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作为一名部门经理，你如何开展绩效反馈与面谈？

绩效,员工,反馈作为一名部门经理，你如何开展绩效反馈与面谈？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

绩效反馈

在绩效考核中，评价仅仅是手段，反馈评价信息才能促进员工发展。反馈要及时，要抓住时机，不要等到问题已经恶化或无法挽回。所以，考核结果一经确定就着手进行反馈。

绩效反馈方式一般有一对一面谈、一对多面谈、公示、电话反馈、邮件反馈等，效果最好的是一对一面谈。

绩效面谈

绩效面谈有助于与员工达成共识、让员工正确认识自己，让员工信服考核结果，利于绩效改进计划的制定等作用。

不打无准备的仗，准备的重要性不言而喻，缺乏准备的绩效面谈往往效果不佳。所以，作为部门经理，在与员工进行绩效面谈之前需要做好准备工作。准备面谈资料，包括员工的绩效考核表、绩效计划、绩效目标、岗位说明书以及日常工作记录和关键事件记录表等文件；确定面谈时间，选择双方都有空闲的时间段，并征询员工的意见，提前通知员工，让员工有充足的准备；选择面谈场所，尽量选择不被干扰的环境；面谈内容，包括面谈目的、考评结果、行为表现、改进措施、新的工作目标等内容。

绩效反馈技巧

如何反馈员工的绩效成果，也是一门学问。员工的绩效表现一般有正反两面，既有值得鼓励的地方，也有需要改进的方面。正面反馈就是表扬，要具体、针对性和真诚的表扬。反面反馈是批评，不要一针见血地指责，要委婉的指出，员工会更愿意接受。

总之，绩效反馈和面谈是绩效管理中非常重要的一个环节，它决定着整个绩效考核实施是否能顺利完成。

回答于 2019-09-11 08:43:50

做为部门负责人，绩效反馈和面谈是员工目标管理的一项重要环节，做得不好，打击下属积极性，甚至造成人员流失，但做的好了，可以帮助下属成长，提升团队士气。

那么如何开展绩效反馈与面谈呢？

首先做好充分的准备

话说面谈前是否准备充分是决定面谈能否有效的关键一步，然而很多管理者会忽视这一点。

由于职业关系，我曾经跟进过很多部门负责人的绩效面谈，也有出现过负责人由于平时忙于业务，在面谈前几乎没有准备，匆匆而谈，以至于面谈过程中东拉西扯，没有章法，对下属的问题也避重就轻，整个面谈成为一场形式，下属得不到成长，甚至对之后的工作状态也造成影响。

面谈前要准备什么呢？

面谈对象过去一个绩效周期的业务数据，与目标的差距，亮点，改进点，每一点都要有相应的数据/案例支持，同时也让下属提前做好总结，而不是临时泛泛而谈。另外，除了总结部分，还有下一个周期的目标和期望，有了这些准备，面谈才能有的放矢。

其次，面谈过程中要注意的事

回到绩效反馈的目的，通过共同复盘，让下属看到做的好的地方，增强信心，同时也看到改进点，明确未来成长方向，此外通过这次面谈也给下属一个交流想法的机会，帮助管理者去照镜子，改进团队管理方式，因此：

营造一个安全的环境很重要，氛围尽量轻松，让下属敢于表达自己的想法。在给予下属反馈前，让下属先总结这一个周期自己的表现，一方面通过他自己的复盘来看他的总结能力，另一方面先让对方表达，才会有更真实的表达，避免迎合上级的偏好而压抑真实的想法。在下属总结完后，再给予上级的反馈，包括对他总结能力的肯定与建议，对他过去周期工作表现的反馈（亮点与不足），对她未来发展的期望和下一个周期的目标。最后，也听听下属的建议与想法，这个部分会更走心，姿势语气可以更随意，关键是让下属感受到你对他的期待与重视，加强情感联结。

最后，面谈之后需要跟进

面谈结束并不意味着绩效辅导的结束，通过面谈明确了改进点和下一个周期的目标，那么在日常执行过程中也需要主管跟进过程，对关键点做出及时的反馈。

要知道对下属的反馈更应该体现在日常的管理动作中，而不是等到绩效面谈时才去做反馈这个动作。

以上就是对绩效反馈和面谈的一点建议，关于更多的职场那些事，欢迎关注“元气职场”哦~

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是职场创作者@说说职场那些事，很高兴回答这个问题。通过探讨绩效、绩效反馈的定义，提出绩效反馈应该遵循的原则和需要掌握的技巧，希望能够帮助你梳理出有效和谐的绩效反馈面谈办法。

一、什么是绩效

绩效是一个管理学概念，通俗的来说就是成绩与成效的综合，是一定时间内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。

二、什么是绩效反馈

绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

三、绩效反馈遵循的原则

1、连续戴明环原则

绩效反馈必须是经常性的，滚动闭合、逐渐上台阶的“戴明环”。要比如说我们定了一年的绩效目标，如果员工完成任务在第一个月就明显低于月度平均指标，那么就需要管理者和考核者及时进行反馈，共同找出原因，进行整改。而不是在第12个月进行反馈，告诉被考核者不合格的结果。在第一个月分解任务形成的“戴明环”，可以逐个月上台阶，从而形成滚动逐渐上的闭合“戴明环”。所以说及时提前经常性的反馈，有利于双方合力完成考核目标。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

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