您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
如何批评员工，使员工能够不反感并且接受批评？
批评,员工,你的如何批评员工，使员工能够不反感并且接受批评？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
职场上大多数员工都是积极向上的，都想出色地完成上司安排的各项工作。每个员工犯错原因不一，对于未做好的工作，要区分哪些是其力所能及，哪些是力所不能及的。对于能力问题，首先需要指导而不是批评，而且要教导他懂得“及时寻求帮助”以避免问题拖延到无可挽回的地步。
对于犯错的员工，要及时细致的沟通，发现症结不能把人一棒子打死，要给予支持性的批评。既充分肯定其优点，进行必要的鼓励，同时让其认识到自己的问题，对其能力不足方面提供帮助。这样，员工会感动上司的尊重和理解，不断提高自信心，改进不足，提升能力，更好地回馈企业。
避免“爆炸性”批评。
借批评向下属施加压力是可以的，要体现对事不对人的原则，不要因掺杂了不良的个人情绪对员工“爆炸性”批评。 平心静气的谈问题显现出管理者的高素质水平，更给人一种深思熟虑的，有胆有谋的高大形象，更具说服力。同时让被批评的员工更易接受，有效的认识问题改正问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
【大牙嘟嘟】为你解疑答惑：职场中犯点错误是很正常的，批评员工也是很正常的，但是要记住批评员工的场合，不能因为你的批评让员工没有面子，这样会使员工对你怀恨在心，影响你们之间的关系。在批评员工时要估计员工的心理变化，不要因为批评而批评，要通过批评让员工成长，这样的批评才有意义。
掌握批评的四个原则，让批评更有效果。
“人非圣贤孰能无过”工作中出现些许的失误和偏差是很正常的事情。有时候由于受到条件的限制，员工出现偏差都不清楚，作为领导的你要及时纠正偏差，找到工作的方向，将工作拉到正轨上，以保证工作能够顺利完成。
要注意在此过程中要对于员工进行批评，这个批评是为了让员工长记性，下次不会再重复此错误，但是批评也是要讲究原则的，这样才能让批评更有效果。1、不要站在对立面
在批评时，你是领导，他是员工，你们的关系是对立的，你的批评可能在员工的眼里就不会那么容易被接受。其实你可以换一种身份，不要站在员工的对立面，以“朋友的口吻”去“批评”员工，这个时候的“批评”就变成了“聊天”或者“帮助”，这个时候你的话就能够很容易的让员工接受和反思自己的错误。
用“朋友的口吻”去询问工作中究竟遇到了什么事，比如“为什么会出现失误，是哪里出现了偏差吗”“我能为你做些什么”等，这样就有助于你发现其中的问题，以便更好的解决问题，千万不能直接否定他之前的努力，比如“你那样做肯定会出现失误”“你那样做根本行不通”，这是告知员工他原来的工作全部都是错误的，最好采用提醒式“我认为如果这样做肯定更好”，这样更能让员工听进去你的建议。
批评不是单纯的“你说他听”，而是要交换彼此的意见，倾听员工的想法，并且找出其中的问题，讲事实、摆道理、分析利弊等，员工在听到你的分析之后会心悦诚服，接受你的批评和帮助。如果你站在领导的角度，用盛气凌人的态度去责备员工，自然会引起员工的反感，同时也不会接受你的批评。
2、做到对事不对人
批评的大前提就是“对事不对人”。
相同的一项工作，员工A在上次工作中出现了失误，你没有任何的批评和责备，但是现在员工A出现了相同的失误，你就批评该员工，这明显就是双标的“对人不对事”，不管你采用如何的批评方式，都会让员工觉得你在针对他。
批评时要针对工作本身做出评价，而不是进行人身攻击，“你做事总是那么主观”“你工作的态度我很不喜欢，你为什么不能请示一下我呢”之类的，这样不但会使双方的关系更加尖锐，还不利于问题的解决。
3、要做到以理服人
批评员工时，对员工的错误不能和盘托出，要层层递进、由浅入深的批评，这样才能让员工有思考的时间，不至于因为心理负担过重而产生抵触情绪，或者是背上沉重的思想包袱。
针对工作中出现的问题，要站在平等的角度去分析，不能用权利或地位去压制员工的思想，否则很容易适得其反。要针对工作本身分析对或者错，工作中不可能都是错误的一面，有正确的一面要给予肯定，做到“以理服人”，而不是“以权压人”。
4、掌握批评的时机
语言的“分量”是随机而分轻重的，这主要取决于所说的话语对听者切身关系的大小，听者对话语的精神准备程度，外界环境的情况，以及听者兴奋性刺激物和抑制性刺激物的多少等条件，当然，批评也是如此。
a、天时
好的时机对于批评的有效性起着至关重要的作用，最好能在彼此没有重要工作的时候进行，一时有足够的时间进行细致的沟通；而是不会因为繁重的工作而心不在焉。
b、地利
也就是上面说的“批评场合”，不易有地方放在场，必经“受批评”不是一件光彩的事。
应该避开公共场所、如茶水间、会议室都是批评的禁区，应该选择私密性较好的空间，如个人办公室就是很好的场所。
c、人和
批评尽量是“一对一”，忌讳“多对一”的批评，创造有利的沟通条件，并且要对内容保密。
在指出员工的错误和缺点时，不要用伤及自尊的词语，用平和的心态对待此次事件而不是对人。
小结：批评的时候掌握上面的原则，不至于让你的批评成为员工的负担，在合适的场合和时机用“朋友的口吻”批评，这样就更容易让员工心服口服，接受你的批评。
选择不同的批评方法达到不同的效果。
批评员工要讲究方式方法，这样不仅可以让员工知道自己确实做错事情，也能让下属在批评中受到鼓励，改正错误，更加努力的工作。
●1、安慰性的批评
员工犯错之后，本身就存在内疚，觉得自己的工作没有做好，陷入深深的自责之中而没有办法自拔，不用管理者批评就已经完成了自我批评。
｛我知道这次的错误是失误造成的，不要太在意这次的错误，过去的就过去了，要往后看｝
对于这种极度愧疚的员工不要在批评了，要主动的人将他从愧疚的情绪中拉出来，开始接下来的工作。
●2、激励性的批评
员工犯错误了，要相信他下次不会再这样了，要激励员工而不是刺激员工。
｛这次工作出现这样的错误，我知道这不是你日常的水平，相信你如果再仔细一点，这样的事情绝对不会再发生｝
这样的话，既批评了员工，也激起了员工勇往直前的信心，以后工作中定然会认真自信不再犯错误。
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |