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电销机器人能替代人工客服吗？
客服,人工智能,机器人电销机器人能替代人工客服吗？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
有人做了大半辈子辈子，却不懂的营销技巧。今日小编给我们介绍一下电话出售技巧，出售机器人会不会，你会吗?
榜首:要自傲
自信还不够，要自傲。当然自傲不是让你目中无人，而是足够的底气+恰到好处的高傲姿态。简单来说需要一点演技。
卖出产品，决心是关键环节。任何想要购买你的产品或服务的人都想要，乃至认为这是理所当然的，你必须对它有决心，或者至少表现出来。但在许多情况下，客户仍然能从出售人员的声响中听到恐惧和犹疑。在客户的置疑和质疑下，你会逐渐失去对说话的操控，这将直接导致客户给出售人员本人、相关企业和产品或服务留下不好的榜首印象。
所以:像了解你的产品就像你的手掌一样，电销机器人会导入大量的技能内容和产品常识，对于客户的疑问和产品不了解的能够一一答复。
第二:天然的声响
声音是开启销售的第一张名片，好的声音，要配合语气+语调，在加上一点好音色，你会比别人更成功。
欧能智能电销机器人是把扎实的讲演变成你自己的语言，情绪融入其间，加上你自己的语谐和语调，你能够听起来更像一个天然的“活生生的人”，而不是一个照本宣教的“机器”与你的客户交流。
所以:现在市场上的电子出售机器人都是真实的语音，并且是由专业的语音录制的，音色很舒服，感觉很放松，交流天然。
第三:不要做假设
不要认为客户会说些什么，然后立刻打断、回应或改动话题。这样只会让客户不耐烦，不尊重他们，态度敷衍了事，然后直接挂断电话!
因此，现在市场上的电话机器人会仔细倾听客户的问题，天然地答复客户的问题。当顾客在说话中途打断说话时，电销机器人也会主动停止说话，具有智能中断功能，更挨近天然。
最终:仔细对待每一个电话
快到下班时间了。您打了200多个电话，重复了200多个脚本，试图说服200多个客户。你真累啊!你的激情现已焚烧殆尽，你的声响开端疲惫不堪，你的耐心一泻千里。如果您处于这种萎靡不振的状态，对以下客户是不公平的。由于这是他们榜首次听到你的消息!
所以:你能够选择“欧能智能电话机器人”帮你打电话，筛选潜在客户，他能够每天拨1000-1200个电话，不累，不累，不懒，不萎靡不振。
电销机器人系统使用的这些出售技巧，你能做到吗?他能够。
回答于 2019-09-11 08:43:50
智能客服与传统客服相比，客户体验更好，这里有服务可以随时随地得到、响应时间即时；同时企业的运营成本大幅降低，而且客户数据和市场数据管理更体系化，对营销决策和市场策略都有巨大的帮助作用。这就好比机动车和人力车的区别。
在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。
比如说，小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。
对于企业来说，你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱，新创公司和小公司基本上没有保障，用户体验会非常差。这是因为，智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理，这个工作需要多年的积累，而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代，不断提升算法模型，不断扩充机器人的知识，提高机器人的准确率。
智能客服最大的供应商是小i机器人，它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。
小i机器人也是领先的认知智能公司，占据智能客服60%以上市场，大型企业客户超过一千家，应用规模庞大，目前在全世界范围内也是第一阵营的人工智能公司。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不会的，我们用无忧链客他们家的小半年了，发现机器人就只能做初步的意向客户电话筛选，要是稍微问深一些，基本就懵了，但是实际销售过程中你不可能一通电话就成单呀， 还是得需要人来跟进的，机器人做个辅助，整体效率就比以前高出很多了
回答于 2019-09-11 08:43:50
经常看到网上说电话机器人会取代传统的人工操作员、电话业务员会失业、电话机器人将颠覆电销革命等等。我想说的是，目前市场上的电话机器人还远远不能达到，未来几年也不一定能实现。
电话机器人只是替代了人工80%的工作，并不是完全替代。
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