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单位要求上下班打卡，可有的员工每天都晚到一两分钟，该怎么处理？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

单位要求上下班打卡，可有的员工每天都晚到一两分钟，该怎么处理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个事情很明显，一方面企业对于员工迟到没有处罚措施或者处罚不严重，另外一方面企业没有明确告知员工，迟到是企业不允许的行为。

解决措施也就是“软”“硬”双管齐下，制定考勤制度并公示，以及私下和员工关于此问题，来一次“汉堡包式”沟通。







01

硬措施让员工没机会利用制度，也让员工意识到迟到成本大




很多企业在考勤制度上有规定，迟到多少分钟扣多少工资，但是有一种情况，很多企业为了彰显人性化管理，通常允许迟到5分钟，也就是在5分钟内是不算迟到的，每家企业情况不同，这个时间也不同。你们公司是否是这样呢？

那么问题来了，很多员工就会利用这个制度，心想：反正5分钟内不算迟到，我慢慢来好了。一个人这样做了，其他人就会有样学样，每天迟到个几分钟，对企业来说就不太好了。

还有一种情况是，你们的考勤制度上没有这方面规定，比如迟到罚多少钱，或者是迟到罚的钱很少。一旦不罚钱或者罚的钱很少，员工会认为迟到的成本很低，那我宁愿多睡几分钟，或者我先去买杯咖啡。

硬措施上的建议是，在考勤制度上明确规定迟到罚多少钱，而且这个罚钱会让员工意识到迟到成本太大。以及企业取消宽余时间，过了上班点就是迟到，让员工没有机会利用制度。







02

软措施让员工意识到，迟到这个行为带给企业的负面影响很大




通常主管和迟到员工沟通的时候，会批评员工：都几点了？你这个人怎么这样，天天迟到？ 这种负面反馈，员工听得进去吗？情绪化一点的员工，立马拍桌子走人。

怎么样的沟通才是有效呢？让员工能听进去，改变行为，并且感谢你。这里用到的就是“汉堡包式”沟通法。

第一步：说明沟通目的




私下和员工沟通的时候，一开始就要说明此次沟通的目的。比如说：小王啊，这次想跟你聊下迟到的事情，我这边统计了下数据，你这个月总共迟到X次，每次X分钟。

量化数据很重要，有些主管和员工聊迟到问题的时候，会说：我发现你迟到很多次。这个很多次是多少次呢？如果不提供量化的数据，员工会自认为也没多少次。

第二步：强调行为是不好的

可以说：小王啊，迟到这个行为是不好的，因为你迟到，其他员工也会照着做，而且这个行为在我们公司是不允许的。

这里客观说出员工的行为是不好的，但是行为不好，不代表人不好，行为和人是分开的。很多主管沟通的时候，会直接上升到人，直接说员工这个人不好。

你想啊，如果换做是你，别人说你这个人不行、不好，你的情绪会不会上来了？




第三步：帮员工分析原因





这一步就是帮员工分析迟到的原因了，可以说：小王，家住哪里啊？来这边是用什么交通工具，路上堵不堵？是不是交通的原因啊？ 那我们能否提早20分钟走出家门呢？

一步步引导员工，分析员工迟到的原因，再给出切实的建议。

第四步：鼓励员工




这也是最后一步，以鼓励结尾，相信员工，可以改变迟到行为。

通过“汉堡包式”的沟通，可以让员工听得进去，也愿意去改变。

结语

对于员工迟到问题，软硬措施都要做，互相配合，制定考勤制度并公示，以及私下和员工关于此问题，来一次“汉堡包式”沟通。




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回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

这是典型的“打擦边球”心态，说明单位虽然建立了打卡制度，但是制度不够完善或管理不够严格，员工迟到的成本太低，了胜于无，导致制度成了摆设。

要解决这个问题，不能简单的从迟到员工入手，毕竟一两分钟的事说大可大，说小也很小，简单粗暴处理容易引起员工对单位的不满，影响单位正常工作的开展。



平时工作中要注重建立严格守时的工作制度。

举两个例子。

1.我一个部队的朋友，参加上级召集的会议，就因为晚到了不到一分钟，就站在门口听了两个小时会，直至会议结束。原因很简单粗暴，部队把时间视做生命，一直要求必须严格守时，平时不守时，战时就有可能误大事。

2.前几天，单位领导召集全体人员研究业务工作，明确九点开始，可九点钟坐在会议室的人还没过半，领导晚到五分钟就坐，仍有三人未到会，领导都讲了20分钟了，最后一人才姗姗来迟，然而领导竟然跟没看见一样继续研究工作。

两个例子的差别就很明显了，平时没养成守时的习惯，却要把员工迟到的事情上纲上线，员工不服不说，领导的威信恐怕也要大打折扣。





建立精细明确的迟到管理制度。

迟到一两分钟，看起来好像算不上什么大事，拿到台面上来说也容易让人产生故意小题大做刁难员工之感。但迟到一分钟也好，两分钟也罢，归根结底还是迟到了，如果睁一只眼闭只眼，那员其他员工也会纷纷效仿，久而久之，打卡制度也就名存实亡了。这就要求单位必须建立起完善的迟到管理制度，比如说迟到五分钟要作出合理解释，迟到十五分钟要通过加班来弥补，迟到三十分钟要扣除当日工资的百分之十等等，或者迟到一次扣多少钱、迟到两次扣多少钱等等，以此类推，迟到越久付出的成本和代价越高，而且一定要一视同仁、坚决执行、绝无例外，员工考虑到个人的损失，迟到这种现象慢慢也就会销声匿迹了。



对迟到的员工，要了解清楚状况，不能一味的批评教育。

员工迟到，有可能是主观原因，也有可能是客观原因，尽管规矩不可破坏，但作为领导还是应该了解清楚员工为什么迟到，尤其是平时很准时偶尔迟到的员工，一定要给其解释的机会，切勿因为一次迟到处置不当，让员工产生了心理压力，影响了以后的工作。但对于经常迟到的员工，除了按照单位的规定进行一定的处罚，还应该进行认真约谈，通过员工的表现来衡量这个员工的价值，能挽救的要积极挽救，不能挽救的也不必可惜，该调离的调离，该辞退的辞退，不要因为某个人而破坏了整个团体的氛围，影响了其他人的成长进步。

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