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在职场上，怎么管理好喜欢挑刺的员工？

员工,刺头,的人在职场上，怎么管理好喜欢挑刺的员工？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

在职场上，怎么管理好喜欢挑刺的员工？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

有时候，在职场我们会被某些人故意挑刺找茬，当时气得火冒三丈，恨不得挥拳直接放倒!不用担心，我把挑刺常发生的场景总结出来，并量身定制解决办法，帮大家把刺头治的服服帖帖!

挑刺现象一般出现在不认识新接触两人之间，分新管理者入职老员工挑事和新员工入职对老领导挑刺。

新管理者入职，老员工挑刺，针对老员工不同情况，应对方式有安抚、拉拢、打压三策。

新管理者入职，一般有半月的观察期，只看不做，不发号施令，了解原有团队运营历史和现状，发掘团队存活至今的优点，找到团队和个人存在的缺陷，总结针对缺陷的解决办法。

针对挑刺发生的不同阶段应对如下:

1.入职观察期未表态阶段老员工挑刺，这是入职损害了该员工利益，基本都是抢占对方的位置，是对人不对事。由于新入职对局面把控不到位，获得队友支持有限，闹僵了影响工作开展，解决办法应先以安抚为主。

标注对方情感，为自己到来无心抢占位置工作致歉。说明挑刺行为会在全公司留下不顾大局、挑衅决策职位的更高一级领导权威的恶劣印象，两人争斗不管其输赢这个位置都不会是他的。具备争同一管理位置的刺头一般有过硬的业务能力，敞开心扉许诺更多的权益，声明自己前行的决心，并承诺一旦升职首推其接任。

2.入职半月后，针对团队现有问题提出解决方案，刺头对方案意见不统一挑刺。此阶段挑刺是对事不对人行为，该员工业务能力较强，做事原则分明，性格特点直爽，当场赞扬并拉拢。

倾听其挑刺意见，肯定其意见的深度。对员工挑刺意见针对解决，借机会把解决方案更深入的讲解给更多漠不关心的员工听。赞扬挑刺员工业务能力，对员工挑刺行为进行鼓励，引导全员积极参与找问题。

3.管理者入职1月后，解决方案全员达成执行阶段挑刺坚决打压。此阶段挑刺原因可能是该员工对方案不关心、行事无原则、为人不可信。

摆事实，拿出会议记录指出其当初言行与现有行为不统一。说制度，对全员同意方案不执行就是违反公司规章制度。要惩罚，按照制度公开惩罚，对影响团队和谐的行为坚决处理。

新员工入职，对领导挑刺。唯有化解矛盾，悉心培养一策。

新员工入职，说明已经通过HR面试和公司初步考察，新员工安排到领导所在的团队，领导就有帮助员工适应环境、了解制度、培训技能、促进沟通等义务。针对员工入职初期各种挑刺，应对如下:

1.新发明挑刺旧制度，应鼓励支持。

新员工刚入职，未受公司条条框框限制，发散性思维易发挥，对公司管理、制度、技术等方面能够提出建设性建议。而这些建议在很多领导眼里也是挑刺，虽然感觉不舒服，但是对公司运营有利的事，要坚决鼓励支持。

2.做事低标准，个人以为很牛，挑刺领导，领导只需展现更高标准。

打个比方，领导安排一个任务，把杯子装满，刺头未看详细指标就拿石头装满杯子，被批评后挑刺，领导只需示范拿沙子继续填充石头，用更完美、更高质的完成标准征服刺头，提前展示每件事的量化指标，告诉刺头做好一件事是什么样具体数据!

3.新员工说话习惯是否定，造成挑刺假象，领导应包容，并教会如何与人沟通。

生活中我们会遇到很多人，别人话未完，就立即插嘴，说出自己反对意见，习惯性反对别人见解，给人一种挑刺的感觉。

遇到这种小屁孩，我们一巴掌扇过去，告诉他闭嘴？回来的肯定是拳头!

这种新员工完全受表现力怂恿，想通过不同意见展现自己，不知道自己否定他人造成一种刺头的印象。

我们要做的有一颗包容的心，欣赏新员工的积极性，开办一期沟通对话培训班，教会新员工对话回答是，而不是否。

最后，管理者遇到挑刺行为，我们首先需要的是冷静，不被挑刺行为带入愤怒的节奏。作为新入职管理者对老员工挑刺，我们按入职初、中、晚期分别安抚、拉拢、打压策略；作为新员工对老领导的挑刺，我们要包容、征服和培养。

回答于 2019-09-11 08:43:50

题主的提问，如何管理好喜欢挑刺的员工，说明题主是一名管理者，因管理不好挑刺的员工而苦恼。在职场上，喜欢挑刺的员工是存在的。

一般有这几种原因：

第一个原因，与原生态家庭有关，性格比较孤僻、古怪

第二个原因，胸中无墨水，技术业务不精，还充当纸老虎

第三个原因看不惯管理者，处处找麻烦。下面我们针对这三种原因制定对策措施

以情动人，专门针对性格孤僻古怪爱挑刺的员工

首先，管理者应该从他们身上查找原因，了解他们的家庭背景。

性格孤僻古怪，喜欢挑刺的员工，与他们的生长环境有关，也许从小缺爱，或者父母离异或者家庭条件艰苦。

其次，在了解到这些家庭背景后，采取情动人的方法来“拆招”。

在管理这些性格不太友善的员工，采取温和措施，他们的性格比较硬，我们要以柔克刚的方法来对付他。

例如，可以说好听的话，在工作上取得的成绩，他们取得一些进步，立刻进行表扬，鼓舞他们的斗志。

必要时可以聚会的形式，请这些刺头吃饭，酒过三巡后，了解他们的心声，然后对症下药。

总结，以情动人的方法，主要在情感方面打入，让他们感受到管理者也不是冷血动物，也是有情有义的。通过以情动人的方法，拉近你们之间的距离，之后的工作也容易开展。

以技服人，专门针对胸中无墨水，技术业务不精，喜欢充当纸老虎的刺头

这些人因为技术业务不精，认为规章制度严格，执行不了，由此喜欢挑刺。

业务不熟方面，作为管理人员，要及时的发现这些刺头，在业务方面存在的一些问题，及时的进行指点，可以采取“结对子”的方式，让好的师傅来引导他们，也可以经常地开展一些业务技能的比赛，通过业务技能比赛，促进他们业务技能的提高。

例如，安家里的那个朱闪闪，她嘴上比较爱唠叨唠叨，也不服从房店长的管理。表面上看上去她是一个难管的员工，但事实上，她还是服从分配的，只是她缺乏实际操作的经验。而房店长对她严格，并传授经验给她，告诉她发出10万份传单必会成交一单，后来朱闪闪果然成交了，因此她也十分感谢房店长。

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