您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
职场沟通的技巧都有什么?
对方,职场,你的职场沟通的技巧都有什么?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
职场沟通技巧是新人们必须要学会的一个软技能。有一小部分人由于所处环境和家庭,在大学时代早已熟悉各种社交套路。而大部分人对此知之甚少,当年的我就是其中一员。幸运的是,我这一路走来遇到的同事和客户都还比较友好。即使如此,在工作中还会常常因为沟通不好产生一些误会和矛盾。因此,学好职场沟通是每个人都需要的。
昨天发了一篇关于职场沟通的文章,见:
花王事件,王已删帖!为何认怂来看看沟通三要素就明白了!https://www.toutiao.com/i6670309104042377732/
沟通三要素
首先,我们了解下沟通三要素:共同目的、控制情绪和分享信息/观点。
寻找共同目的。任何有效的沟通,首先都应该是基于一个共同目的,否则很难达成一致。因此,在沟通开始之前,我们要做的是明确沟通目的,即希望通过沟通达到什么目标,要尽可能地寻找出双方的共同点。
学会控制情绪。在沟通过程中要始终注意维护对方的安全感,不要让对方有心理压力,甚至导致情绪出现较大波动。
学会分享信息和观点。共享信息和观点有助于营造和谐的沟通氛围。良好的沟通关键在于信息的自由交流,即双方愿意分享所拥有的相关信息,并且在此基础上公开坦诚地表达自己的看法,分享自己的观点。
综合陈述法
只知道沟通三要素是不够的,还要有一套完整的方法才行。俗话说见人说人话,见鬼说鬼话,没有那一套方法是可以用于所有人的。我介绍的这套方法也不行,不过他适用的人群比较大,值得大家参考下。这就是帕特森等人提出的综合陈述法:
分享事实经过。事实是最不会引起争议、最具说服力且最不令人反感的内容。不要遗漏行为方式模型的第一步,搜集事实是启动关键对话必须的准备工作。学会从事实出发。以事实为基础,告诉对方由此得出的结论,让对方设身处地为你着想。只有这样,当你叹气自己的主观结论时,对方才会充分理解。也就是说,你必须先罗列事实,然后提出看法,同时要注意你的陈述方式,表明这只是一种你的看法而不是确定的事实。
说出你的想法。事实外加个人观点构成沟通的基础。要表现得自信,不要堆积问题,同时注意安全气氛。可使用对比法,目的不是在看法问题上打折扣,而是要确保对方准确地理解你的意图。
征询对方观点。要想了解对方对问题的看法,你应当鼓励他们陈述自己观察到的事实、产生的想法以及感受,然后仔细聆听他们表达的内容。当更多信息流入共享观点库时,你必须在主观上放弃或改变自己的错误想法。
做出试探表述。目的是说明这只是我们不成熟的想法,绝不是板上钉钉的事实。纪要在结论中表现出适度的自信,又能欢迎对方对你的看法进行质疑。软化措词的目的是为了推动观点的自由交流,而不是强迫对方屈从于我们的意志。绝对化字眼和夸张表达并不会增加我们的影响力,反而会削弱观点的分量。要谨慎,但不要软弱。
鼓励做出尝试。鼓励对方说出不同看法,对方需要这样的安全感来分享只对事实的观察以及由此形成的想法,在他们的观点和你不同的情况下更是如此。不要虚张声势,要真诚,要学会抛砖引玉。
记住,这不是一套放之四海而皆准的通用方法,要学会因人而异!
回答于 2019-09-11 08:43:50
在职场中,沟通也是一种很重要的技能。能说话,会说话就能帮你建立一个良好的人际关系圈,为您的职场生涯带来诸多好处。下面几个职场沟通小技巧,仅供大家参考。
1.学会换位思考
在平常的工作中难免会与同事有些争吵,那么就要站在对方的角度想一想,这样就能欧理解对方的感受,也就能够更好的解决问题了。
2.三思而后行
“良言一句暖三冬、恶言伤人六月寒“,”病从口入、祸从口出“,可能会造成严重的后果,让别人对你产生不好的印象,所以在与同事的沟通中要注意言辞。
3.要学会倾听
懂得倾听,会倾听,才可能会获得更多的好感。
例如对方在说话时,你需要做到认认真真的倾听,并且及时地做出适当的回应,比如赞同的点头、微微的一笑等等;等对方说完,你再来表达自己对此的看法,让彼此的谈话更加融洽。这样,对方会觉得你很有耐心,也很会尊重人,会更加愿意与你交流。
所以说倾听也是一种尊重,因为尊重,才能更好的沟通。
4.自信
无论是和同事还是和老板沟通工作,都要自信。在工作中,由于职位或者对方身份所带来的权利效应,让我们很多人会不自信,变得唯唯诺诺,其实完全没必要,不卑不亢,相信自己,自信的沟通表达所展现出来的风采给人留下的印象是完全不同的,直接影响到你以后的事业和成就。
最后祝大家工作顺利,早日升职加薪!
图片来自网络,侵权删除。
回答于 2019-09-11 08:43:50
看过一个段子说:“一个公司的工资排名由低到高依次是:用word的不如用Excel的,用Excel的不如用PPT的,用PPT的不如讲PPT的,讲PPT的不如听PPT的……”
作为有几年工作经验的人,觉得总结得很精辟。工作中,大大小小的会议都需要提交方案,不管你花了多少时间写word文档,不管你收集了多少数据进行EXCEL分析,如果会上的PPT的演示无法打动决策者,方案最终还是会返工重做。
在我之前的工作中,曾经因为要推进产品定价方法的改革,而不断地准备上会的资料。
那个时候,工作也就是三年左右的时间,因为这个项目收集了1000多个产品的数据,进行了各种模拟测试,就是为了说服股东双方能够批准新的定价方法。大概经历了一年多的反复上会讨论、返工、重做以及执行层面的不断沟通,才最终顺利的通过了。
最近,我看了一本书《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》,有点相见恨晚的感觉,如果我之前就能看到这本书,可能整个项目推进的过程能更顺利一些。
上一篇:早餐对孩子的健康成长特别重要,那早餐该让孩子吃些什么好呢?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |