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职场沟通的技巧都有什么？
对方,职场,你的职场沟通的技巧都有什么？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
最大的沟通技能就是站在别人的角度，但很多人都做不到，因为很多人都习惯性用I型沟通，真正的沟通方式是U型沟通
一、你以为是在安慰别人，实际上是在安慰自己
有一天小王跟同事一起去吃饭，小王情绪低落，不停在抱怨：“事情太多，做不好，每天都要加班，这是不让人睡觉的节奏啊，好烦啊！”因为同事小明休产假，这段时间，小王确实很忙，同时参与了好几个项目，工作特别饱和。
同事们七嘴八舌的安慰她。有的说：“不想做也得做，这是你的工作啊”；有的说：“你可以适当的放自己放松，让自己冷静下来，这样工作更加高效”；还有的说：“大家都是这么过来的，慢慢你就会习惯了。”
小王听到这些安慰的话，情绪并没有得到缓解，相反负面情绪越来越多，甚至产生要辞职的冲动。为什么会这样呢？在小王眼里，这些道理她都懂，自我冷静几百回了，可现在仍旧痛苦，事情很多。
这时候小雨突然说：“是啊，工作压力这么大，真的很痛苦。”这话一出，小王猛的点头，周围的同事也附和。
“是啊，工作压力这么大，真的很痛苦。”这句话没有提供解决方法，也没有提供什么有用的信息，为什么这句话最没用的话听起来最舒服呢？
因为小王虽然在埋怨，但她并不想要别人给出建议，她真正想要的是自己能被看见，希望得到情绪上的共鸣。
正如《沟通圣经》里提到的那样：有效的沟通不仅要听到对方说什么，更重要的是感受对方的情绪、觉察对方的期待、看到对方的渴望。
这是沟通第一定律：在沟通过程中，每个人最本能的关注点是自己。
我们总觉得，对方需要什么答案，我们就回应什么措施或者建议。事实恰恰相反，对方在乎的是自己情绪有没有被认可，有没有人能对她感同身受，也就是她有没有被人看到。
什么叫做“被人看到”？它的关键是 ：一切以谁为中心。如果是以“你”为中心，站在你的语境下，倾听你的心声。
在现实生活中，很多人表面上是在听别人的话，实际上在乎的是自己怎么样，将自己的想法、观点、建议强行安利给对方。
比如闺蜜最近加入新的单位，工作不顺心，自己性格有点内向，在新公司有点格格不入，找你寻求安慰。而你会说：“这有什么好哭啊，工作哪有一帆风顺的，忍一忍就过去了，你这份工作多好啊，福利待遇不错，环境也好。”
闺蜜反而哭的更厉害了。
这些话看似是在安慰闺蜜，但实际上是站在“我”的角度，跟闺蜜说：“你没有必要受到负面情绪影响，要阳光一点，所有事情忍一忍就过去了。”
你以为这是好心，觉得是对方需要的，结果发现对方根本不接受。这个时候，你感觉自己在热脸贴冷屁股，出力不讨好，对方觉得你根本不懂我，双方两败俱伤，这就是典型的失败沟通。
这种以“我”为中心沟通方式，叫做I型沟通，“I”代表I am我。
二、I型沟通有什么弊端？
你也许会说，主语是I，但我是为她好呀！你有没有觉得这句话很熟悉，你妈插手你人生大事的时候，经常会说：“听妈妈的话，我这是为你好啊！”
这个时候你什么感觉？你并不觉得妈妈是在为你好，你感觉到负担，觉得妈妈为什么不能理解我呢？
这是I型沟通的特点：站在“我”的角度解决问题。这种沟通方式容易出现3种弊端。
弊端一：分不清界限
你会陷入沟通陷阱：在沟通过程中，分不清彼此的边界。用你的思维方式解决他的问题。
比如孩子在做算数题，孩子问你：“妈妈，这道题怎么做呀？”妈妈一看到题，就说：“这么简单的题都不会做啊，这里有4个人，后来又上来5个人，4+5=9。”
每一次孩子遇到问题，妈妈第一时间冲上去指导孩子，说是帮他解决问题，实际上直接给了答案。
习惯I型沟通的人，在遇到问题时，会把自己变身为很有办法的人，很喜欢说：我认为、我建议、我感觉……这些句子都暗示：我是这个世界上最会解决问题的人。
除了给答案，还特别喜欢评价。就像上面妈妈辅导作业一样，说了一句这么简单你都不会啊，这句话传达了你对他的“否定”，他真笨。
类似的语言还有：
你早就应该听我的
这件事很简单啊
我觉得你可以再想想
当我们听到这样的话，你的内心是什么感觉？是不是非常难过，不舒服甚至怀疑自己。
他觉得我是一个没脑人
他觉得我不够聪明
他很讨厌我
I 型沟通打着帮助对方解决问题的旗号，对对方进行说教、批评、警告、评价，这种沟通方式是在剥夺对方自己解决问题的能力。
弊端二:产生否定情绪，对沟通产生抗拒
I型沟通喜欢否定他人，造成不良的沟通氛围，对方会自我防御，保持沉默，拒绝与你沟通，对方也不会袒露内心真实的想法。
比如你的朋友写了一份报告被领导狠狠的批评了一顿，她找你安慰。你如果说：“领导有想法也正常，大不了根据要求修改一下，有啥好难过！”这话乍好像没问题，但问题也就处在“没错”上，这种的安抚只关注“事情”的对错，缺乏从“心情”角度来考虑，你在试图通过原因合理化来淡化情绪。朋友听到这句安慰的话，感受更多的是：“我已经不被领导认可了，现在你还站在他那边。”长久下去，朋友也不愿意找你诉苦，有哭宁愿憋在心里也不开口了。
很多时候，我们认为沟通是打消负面情绪，可你在用I型沟通时，其实是在安慰自己，缓解自己内心感受，忽略了真正有情绪的人。长此以往，对方不愿意在跟你说真实想法。
弊端三:容易发生冲突，无法解决问题
I型沟通因为以“我”为中心很容易陷入婆说婆有理，我说我有理，产生无意义的争执。
比如：在周一例会上，你跟部门展现了5周年庆活动策划方案，结束后，你跟同事说：“这是我的初步方案，大家有什么建议可以提出来。”话音刚落，同事a直接说：“这个方案不行。”
你一听，内心独白是，你看过我的策划方案吗？老娘辛苦加了这么多天，做了市场调研和数据调查做出来的，你太没眼光了。
可同事a就是觉得这个策划方案太普通，没有创新，无法达到想要的效果。
你带着假笑说：“我觉得可以啊，这次抽奖活动可以增加用户量。”
但同事a仍旧没有被你说服，又跟你说了很多不同意的想法。
最后，你实在忍不住了，说了一句：“你行，你上啊！”
同事a立刻反驳：“我这是在跟你提建议，你说的是什么话啊。”
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