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您对丰巢快递柜收费怎么看？
快递,用户,快递公司您对丰巢快递柜收费怎么看？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得丰巢收费的行为合理，毕竟有免费时间。
用户可以就价格和免费时间的长短与丰巢商议，但是收费行为本身没有问题。
毕竟用户获得了丰巢的服务。
用户觉得不方便或者价格啥的任意原因，都可以提醒快递公司不用丰巢的服务，或者直接拒收。
如果快递员继续投送到丰巢，用户可以投诉的，而且丰巢也有拒收的程序。
如果说丰巢收过快递公司的钱，不该收用户的钱，这个说法是不对的。
丰巢收过快递公司的钱，不过丰巢也提供免费的时间。
停车场也是按时间收费，不是按次收费。
咱不能停了2天的车，就缴纳一天的钱吧！
所以，用户可以就初次免费时间长短和以后时间单位价格，和丰巢商议，但是收费行为是合理要求。
当然，以后如果丰巢垄断后提价忒多，是另外的事。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你们这广告打的……
回答于 2019-09-11 08:43:50
收费很正常正常的商业行为
回答于 2019-09-11 08:43:50
五月十号凌晨，丰巢在自己公众号发了一条信息，这里将信息截图发出来，以及这篇文章下的前几条“精选”留言。
再看下从其他地方看到的用户调查
01
从丰巢快递柜分析：
一、从公众号“精选”留言来看，有两个丰巢想表达的东西，其一，祸水东引，指明是快递员没有和用户沟通好。其二，之前一直是“免费”，其实收费是应该的。
二、需要指出的是，丰巢保管包裹其实不是很多人认为的免费，费用已经问快递员收过了，丰巢快递柜现在再次向用户收钱的行为是双向收费。而这点，丰巢从来没说过，这个通告中也没有透露这个信息，让部分用户误以为之前一直是免费，殊不知这个免费其实是收过费用的，只是用户没有付费，让用户以为是免费的，这个操作很骚，无形之中拉了一些用户的好感。
三、所谓的提高转换率问题，本质上，是丰巢想赚更多的钱。
四、用户有这么几类
1、愿意用丰巢的但是认为需要得到用户许可的才能收费的
2、愿意用丰巢但是不同意收费的
3、愿意用丰巢且同意收费的
4、不愿意用丰巢的
感情丰巢直接把第三类用户直接当成全体用户了？
（这里顺便放一个关于丰巢的小彩蛋）
02
以下是知乎上快递宣布上调快递费的问题下，一个回答中的快递员的评论
从快递员分析：
一、首先按正规性来说，打电话通知客户是必须要做到的，太忙了好像是说的最多的理由，减少通话时间（其中也减少了通话的费用，这个通话费用我不知道快递公司是否报销）提高效率从而带来了更高的收益，而牺牲的是用户的知情权和选择权。当然，大部分用户是理解快递小哥的辛苦，所以一直都很少计较这个问题，但是也请快递小哥们明白，用户理解快递员不是必须做的，正因为大部分用户也是在社会中摸滚打趴的人，所以才会有这样的共鸣和理解。
二、快递员宁愿花两毛至五毛不等的钱也要放快递柜，是因为可以提高效率，虽然花了一些钱，但是提高了派件数量，总的利润是在增加的。我也明白快递员在付这些钱的时候可能是有气愤的，这是用户的包裹，但是却要我们快递员来付钱，这气愤对准的是用户。这里也和快递小哥们解释一下，用户本来是只和快递公司有关联，但是丰巢是横插一脚，是一个第三方，用户本来是不需要和丰巢有关联的，而快递员把包裹放在丰巢，为了提高自己的效率是需要付出相应的费用的，当然，这个费用如果太高，快递员可以选择不放丰巢，或者找方法与丰巢沟通降价格。
三、平时体谅快递员最多的，绝对是用户，而不是快递公司。平时网上的关于快递这一方面的新闻消息，基本是消费者会体谅快递员（当然也有消费者找茬），而几乎不会有什么快递公司体谅快递员的消息。
四、丰巢其实已经把火点燃了，如果快递员跟着在边上扇风的话，最终吃亏的最厉害的一定是用户和快递员，而不单单是用户。
（下面这个我自己的经历，因为是个例，可以忽略不看，有一次是淘宝卖家货发的东西少了，我告诉卖家货少了，淘宝卖家去找快递公司，快递公司联系我，少了的货物他们赔付相应的钱。我随口问了一句，这个钱是你们付还是快递员付？了解到的居然是快递公司直接把锅推给了快递员，这个赔付由快递员承担。快递公司都没明白是什么问题，直接甩锅给快递员。后来我和快递员联系，他让我打公司电话以及发短信帮他澄清。这本来就是卖家的问题，快递公司不和我核实，直接让快递员承担赔付。快递员的赔付就算了，快递员不需要为此负责，我只要卖家负责，卖家最后补发了货物。对于此次事件来说，其实我收了快递公司的赔付，就不需要后面一系列的麻烦操作，但这对于快递员来说不公平。）
03
从用户方分析：
一、本来用户只是和快递公司有关联，快递公司收了钱把快递送到用户手中，但是最后用户的包裹被交给第三方保管，然后第三方问用户收钱，不应该吧，从始至终用户也没和丰巢有什么关系啊。理清这个逻辑，应该是主张把这个包裹放进丰巢的人需要来为此付钱。
二、给某些认为丰巢向用户收费是应该的用户解释一下，丰巢收费是不应该的，本身快递是需要送到用户手中保证签收，而快递公司和丰巢私自决定将你的快递放入他们的保管箱保管，正是因为他们的不对用户收费作为，用户才相应的容忍这样的行为。而不是逻辑混乱，说丰巢收费是应该的，因为丰巢替客户保管了包裹。除了用户本人，其他人谁有权利去私自处理这个包裹？今天可以强行代为保管，那明天是不是可以嫌弃包装太厚放不进去，把用户包裹给拆了？
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