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近期内管理人员与下属经常发生顶撞情况,应如何处理?
管理者,管理人员,下属近期内管理人员与下属经常发生顶撞情况,应如何处理?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
管理者和下属经常发生顶撞,在这里有三个角色:管理者、下属、管理者上级,从这三个角色出发来看问题。
1、管理者
管理者遇到下属顶撞是很正常的事情,在这里就提现了管理水平和能力。
第一,下属顶撞是因为工作制度原因,那就按制度处理,制度不完善就去完善制度,有情绪就安抚,反正还可以甩锅。
第二、顶撞是因为非工作因素,那就没必要BB,更没必要生气,哪个下属不私下骂领导SB?耐住性子找机会,反正绩效考评在手,开人换岗很简单,无非钝刀子慢点。
做管理的做不到杀人无数,怎么往上升?杀人无数难道真是要血溅当场才行?未必吧。
2、下属
顶撞这事,在家可能还行,有人包容,在公司和社会上,其他人不是爹娘,没包容的理由,确实不智。
第一,就是想泄愤,那就找好接盘侠,彻底干一次然后拍屁股走人,如果没有,干的漂亮。
第二,管理者就是做错了,那就按照该有的正规反馈途径反馈,只有死了人才是大事,才有人关注,那就等出事再说,只要你不担责任。或者你能找到什么小辫子……
没情商就上智商,没智商就凭本事,没本事那就怂着点吧,不想怂,那就干。
3、管理者的上级
第一,了解情况
第二,查缺补漏
第三,挨个沟通
第四,该杀就杀
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回答于 2019-09-11 08:43:50
一个问题两个方面,分析发生顶撞的原因,然后有针对性进行教育,如果不是管理者和下属的问题,就要考虑机制问题,作出相应调整。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这是一个综合性问题,三个关键词:近期,顶撞,经常!顶撞是核心事件,近期是时间,经常是频率!
小黑和领导最近大吵了一架,具体是为什么吵起来已经记不起,只记得当时吵的很激烈,惊动了大领导,最后大领导各大五十大板;本以为就这么过去,后来领导倒是没给穿小鞋,不过能明显的感觉的团队氛围和原来不一样,大家看待领导和他的眼光变的不一样,一个字,别扭!
在职场中发生这种顶撞情况,其实对管理人员和这下属都是一个两败俱伤的局面,领导会因为下属的顶撞而有损威信威严,下属会因为顶撞领导产生一些不可预测的结果!严重的会对整个团队以及工作造成不可逆转的伤害!
顶撞的发生,即可以是突发事件,也可以是积累的爆发,偶然的顶撞多是突发情况,经常的顶撞多是长期积累的爆发!原来没有顶撞不代表没有矛盾,近期顶撞频繁必定是矛盾激化,至于矛盾是什么时候产生的需要追溯求源!
很多时间有些顶撞是可以预判并做好提前疏导或者准备,有些顶撞是不可预见和的,就需要我们必须要在发生之后分析总结,避免同样的情况再次发生!
突发情况的顶撞
此类情况的顶撞,不管是积累负面时间导致的还是某件事件造成的,都有一个共同点:具有严重的情绪化!
情绪化可以形容人,可以形容状态,可以形容行为,每个人都会情绪化,情绪化是可理解且正常,情绪失控则会引起很多不可预测甚至不能承受的后果,情绪管理在这个时候就尤为重要,这是是处理突发情况顶撞的核心问题!
所谓情绪管理,简单的说,就需要在日常生活工作中做好两点
不委屈自己,全力争取
情绪失控最大原因就一句话,觉得付出太多,获得太少!不委屈自己,付出多少,就全力争取该得到的,很多时候,即便争取都不见能得到,更别说不争取,等待别人主动给,是不现实和不明智的!
不压抑自己,适当放纵
不论生气难过还是失望郁闷,都需要将这些负面释放,释放可以自己消化,比如自我开导,转移注意力,可以借助外援,比如同事倾诉,朋友请教!也可以通过一些手段,比如旅游散心,比如唱歌喝酒,比如阅读,适当的放纵指的就是手段方面,比如延长旅游散心时长等!
积累爆发的顶撞
积累爆发的这种顶撞原因是多种多样的,也包括个人情绪化的原因,上文已说,在这里就不在赘述!除了情绪化原因,还有人治和制治的原因
人治
所谓人治,可以看作为团队管理!在团队管理中,有听话肯定有不听话的,有服从管理就有不服从管理的!人治的顶撞就集中在于管理者和被管理者之间!理念上,理解上,利益上,感觉上,都有可能积累导致爆发导致顶撞!
避免此类,立竿见影的方法是剔除那些刺头,这只是下下策,不可取!团队管理中需要严厉也需要温情!刚柔并济,取其长补其短,以权压人不如以情动人!
制治
各项规则,各项制度!无丝不成线,无规不成圆,每个公司都有自己的底线!
比如上下班打卡,绩效标准,比如薪酬体系,这些方面产生顶撞和质疑,是没有办法或者需要进行认同和理解的,为一人而变制度,除非你非常非常优秀!
凡是因此方面原因出现顶撞,要么认同留着,要么走,一定快刀斩乱麻,不安定隐患快速处理,以免造成更大范围的不良影响!
顶撞的处理,要找到根源,就事论事解决是第一步,防微杜渐才是最终目的!
回答于 2019-09-11 08:43:50
题目的意思应该是下属与管理人员经常发现顶撞情况吧?题目信息有点模糊,所以得分情况来说:
一、某个下属经常与某个管理人员顶撞,无其他人并无顶撞行为
如果经常出现这样的情况,说明两个人并非工作原因不和,他们的矛盾可能是在工作之外了。也就是说,可能是个人感情因素影响了工作。一般来说,每个公司都有规章制度,那么依照公司相关制度处理。
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