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刚升做基层管理,怎么去管理“不太听话”员工?
员工,管理者,不太刚升做基层管理,怎么去管理“不太听话”员工?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
4.掌握好员工的心理节奏
在工作中,我们或许会观察到员工心情的高峰期和低谷期。下属的心理变化是很重要的,这关乎着整个组织工作的效率。
千万不要让负能量在组织中存在!心情是很可怕的一种东西,人们是可以在日常交流中互相影响的,尤其是脱口而出的抱怨。
我们想想看,一个员工,天天都摆着个臭脸工作,嘴里还不停念叨着:“真烦啊,什么时候下班啊,不想干活了,这个工作太难了,真想辞职。”
乍看上去是他自己念叨,发泄的是自己的心情,但我们想一下,如果我们是他附近坐着的员工,听到这样充满负能量的话,自己会干劲满满吗?当然不会的!所以作为管理者的我们需要“掌控全场”,掌握好员工的心理节奏,最好是以身作则,宣扬一些正能量的话语,潜移默化影响自己带领的团队,让员工的心情呈现一种良性循环。
5.坦然面对员工提出的不足
每个人都会有缺点,作为管理者也例外,如果有看上去“不太听话”的下属指出了管理者的问题,千万不要去反对或者不高兴。我们反而要谢谢这位员工对自己的信任!人家肯定认为我们可以沟通,对我们有信心,将心比心,才会给上司提出改进策略的。
我们需要做的就是多听听“不太听话”的员工的意见和说法,多听听其他同事的看法和意见。然后认真向这位员工道谢,然后坦然去看待他所提出的问题,如果错误真实存在,就去解决。听是尊重,更是解决问题的最好的方式。
回答于 2019-09-11 08:43:50
关于这个问题,
我先有意识的看了几个粉丝量大、点赞量多的大号回答。
很遗憾,没看到有多少答到点子上。
说夸张一点,很多回答,看似漂亮,实则误人子弟。
为什么这么讲?
因为,这个问题回答的关键——
不在如何去对付“不太听话”的员工,而在如何用好“不太听话”的员工!
很多回答例举了七八条办法,都是对付刺头员工的做法。这都是坐在电脑前的貌似学管理的书生,到处搜罗整理出来的,看似聪明、实则纸上谈兵的愚蠢的做法。
因为,在实际的管理场景中,管理者在明处,员工在暗处,员工如果真心要搞某个管理者,管理者有10个方法,员工就会有100个办法。所谓,上有政策、下有对策,道高一尺魔高一丈,就是这个道理。
因此,我先说一个结论:
凡是处处想着如何对付员工的公司和管理者,这都是一个没前途的公司,是一个没出息的管理者。
真正优秀的公司和有格局的管理者,他们的焦点是如何用好“不太听话、但又有才的员工”,而不是把精力放在对付不太听话的员工上。
再回到这个问题的本身。
注意,提问者是一个基层管理者,也是因为基层管理者才会遇到并提出这样的问题,有经验的高层管理者是不会被这种问题难倒的。
对于基层管理者,如果遇到“不太听话”的员工,大部分情况是有点不知所措的,甚至有些还有内心的惶恐。因为,无论他们的年龄层次、社会阅历、管理经验、内心的镇定程度、自我情绪的把控能力,都很难把握面对管理冲突的处理分寸和尺度。
因此,在这样的情况下,就是给他们一套正确的处理问题员工的方案,他们也不知道如何用,也用不好。就如一个人拿到降龙龙十八掌的武林秘笈,但他没有内功,你叫照猫画虎,他如何又能临阵对敌?这也如同为什么有的战士在场下训练的很好,但一上战场,看到枪林弹雨,血肉横飞就会吓得浑身瘫软、大脑一片空白,因而不知道躲闪,也不知道开枪,是一个道理。
所以,面对“不太听话”的员工,对于基层管理者,我提醒的是,先要确立三个认知,再要克制三个不做,然后坚持三个多做;
三个认知:
1、不太听话的员工,要么是有个性、有才华,要么是有关系、有背景的员工。
2、不太听话的员工,是只是不听你的话呢,还是不听所有的公司管理?
3、不太听话的员工,是不听你正确的管理,还是不听你错误的决定?
三个不做:
1、不要在冲动冲突的关键时刻,说错话,做错决定
2、不要轻易动用手中的职权,以所谓的权力来压制
3、不要以维护所谓的威信,来公报私仇、打击异己
三个多做:
1、多看——
多看看“不太听话”的员工是如何行事为人的,多看看其他人是如何反映的。让子弹飞一会不会死人。
2、多听——
多听听“不太听话”的员工的意见和说法,多听听其他同事的看法和意见。听是尊重,更是解决问题的最好的方式。
3、多问——
碰到不熟悉的情况、特别是碰到牵涉到个人利益、团队利益的敏感问题,切忌自作主张,刚愎自用,多问问团队意见,以免引发不必要的反对和冲突。
因此,如果,一个基层管理者,面对不听话的刺头员工,在充分做到了上述三个层面,还处理不好刺头员工的管理问题,那最后就要旗帜鲜明的表达作为管理者的责任、立场和态度:
如果你损害了公司利益、阻碍了团队目标的实现,我一定代表公司、代表团队、代表月亮干掉你!无论是你谁,无论你多有能力!
对于基层管理者,员工也不需要太多大道理,只要你做到能处事公正、奖罚分明、敢于担责,你就能建立起自己的领导力和领导威信,“不太听话"的员工自然会减少,他们也不会为难你,相反会支持你、成就你。即使有个别刺头员工,也不会那么难处理。
所以,结论就是,遇到“不太听话”的员工,不要急着去想着如何“对付”他们,而是先要反思自己为什么不能“用好”他们?要思考如何才能引导并“用好”他们?才是解决问题的正确方向。
而行事过于方刚的管理者,表面上似乎是强者,实际上则是弱者。因此,有时为了用好“不太听话”但又有才华的员工,有智慧的管理者,还会懂得“示弱”,以此来团结更多的人才,调动各方面的力量,最后才能达到胜利的彼岸。比如,刘备“三顾茅庐”不就是最经典的示弱吗?可有谁看不起他呢?
当然,一个既懂得用强,又懂得示弱,还耐得住性子迂回的管理者,已经不是一个普通的管理者了,而是一个很高层次的领导者了。
但那需要时间打磨和砥砺。
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