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遇到反反复复要改设计方案的客户很烦，怎么办？还喜欢不停地催设计图怎么办？

客户,甲方,设计师遇到反反复复要改设计方案的客户很烦，怎么办？还喜欢不停地催设计图怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

遇到反反复复要改设计方案的客户很烦，怎么办？还喜欢不停地催设计图怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好：很高兴回答您的问题，我也是从业十几年的设计师，很早以前也遇到你所有提问的问题。从一下几点帮您解答。

第一反复改图的原因是客户对你没有足够的信任才改图，也就是说你虽然通过各种方法让客户定下来，其实客户内心里是很忐忑的，总觉得你那些地方做不好，出于担心所以改来改去，恐怕最终设计不好。

第二个原因是设计师不够专业，客户在提出不合理意见时，设计师没有从专业角度去说服客户，当然这需要设计师有一定的沉淀。也要求设计师的综合能力比较高。

第三个是设计师不够细心，设计师如果把每个细节，每种可能都考虑全面，考虑周全，当客户提出修改意见时，你都能迎刃而解讲出客户提出方案都优缺点，介绍你选择这个方案的原因，设计师要做的就是证明你的方案方案优点要大于客户修改的方案。

第四个是客户原因，有选择恐惧症，看到这个觉得这个好，看到哪个觉得哪个好，没有定性。当然这也需要设计师有一颗善于发现的眼睛，从中找到客户真正喜欢的风格，定位准确，然后再按照这个思路去设计，你改图的几率就会降低。

我有一个客户面积700平方前期说喜欢简单些，不要太暗的，要清爽的，下图是装修完工的照片，其实真正喜欢的是这种，装完也是比较满意，现在已和客户成为朋友

但是这种跟清爽，简单都不沾边，所以客户真实需求才重要。

总之是提高设计师的专业性，准确把握客户，我现在做的设计基本都是按照我的设计走的，改图也很少，完工后的效果也都不差，只要有学习能力，慢慢的积累沉淀，按照我多年经验整理说的思路，详细改图会越来越少的。

希望能帮到您，你要更多资料的话也可以联系我，疫情结束，上班了分享给您。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一、初次沟通

1、打探甲方军情

在与甲方进行实质沟通之前，你需要先把甲方的情况摸个底，你需要了解甲方的企业文化，对即将开展合作的品牌和产品的特点等都详细了解清楚。提前梳理好你对这次设计，他想要达到的目的，好在沟通时与他进行确认。确保在设计前，双方对本次的设计的目标达成共识，为后面减少不必要的麻烦。

如果有条件的话，尽量从多个维度了解甲方负责人的性格和喜好，还可以通过他身边的人简单的了解一下，他大概喜欢什么风格、颜色、调性的设计，投其所好的沟通，往往能让你们的交流变得轻松愉快。很大程度上，直接的减少了你修改方案的机率。

2、给甲方出选择题

正式开始沟通了，采取选择性提问的方式，能让你更加快速的清楚甲方内心的想法。比如说，你想知道甲方对本次设计风格的要求，你可以问”是要简约的商务风格，还是华丽的复古风格？”（同时给出这两种风格的参考案例让甲方选择）。

给甲方出选择题，是为了让甲方自己更明确知道自己想要什么样的设计。这个过程能让甲方内心的想法更加的具象化，这是非常重要的一点。（当然，给出什么选项是需要设计师提前根据甲方公司的特点来思考的。

3、不要轻视甲方的意见

虽然说大部分甲方客户不像我们这么了解设计工作，但这只是每个人的生活环境，所受的教育不同所导致的，是一种很正常的现象。不过，千万不要忽略一点：甲方比设计师更加了解他所处的行业。

这个行业的属性、风向；他想通过这次设计所达到的目的；之前的设计所给他们带来的实际效益和不满意的地方；甚至是他对手公司的情况……这些，都是甲方比你更清楚的地方，也是你可以了解的方向。

二、提案沟通

1、亮出你的方案

礼貌的把你的方案展示给甲方：“您好，这是我们关于**项目的方案。”甲方看完之后，可能不会及时回复你，请给对方至少一天的时间。

一天之后，你要表示出积极的态度,“您看，我们这个方案什么时候通过呢/我们这个活动什么时候开始呢？”而不是，“您看，我们这个方案还有什么问题？”

如果设计师说的是后一句，甲方心理立刻接收到“问题”这个信号，他会直接和你讨论起当初他们的设想、要求，你们这个案子的优缺点……他就无法进入方案执行或者定稿的环节。

2、认真倾听甲方的意见

无论是在线、通话还是当面谈判，甲方肯定不会直接拍掌定稿——“你们的方案不错，可以执行了。”他一定会若有若无地提出几个不痛不痒的点。这时，设计师千万不要打断对方！因为甲方也有义务向你表达完整的企业的理念、高层的思想和这次合作的重点。

3、用设计师角度帮甲方思考问题

上文说过，在沟通前，设计师要了解甲方的目的喜好等，但这并不是为了去讨好他，而是是为了让这次沟通能更好的从根本上了解他们的难题，以及他想达到的目标。

听取了甲方的改稿意见之后，设计师需要换位思考，站在甲方的角度帮他分析：

· 他所喜欢的，是否适合他公司本身的调性？

· 他所想要的效果，是否解决了他的需求？

· 他的要求，是否会给他的用户造成不好的体验？

三、与甲方成为朋友

在合作之余，也要跟他们多联系。日常在QQ、微信上闲聊、偶尔与他们相约吃饭、打球、旅游等等，投其所好，有助于关系的融合。可能在第一次合作时，你跟甲方只是认识，经过多次非工作上的交流，有助于让你和甲方之间建立良好的关系，在下一次合作的时候，你们的沟通会顺畅很多。

回答于 2019-09-11 08:43:50

设计师都会遇到题主的问题，也可以说这是设计师没法绕过去的问题，我觉得从以下几点来做会有所改善。

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