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怎么样打造企业文化?
企业文化,企业,员工怎么样打造企业文化?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
用愿景武装起来的企业或个人,即使在黑暗和困顿中,也能看到希望,既能够克服眼前暂时的困难,度过难关。任正非和马云都是愿景建设的伟人,他们带领各自的团队度过了一个又一个“寒冷的冬天”,他们坚信,只要心怀希望,总会“春暖花开”。
形象的说,愿景可以描述成一幅波澜壮阔抑、让人充满激情、心潮澎湃的“巨幅画卷”,这幅画卷被深深的烙在员工的心智中。
井冈山会师
中国工农红军在井冈山时期,由于国民党军队的围剿和封锁,给养、弹药严重不足,加上战争失利,红军内部弥漫着消沉和沮丧的空气,包括林彪等一些高级红军指战员甚至怀疑“红旗到底还能打多久”,在此关键时刻,毛泽东亲笔给红军将士写下了那封气壮山河的文章,生动描绘了未来革命高潮的的愿景:“她是一个躁动在母腹中即将诞生的婴儿;她是你占在高山之巅向远方眺望已见桅杆头的一艘航船;她是你站在海边已见霞光万丈、喷薄欲出的一轮红日。”
伟人绘出的这幅活灵活现的愿景画卷为愁云惨淡的红军部队注入了无尽的活力和士气。
二、使命—团队为什么要存在?
玄奘法师为探求佛法之真谛,普渡芸芸之终生,解救百姓于苦海,独自一人偷渡出境,翻重山、越峻岭、涉沙海、历严寒,茫茫戈壁白天烈日炎炎炙烤、夜晚鬼火星辰作伴,历尽千辛万苦前往西天取经。 对于玄奘法师来说,西天取经作为使命,是为了实现普度众生这一伟大愿景。
玄奘之路
“使命”二字,在中华传统文化中、历史悠久,《左传·昭公十六年》记载:“会朝之不敬,使命之不听,取陵于大国,罢民而无功,罪及而弗知,侨之耻也。”此段为大臣们的朝堂之争,大意是:“上朝时失去礼仪,发布命令没有人听从,招致大国的欺负,使百姓疲惫而没有功劳,犯了罪也不知道,这是我的耻辱”。《三国演义》第八回,貂蝉对王允说:“适间贱妾曾言,但有使命万死不辞”。上述的使命均指领受任务,承担重大责任的意思。
企业的使命是企业对社会、对客户、对员工等做出的庄严承诺,是企业存在的理由和依据,是企业之所以存在于世界的根本原因。
管理大师德鲁克要求在确定使命时,每一个企业必须回答下列几个问题:
1、我们的事业是什么?
2、我们的顾客是谁?
3、顾客的需要是什么?
4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?
5、我们如何看待股东、客户、员工和社会的利益?
确定了企业使命之后,接下来才是制定战略的阶段。
确定企业使命就是明确企业存在的理由和原因,它是企业的生存定位,如果一个企业找不准合理的原因,或是连自己都不清楚存在的理由是什么,也许,这个企业没有多少存在的必要了,这就像人要问自己“为什么活着?”一样,明确企业使命是企业的必修课。
企业使命就是确定企业要实现愿景目标必须承担的责任和义务。一个伟大的企业一定要靠伟大的使命来驱动,不仅要回答企业是做什么的,更要回答企业为什么要做,这是企业发展的终极本质,崇高、明确极富有感染力的使命可以使员工清楚工作的真正意义是什么,从而激发其内心深处的动机。
迪斯尼“让世界更加欢乐”的使命让无数员工为企业和社会倾注了无限的心血和热情。
华为的企业使命定位:“聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造价值”。
使命确定了企业的价值取向和事业定位,指明了企业要对社会做出什么贡献,代表着企业的责任和义务、基本任务和指导原则。使命感催生一个人的责任感,是个人和组织建功立业的强大动力,是古往今来成就伟大事业的共同特征。
三、价值观—人们一起共事的准则和信条
古语说:“志不同,不相为谋”。这里的“志”指什么?“志”就是价值观,人各有志,人们的价值观很难都一样,因此,要想共事必须找价值观一样的人才能“滚到一起”,创业伙伴可以性格各异、各有优缺点,但价值观必须相同,志同才能道和,价值观相同才能走在一条大路上,价值观相同的人才是“一路人”。
关公过五关斩六将
关公为什么没有归顺曹操,诸葛亮为什么会选择刘备而没有追随曹操,主要原因是“志不同”也,关公、孔明和曹操的价值观不同,不是一路人,岂能一起共事。
美国前副国务卿佐利克说:“使组织与组织,人与人之间长期共事的基础是价值观,而非利益”。
因此,企业的人力资源工作在“识人、选人、用人、育人、留人”时,应首先考察对象的基本价值观,但对于一些城府很深的人士来说,其价值观必须要经过深入的共事和时间的考验才能“看清庐山真面目”。
一般而言,价值观是指人或组织对客观事物的是与非、对与错、好与坏、美与丑等的总评价、总判断和总看法。价值观具有稳定性、持久性、历史性、主观性和阶级性。一个人的价值观形成受家庭成长环境、受教育状况、工作场所等外界因素影响,加上个体内心的衡量判断、价值观一旦形成则很难改变,一个人的价值观通常伴随人的终生。
企业的价值观是企业本体和绝大多数员工一致认同的关于企业使命和意义的终极判断。必须强调的是只要当企业内部绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的价值观才能形成。
价值观教育属于企业文化教育的重头戏,需要不断的强化。因为今天的社会变化太快,各种思潮冲击着员工的心灵。无论外部环境如:科技进步、产品升级、管理理念升级,但企业的价值观不能随之而乱变,价值观一变,容易引起员工的思想动荡。因此,企业价值观是长期培育起来的员工的精神支柱。
无数例子证明,价值观的成败,决定着企业的生死存亡,前一段时间媒体曝光的诸如“e租宝”理财公司,他们打着客户创造价值的幌子做的是欺骗客户的事情,是严重的价值观扭曲。一些所谓理财公司的员工被公安机关抓到后审问时,他们还认为是在“做营销”,他们把欺骗当做营销,是典型的价值观扭曲、灵魂错乱、思想混乱,这样的企业在畸形发展,本身就是一个怪胎,岂能健康成长。
海底捞走向世界
接下来我们看海底捞的价值观:“双手改变命运”。海底捞董事长张勇坦言,他们招聘员工没有标准,因为很难招到足够的人,只要身体健康、愿意加入海底捞就可以成为海底捞的员工。张勇强调员工一定要遵循勤奋、敬业、诚信的“天条”,让自己的双手来改变一切。而企业层面则强调首先让员工满意,再让顾客满意。许多餐饮企业都在模仿学习海底捞,但真正做到的又有多少呢?为什么海底捞能够做到呢?
三观决定未来
时下人们尤其是年轻人非常热衷谈论“三观”:人生观、世界观、价值观。我认为这是一件积极的事情,理越辩论越明白吗?
阿宁点评:
愿景、使命、价值观是企业文化的精髓要义,亚当·斯密说:“市场是一支看不见的手”,它能引导社会资源的优化配置。我认为,企业文化也可以比喻为“看不见的手”,它挥手之间就能够激发员工积极性和创造性,实现企业资源的优化配置。
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