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社区超市如何才能锁定客户长期消费？
超市,商品,顾客社区超市如何才能锁定客户长期消费？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
就说这么多了，光说不练是假把式，有没有排面关键还是得看超市负责人和食品区负责人的精心管理，其实也不需要多大的能力，只要认真、负责就没毛病
回答于 2019-09-11 08:43:50
社区超市是销售半径短的零售业，可以在区域内建立优势壁垒。
一、社区超市的客户分析。
周边的客户为主。社区超市的销售半径比较短，一般只局限于周边1-2公里的客户。
客户消费频次比较高。社区超市的商品繁多，多为日用商品，所以消费频次很高，客户粘性较强。
客单价较低。因为超市偏日用品居多，所以客户单次购买的商品不多，购买金额也不高。
二、经营原则。
品质保证。坚持品质，不卖假冒伪劣商品，不卖过期食品，否则店铺容易出现倒闭风险。
价格实惠。价格与周边的店铺不能相差太远，否则客户吃亏一次，以后就不来了。
服务态度要好。社区店铺的客户基本上大部分都是多多少少有印象或者认识的，所以一定要建立良好的服务口碑。
购物环境良好。良好的环境给客户良好的体验，环境要干净、货架要整洁。
三、营销手段。
通过线下传单去截取周边客户。这个是比较传统的方法，但是也是非常有效的。
建立会员体制。消费满多少积分可以兑换商品，从而增加消费频次。
发放优惠券，这定期开展满减活动，提高单次消费金额。
建立微信群。通过微信群去圈住客户，方便进行产品、促销的宣传。微信群适合推荐一些性价比非常高的商品，这样可以增加共鸣，形成良好的互动。
可以与一些熟客添加微朋友。多多听取客户的意见，根据他们的反馈改进店铺的商品、价格定位等。
可以建立一个周边的配送方式，满多少钱可以送货。增加周边客户的良好体验。
有条件的，可以建立在线社区店，通过朋友圈等方式宣传，获取在线订单，提高销售额。
因地制宜，适合自己的才是最好的营销手段。
我是@老余新零售 ，关注新经济、新零售，每天会给大家分享关于创业、营销的心得。大家可以多多关注，多多交流。
回答于 2019-09-11 08:43:50
社区超市需要先做好生鲜，蔬菜、水果、肉类在社区附近的超市是销量最大的，也是最容易吸引并牢牢抓住客户的。保证蔬菜、水果、肉类的新鲜，价格适中，就能吸引大量回头客
回答于 2019-09-11 08:43:50
大家最常说的是如何应对变化，不断变化的顾客需求，而常常忽略了去关注“不变”，哪些是不变的呢，——顾客爱便宜的心里需求是不变的。
咱们做超市超市经营，尤其是社区超市，应该贴近社区居民生活，做足性价比，在保持性价比不变的基础上做一定的品种、品类或单品的变化。
坚持贯彻这样的经营策略，保证你生意是附近最棒的。具体：
1.保持性价比第一
2.精选民生基础品类
3.丰富生活享受品类
4.对产品或品牌保持一定的淘汰率
5.关照社区居民的主流消费
回答于 2019-09-11 08:43:50
社区的特点：超市周边就有稳定的、大量的潜在目标客户，不用担心没有客户群体；
超市的特点：商品丰富；
合在一起，社区超市就是近在眼前的小型“购物中心”。
吸引客户长期消费的几个窍门：
1、经营成社区信息集聚地，多进行免费信息互换，掌握熟客的动态，给顾客提供更多的非超市商品的隐性服务，增加顾客粘性，增强超市美誉度，自然客户愿意长期来超市光顾，至于信息方面可以提供招工信息、社区内谁按摩手法行？谁能做陪诊服务等等；
2、可以接某平台的团购增加客流，如快递、各种蔬菜购物团等等；
3、小区周边内能提供商品送货上门，尤其家里年纪大、有残疾等特殊人群（收费方面可以酌情处理）；
个人观点：真心不建议会员卡制度。
回答于 2019-09-11 08:43:50
社区超市的特点就是离消费者近，在小区附近，为周边小区的消费者提供便利。能够更准确，快速的接触到周边消费者。缺点就是没有大型商场商品齐全，和购物体验。所以我们的经营方式也肯定要有所不同。
第一，线上线下的结合，随着互联网的发展越来越普及，线上消费也已经是年轻一代的主要场景，所以线上线下打通经营更能提高客户的粘度和扩大自己的客户群体。
第二，渗透周边小区，扩大自己超市在周边小区的市场占有率。要多搞活动，可以利用高频的蔬菜去吸引周边的客户，从而带动整体商品的销售，周边小区要不定时的做地推。
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