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来宾市一顾客吃粉吃出蚊子，店家：退款不行，再煮一碗给你。你怎么看？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

来宾市一顾客吃粉吃出蚊子，店家：退款不行，再煮一碗给你。你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个怎么看呢，每个人都有自己的看法和做法，有的客人遇见这事，也不了了之。有的客人免费吃一碗，有的客人免费吃一碗，还要补偿费。有的客人不免费吃，照常出钱，但就要个说法，等等……

这样的事如果我遇见，我要么放哪，付钱走人。要么就是喊服务员过来，告知他饭菜里发现了东西，不行再给我做一份，吃完两份钱都付了走人。

我个人感觉吧，做餐饮的必须要注意卫生和食品安全和服务优良。再说不论自己在家做饭还是去各种大小的餐饮店吃饭，有时这种事情会偶尔出现一次或几次的。如果在餐饮店我遇到，我也不张扬不节外生枝，感觉生活都不容易，都需要相互的理解，每个人有的时候也不是故意的，有时自己也在规避这样的事情发生，但偶尔会防不胜防的。

如果在餐饮店用餐，食品中出现不该出现的东西，给自己带来很大的不适感或一定的伤害，那么自己也是会用合理的方法或通过合理的法律法规来解决，不去大呼小叫或满城风雨的来处理。

当然，如果我是这家店主，不管这蚊子是自己做时掉入的，还是客人在用餐时掉入的。既然客人发现反应这个事情，并要求退钱。那么我会第一时间给客户道歉赔礼，并安排后厨立马再做一碗给客户，并且同时退还客人粉钱。再给客户解释或承诺本店会加大对卫生和食品安全的监管，多谢客人提出更多意见或建议，一并改善改进。

以上是个人见解，请包涵。






回答于 2019-09-11 08:43:50

这种事我遇到过几次

第一次，吃板面的时候我吃饭一只虫子，我一看是菜虫，那种长的，我把虫捡出来然后跟老板说一下就继续吃了，也没什么感觉，可能是当时比较饿，没那么多将就。

第二次，好像也是吃面，但是吃出来的是苍蝇，但是就没胃口了，跟老板说了一下，老板给我换了一碗，我也没吃，付了钱起身走了，一碗面钱不多，做生意也不容易，毕竟人家赔了两碗面进来。也就算了。

还有一次是吃菜的时候吃出来苍蝇了，人家老板直接说重新做，非常积极，吃过还给打了八折。这样大家都开心，也没什么不愉快了。

面对这些事影响的只是我们的心情，就看老板会不会做生意了。







回答于 2019-09-11 08:43:50

合法，合理，合情。以前我们会因为顺口，说成合情，合理，合法。怎么说都可以，但现在在正规交涉时，只能说合法，合理，合情。因为法是国家最大的力量，也是个人最大的保障。所以，首当合法，情理都是次要的。

做了餐饮经营，就要守法经营，尊守规章制度。执照和食品经营许可证都有细则。拿到证后也就是要按规矩行事了。

出现了蚊子，其实是卫生不到位，防护没有做好，说到天上，都是有没做好的地方和不守规矩的地方。

合理，就是多数人接受一些你做得不好的地方，这是社会人心的包容。也是人心向善正能量的一面，但是不能把别人的包容宽容，变成你消耗社会人心正能量的理由。

但是，当有人不想纵容你，提出要赔钱时，这是法律层面，你就得赔没商量的。而你的道理说上天也没法大。而且，是强词夺理。再来一碗，看不见蚊子了，用的就不是那锅煮蚊子的汤锅水了。

你能做到换水，换汤，洗锅碗，重做一碗吗。你要是做到了，多数人会接受，但也要有时间精力陪你折腾。

所以对于这种个人情理大于法的，就要好好治治。让他学会先守法，守规矩，情理做到和气生财，而不是较劲抬杠，整改一下很合法，合理，合情。越是做小生意，越是条件差，越是人生的低谷，越要从善入流，尊纪守法。这样，才能走出来。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这店生意肯定不好，这事在餐饮中很难避免，因为卫生再好，都难免遇到，我以前也是做餐饮的，一年有几次遇到这种情况，有时是头发，有时是苍蝇，遇到这种事都是咨询顾客意见，先道歉应该道歉，因为不管啥原因，吃到这些都是店家的错，顾客要求退钱或重做都答应，没什么迟疑的，更有顾客对有头发提了意见然后继续吃，我们赶快送饮料，免单感激万分，所以对上述店主的做法不能苟同

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个肯定看客人意见吧，想吃再煮，不想吃了退钱

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