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您对丰巢快递柜收费怎么看？
快递,用户,快递公司您对丰巢快递柜收费怎么看？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
三、向用户收费可以，选择权还给用户就行了，既然要收费，那放不放丰巢就更应该由用户来决定了。
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应对（个人看法）
一、如果我下次收到快递，快递员没通知我，直接投放到丰巢，如果我忘了或者没时间回来取，事后被告知要收费，我会选择直接未收到货退款。让商家帮忙扯皮吧。毕竟我们只是羊，斗不过狼，还不如来一个驱虎吞狼。
二、快递员如果也和用户统一战线，不选择丰巢一段时间，丰巢自然也不敢这么搞。垄断导致的后果，除非有竞争者，不然最难的就是底层群体，集体抵制是一个办法，但是不靠谱，就像前面说了，消费者不是一个整体，有各种分类，有自己的需要，有的愿意支持收费，有的不愿意，更何况还有快递员这一群体。
三、还有一个就是希望国家部门能插手，垄断对于市场真的是不健康的。
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本来丰巢已经达到他的目的，给了快递员方便，盈利也有。但是这个时候丰巢还想吃一块肉，从用户身上，现在信息可不是封闭化的，你们已经向快递员收费的事迟早也会被知道，也不用打感情戏，商业化的东西，金钱亏了，肯定有其他方面带来的效益，不然只是亏损，还继续下去，那不成慈善机构了吗。
以下是上海某小区对丰巢的一封公开信。
前几天写的一篇文已经说过，丰巢之前的每一步都是在试探，丰巢要求关注公众号，我没有反对，因为问题不大，丰巢公众号大量广告，我没有反对，因为问题不大，丰巢取件诱导式赞赏，我没有反对，因为我看出来是诱导，丰巢取件要看广告，我没有反对，因为这点时间好像没啥。现在丰巢又进一步试探了。而现在的前十二小时免费也未必是真的想前十二小时免费，只不过是一个尝试，看到大家这么不满意，后续可能就小退一步，但还是达到目的。丰巢能有今天的得寸进尺，我们的纵容也是有或多或少的责任。
还是那句话，只要快递员确保在放快递的时候，打电话通知消费者，和消费者确认好是否将快递放入快递柜。只要快递员打了电话，和消费者沟通确认过了，那收费却是再合理不过了。
而这事件的本质就是垄断，当一个行业被垄断之后，除了垄断者，其他的都要遭殃，所以还请大家尽自己的力量让行业保持良性竞争，对我们真的没有坏处。
感谢阅读，本文仅为作者个人观点，仅供参考。
公众号：嗷呜一啸
回答于 2019-09-11 08:43:50
在当今资信这么透明，物流及相应服务这么发达的社会中，丰巢的服务及收费注定其最后的结局是关冂大吉，只是时间早晚的问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
针对这个问题，前几天鄙人写了一篇《快递柜真相：丰巢绑架了我的快递，然后问我要钱》，还请不吝赐教。
丰巢科技，做智能快递柜业务，服务业，帮助快递员提高最后100米的效率问题。号称能帮消费者保管快递，但实际上主要帮快递员保管快递。因此，当丰巢开始收费，就立即遭到消费者的激烈反对。随着小区抵制，用户取关，丰巢的态度强硬，语气逗b，一时间被推上风口浪尖。
按照丰巢科技致用户的一封信中所透露，丰巢公司已经默不作声的铺设了18万个快递柜，这个铺设量在快递柜市场份额中妥妥占据第一的位置。这应该是丰巢开启对C端收费的底气，可是为什么仍会遭到如此汹涌的抵制呢，让我们站在互联网创业角度，来分析下丰巢科技到底做错了什么。
首先，公共快递柜到底是不是刚需？对谁是刚需？
丰巢作为一家科技公司，所运营的主要产品公共快递柜，是一堆需要通过一串8位数字方可打开的铁皮盒子，这项技术最早应用于临时保管物品，用在快递员和小区业主之间再合适不过了。请注意是公共快递柜，柜子属于丰巢公司所有，铺设在小区是交了费用的，而使用者是快递员和小区业主。
对于快递员来说，送货上门本来是天经地义的，但是有时候业主不在家，等业主在家方便收快递时，快递员又未必能及时上门，这时把快递放在业主家门口的一个只有业主才能打开的盒子里，是多方便的事。对于业主来说，白天不在家晚上回来很晚，收快递不方便，每天下班回来顺路打开盒子取走快递，也省去了很多等快递员的麻烦。寄快递也一样，直接放进盒子，就不用等快递员了。
所以快递柜本身是有需求的。而公共快递柜不用自己维护，丰巢或者某一家公司来负责维护，又或者小区物业来维护，省去了很多麻烦。缺点是柜子的位置不一定是自己顺路的，或者离家门口可能有点远。
所以公共快递柜本身很刚需，主要是三类使用者，一是按单计费的快递员，到小区后直接投递到快递柜，不用一家一家送，节省时间，提高效率；二是部分收快递不方便的业主，快递放在快递柜，可以根据自己的时间安排收取，不需和快递员约时间；三是着急寄快递的用户，放进快递柜，省去等快递上门的时间。
这场事件的本质，其实是丰巢公司的产品没有搞清楚自己产品的定位，把刚需和泛需求搞混了，犯了自以为是的错误，以为有人使用就代表那个人一定需要，却没有重视真正刚需的用户诉求。
第二，丰巢科技在用户增长中做错了什么
既然知道了产品本身对谁是刚需，就能明白，原来很大一部分人都不是快递柜的真正用户。真正的刚需用户，只是以上三类人，而很大一部分人，即不经常寄快递，又不用担心快递员上门自己不在家，只不过因为快递员默默的把快递放进了快递柜，才不得不去使用而已。
试问有多少人只是因为体谅快递员，或者考虑到送递速度，才默认了快递员把快递投进快递柜的，又有多少用户其实非常反感快递员未先通知就投入快递柜？
所以，快速增长的用户中，夹杂着大量的被迫使用者，运营人员只看到数据在疯狂增长，却忽略用户的真实感受，一直都是做用户运营的大忌。我们一直说，只看数字做运营，老板怕是个瞎子。用户增长中最怕数字增长了，用户体验却下降了，因为你用了绑架的方法，把用户绑到你的平台来。你的用户积累了多少对你的反感，你将来就会跌的有多惨。
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