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如何有效解决员工和领导之间的矛盾?
领导,矛盾,员工如何有效解决员工和领导之间的矛盾?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
领导和员工之间的关系或矛盾,从专业管理学来说,应该是属于协调、沟通和化解的事。
关于这个问题,你中午邀请我回答,因为下午一直比较忙,此时抽空回复,相信不会太迟,也期望我的回复能够有效帮到你。
在此我为你归纳总结了一些个人管理心得,并给你的建议如下:
1、要真正能够长期较好减少员工间的矛盾,首先很有必要根据企业实际情况,制定相应的规章制度。注意:制造的制定,需有相关标准,否则执行起来会很难,或者造成不可操作,如此反而产生内耗。
有了合理可行的规章制度,可以有效对企业员工进行约束和规范要求,让员工有章可循,有法可依,这一点很重要。
2、解决矛盾的前提工作,就是务必先调查了解矛盾发生的原因,然后再根据原因开展协调和处理。
3、协调工作需讲究管理艺术,否则不但无法化解矛盾,还会使问题更加复杂化。
因为在调查和协调的整个过程,应尽量单独进行和了解,待完全了解清楚矛盾双方所存在的问题后,才更可针对性进行协调了。
4、协调过程中,多数人都会避重就轻,或者推卸责任。所以,调解到了关键时刻,就可同时要求双方面对面坐下来对质和调解。
在这个环节中,作为调解者有必要事先对双方进行明确和要求,在调解过程中,任何一方都应本着解决问题化解矛盾来的。谁都务必实事求是,不准弄虚作假,不准态度恶劣引起吵架,这需要事先强制要求。
5、任何矛盾的产生,都不是单方面的,一个巴掌拍不响,双方都肯定有各自存在的错误。
所以调解者必须公平公正,双方都应批评和处理,不能偏袒于一方,如此才更容易让双方承认不足,使问题得到更好解决。
当然,表现较好一方,除了该批评外,必要时应给予恰当的表扬。
6、协调的宗旨是要让矛盾得到化解,使双方重归于好,让团队的凝聚力得到有效延续。
所以,调解的最后,一定不要忘了让双方握手言和,这强调双方,以后应该以大局为重,不要计划个人得失。有误会,有问题可及时当面提,当面解决,绝不能再闹矛盾,影响团队精神。
7、事后跟进。很多优秀的管理都重在于跟进。不要以为矛盾和事情已经解决,一切就万事大吉了。
因此,事后的观察,了解双方是否按着正意已经很好对待工作,并且已经能够回归友好相处,友好合作状态。
管理者一定要十分注意,事后的“旧病复发”和“旧火复燃”,都会使矛盾更剧烈。所以,善后务应善于观察,确保问题完全解决。
由于时间关系,相信你能参照我的这些建议,亲力亲为去完善,化解相关矛盾是有实效的。
祝你成功!
回答于 2019-09-11 08:43:50
领导之间有矛盾是很正常的,不同的领导有不同的思维方式和工作习惯。在工作过程中,不可能在所有问题上都保持一致的观点,在处理问题上也选择同样的方式。所以,当你发现领导之间的矛盾时,首先不要给自己压力,工作过程中因为领导之间的矛盾左右为难难免会影响你的工作效率,如果两边都附和的话可能两边都不讨好。
然后你与你的直属领导的沟通问题,应该尽早解决。不清楚不明白的地方要及时提出来,千万不要妄加揣测,结果可能就是得不尝失。
做事遵循对事不对人的原则,让自己保持理性,不要因为怕影响与领导的关系而睁一只眼闭一只眼。就算是领导之间的矛盾,也要从单位大局出发,不能影响了公司的发展。再大的矛盾,对于大家都为单位工作这件事上应该保持一致的态度。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种事情没有正确答案,要看你的心态和做事方式了。我列举几个例子都是我身边的真人真
1,脾气暴躁型,我朋友。转天找了一个尽量多同事能看见的方式,直接一拍桌子,揪着头儿的脖领子“我擦你妈,爷不伺候了!!!”当时经理就傻了,“你真不干了??你先别走.....”我这个同学家境很好,说白了有钱。而且这是他的第一份工作。这样的同学我有三个经历一样,不一一列举。《其实我的第一份工作也是这样丢的》
2,厚积薄发型,也是我的同学,这个招数就比较阴了,首先暗地找其他工作,大概找了半年的时间,差不多快成型的时候,拉拢并且教唆其他同事。最终某天老总桌上同事放了三到四份辞职信。你不明说,我们明说——玩你没商量。
3,可以忍一下,首先,这毕竟你违反规定在先,其次,领导真劈头盖脸的说你一通你舒服吗?可能直接就导致的是激化矛盾甚至你辞职。所以不明说也许是个退一步,但是又必须让你知道你聊天被他看到了所以肯定要给你个样子看看,让你别拿他当傻子,我个人觉得这是比较通常的领导技术。你可以将计就计,在最近的一段时间里很卖力工作,而且可以估计在他面前勤奋,就算是让他觉得你是在他面前故意的也不要紧,因为咱目的就是为了用行动告诉他其实我知道自己错了!!这种做事的方法其实其实没有什么不对的。如果你实在看不下去你们领导的作风或者是你们领导特别不够zou我觉得你就去权衡一下这份工作对你的重要性以及你的忍耐度。实在不行前两种做法也不是不可以的,尤其对我们这些工科的学生,去哪都是那意思。毕竟心情顺活的高兴还是最重要。
回答于 2019-09-11 08:43:50
员工与领导之间产生矛盾如何处置,是摆在企业领导着面前的一个棘手问题,处理不好会影响全局工作,在处理这种矛盾之前,先弄清矛盾产生的原因十分重要
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