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由于疫情影响，针对旅行商的退款不及时，无限期拖延，你怎么看？
疫情,旅行社,旅游由于疫情影响，针对旅行商的退款不及时，无限期拖延，你怎么看？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
楼主你好，我是强子，一名旅游相关工作从业者，很高兴回答你的问题。
对于你的提问建议你拿起法律武器保护自己的权益，疫情爆发期给全国旅游业带来了惨重的损失，但是鉴于旅游法，国家相关部门的通知，旅游业各个行业都应有义务响应，办理好订单退款。
国内机票等各大航空公司甚至推出了机票免责取消全款，旅行社，酒店住宿行业等平台都想对退出了疫情影响免责取消等，建议楼主可以咨询一下12315只要是疫情期间的肯定可以退，而且必须是全款退，如果不是疫情期间的也可以按照合同退部分损失，如果旅行社不履行，你就投诉消费者协会12315即可。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是客人，报了2/14的日本邮轮游，因为疫情取消了线路到现在还没退款
我的观点是：疫情原因导致延迟退款不及时我们可以理解，但是要有一个确切时间，目前回复的通知是旅游行业还没开始上班，无法处理退款，但是一定会退。
有这样的保证，只要对方是靠谱的正规旅行社，都是可以放心的
我们理解有大量旅行团需要退款，资金也无法周转。
具体双方签订了旅行合同，但是因为疫情影响，双方均没有履行合同义务，此时双方都可以解除这份旅行合同，并且是不承担违约责任的。旅游公司也应当向旅游者全额退款。
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情期间很多旅行社团发不起来，然后有很多游客玩不成 然后选择退款。但是旅游社迟迟不退款，这个问题，可以投诉到旅游局。然后说明情况，说清楚那天去报名参加，费用交给那个旅行社，具体是什么什么原因到导致这次出行没有成功。把对方旅行社的电话号码都保留好，投诉到旅游局以后。很快旅行社都会给你解决这个问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
每年春节期间，许多人都会选择以出游的方式去体验别样的年味。但今年不一样，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，大部分的出行计划均无法完成了。
随着疫情的严重程度不断升级，2020年1月24日，文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》（文旅发电［2020］29号，简称“《通知》”），要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品，但已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。
我们都知道，跟团游都需在报团时向旅行社缴纳团费，金额少则几千，多则好几万或者更多，无法完成出行计划，大家最为关心的问题就是能不能退款。
所以，文化和旅游部办公厅的《通知》发布后，携程、同程、途牛、飞猪等多家线上旅游企业立即就旅游者关心的问题启动了应急预案，并纷纷出台退改政策，对一些符合要求的订单给予免费取消或无损退订。
受本次疫情影响未能如期出行的旅游者，如旅游合同解除后旅游经营者不同意退款的，大家也可以尝试拿起法律武器保护自己，用法律武器捍卫自己的合法权益！
回答于 2019-09-11 08:43:50
您好，很高兴能够回答这个问题，针对这个退款问题我们消费者有时候是劣势也是强势。我们一定要保留凭证数据。
疫情原因导致延迟退款不及时我们可以理解，但是要有一个确切时间，如果过了这个时间还是不处理，我们就要维护我们权益了，比如315，旅游投诉处理机构投诉，黑猫投诉当地便民援助等。一般都能购解决实在不行就是起诉了！
以上观点只能代表个人看法，仅供参考，希望能帮您！
回答于 2019-09-11 08:43:50
中华人民共和国旅游法
第六十七条 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理:
(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
(三)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
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