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芒果事件明明张某投诉的是快递公司,为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员?
快递,圆通,芒果芒果事件明明张某投诉的是快递公司,为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
二、对圆通同一问题在处理过程中的多次沟通不能算作多次投诉;
三、圆通快递员聂某不是普通快递员,而是圆通快递点的负责人,即她承包了这个快递点,她的生活应比她服务的许多普通客户好些,与他们相比,她不属于弱者。她伪造中国邮政快递单并伪装中国邮政快递员是不对的,应受指质;
四、民警王海港所开出的证明内容有越权之嫌。王海港警官可以帮助多次撒谎的聂某某,但不能为了帮她而置事实与法规于不顾,中伤客户张某。这个警官业务素质太差,不详细了解事情过程,不向报案者了解详细情况反而把上门滋事者拉到一边问究竟,主观武断,只凭下跪就断是非,糊涂官断糊涂案,真有点怀疑他写证明中伤张某有因张某当他面打电话举报他作风粗暴而报复张某之嫌。那个公安局政委不首先反省王警官执法不守法是非不分蛮横霸道的问题,一昧为王警官辩护,很为这个县的法制环境和普通老百姓能否生活在法治社会而担心!
五、圆通快递点负责人聂某为了免受公司处罚不是认真反思自己工作中的失误与错误,而是毫无尊严地坐地跪地撒泼哭闹、谎话连篇地威逼客户欺骗警察,应遭谴责与批评。即使退一万步说聂某下跪是迫不得已,也本来是因圆通自身有错,是圆通公司把被投诉原因与责任不分青红皂白下推给快递点快递员并进行重罚造成的,即聂某之所以下跪是因为圆通不分青红皂白对员工的处罚制度与当时所受到的处罚,而不应该归结为张某因圆通错误而进行的投诉;
六、圆通随后进行的表态和处理是轻率的、不合适的,有借此推卸自身责任之嫌;
七、中国快递协会未经调查就发声是不太合适的。即使是用户恶意投诉,也不能把聂某遭处罚的责任推卸给张某。圆通应该先调查清楚再决定是否是恶意投诉、责任是否在聂某、是否应该处罚聂某。不能因为聂某下跪就认为聂某的尊严受到侵犯,就不分清责任责怪张某侵害了聂某的尊严。首先需要搞清楚圆通服务有没有问题、张某投诉有没有道理,如果聂某是在张某有道理的投诉后就被圆通处罚的,那她下跪的责任不在张某而在圆通本身;
八、快递员聂某先是假冒中国邮政投递邮件,后又谎称被圆通公司罚款2000元并要被公司开除来要挟张某,其人品很值得怀疑。
九、应调查清楚警官王海港所出具的证明是如何泄露出来的。如果是王海港自己泄露的,那么他出具这份证明的动机就值得怀疑,证明的可信性也值得问一问;如果是聂某泄露的,那么她的人品就值得怀疑,因为她本身就有错,她是想以此撇清自己的责任;如果是圆通公司泄露的,那就有恶意打击客户推卸自己的责任之嫌(圆通有两个问题,一是服务有过错,二是重罚快递员)。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
快递公司接到投诉,第一时间一般不是自己面对用户,而是让被投诉的站点去处理,其实就是摆平,而且告诉站点,普通投诉考核100元,如果用户不满意,升级投诉,就考核500,如果用户投诉到国家邮政局,考核2000,投递员滚蛋。他那一直投诉,快递公司知道快递员会想办法搞定,退一万步说,快递员搞不定,滚蛋了,快递公司大不了黑锅扔给快递员,赔钱了事,1斤不行赔100斤,你总满意了吧,实在不行,你爱咋告咋告,大不了法院判我赔1吨芒果给你,9牛1毛而已,难道会让我关门?
所以一般快递问题,投诉快递公司其实就是投诉快递员,没毛病。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀答,首先说明,我是一个极之平凡的普通百姓,是亿万网友中的其中一员,我的观点和言语无关重要,也起不到任何左右事件的作用。
关于一个芒果的维权引起全民舆论大战之事,我在“今日头条\"有关的报导文章下也作过评论,在有关的尚可网栏里也作过回答,并得到过很多网友的赞同和认可。我的观点及言论在这不再重复了。
对于芒果张的所作所为,赞也好、挺也好,喷也罢、骂也罢。多我一个人去赞去挺,不为多(虽然我从未赞挺过)。少我一个人去喷去骂,不为少(虽然我也喷骂过)。
公道自在人心,得道者多助,失道者寡助。百姓心中有杆秤,是非曲直自然有人去说,自然任人去评说。
芒果张在这次事件中得到了什么?失去的却是很可能影响到他的下半生。
回答于 2019-09-11 08:43:50
他投诉快递公司,快递公司就以快递员办事不利惩罚快递员,这与投诉快递员没多大区别,只是拐了个弯而已。如果说他投诉快递公司与快递员没有一点关系的话也行。我哪天高兴了去他家将他老婆,孩子,姐和妹全部奸杀是不是也与他张芒果一点关系也没有啊?因为他不是直接受害人我没动他一根猴毛啊!
回答于 2019-09-11 08:43:50
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