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如何批评员工,使员工能够不反感并且接受批评?
批评,员工,你的如何批评员工,使员工能够不反感并且接受批评?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
员工反感,以及因为反感导致不愿接受批评,其实是一种自我保护,编原因、找借口、说理由可能免于被责罚。另外,想象一下,如果有人批评你,板着脸,瞪着眼睛,大嗓门,拍着桌子……你能接受吗?不要和现在的年轻人刚正面,who怕who啊,效果不好。
虽说良药苦口利于病,我知道你是为我好,可是,我也想吃糖衣的或胶囊的。
作为管理者,不要埋怨员工而要提升技巧。
首先,调节自己的心理,自己不要带着情绪去批评人,而要客观冷静去分析事。
一旦你情绪化,就容易造成下属也情绪化,记住:人在有情绪的时候是不讲道理的。晓之以理动之以情是不对的,应该先动之以情再晓之以理,不要上来就讲道理!
“小赵,你是很有能力和潜力的年轻人,这件事情我觉得你可以做得更好,我找你来一起讨论下看看……”然后,对事不对人的指出需要改进的地方,最后拍拍他的肩膀给点鼓励。如此这般,他必然不会那么反感了,与其说“你没做好”不如讲“你可以做得更好”,换个说法,对方感受大不一样。你要给他的感觉是你失望,而不是你生气,你失望是因为你觉得他很优秀能做得更好。
其次,换位思考,不同频就没法共振。
你的视角可能是:这么简单的事都干不好,太蠢了!
说实话,如果员工能做得和你一样好,可能今天当主管的就不一定是你了。下属的能力和经验肯定和你有差距,尤其职场新人刚入行,需要你传帮带,多一点耐心。
批评时最重要的是什么?不是指指点点,而是指点!
谆谆教导不如循循善诱,你要引导他启发他,给他方法,而不只是发脾气,让他的感觉是你在培养他,而不是你在拿他撒气。永远记住批评的目的所在,不是自己宣泄了情绪,把员工拎过来骂一顿,而是让他意识到问题的严重性,以后下不为例不犯重复错误。
桃花潭水深千尺,不及明哥聊求职!
明哥,陈年职场老帮菜,混迹职场十八载,《明哥聊求职》作者。如果你想看幽默犀利的职场观点,关注明哥聊求职,与你一路相伴进击职场!
回答于 2019-09-11 08:43:50
1-有确定批评的理由
批评的前提是有充足的理由和目的。在批评之前,你要确定批评的理由和批评对事态的改善是否有积极意义,也要考虑是否还有其他更好的方法,以保证批评的成效。
2-根据批评的内容做好准备
你在批评之前一定要对想批评的内容加以整理,以保证对方能够理解。要知道,不合情理的批评不仅无法被人接受,还会妨碍问题的解决。
3-表现出批评的客观性
批评必须在理性的基础上进行。拙劣的批评方式会诱发对方情绪性的反抗,使其失去判断的空间,有可能演变成冲突。因此你一定要有了客观的观察后再提出批评。为加强客观性,你可以采取类似的较为具体的比较,以增强说服的效果。
4-把握全局,进行批评
你切不能为了批评而批评,而要在仔细观察对方,了解其优点、缺点、成功和失败的基础上作全面考虑,然后才能找准批评的切人点,让批判发挥出最大功效。就算你要对别人的缺点进行批评,也要能够发现其优点并予以承认,才能让他人心甘情愿地接受你的批评建议。
5-把握公平原则
进行批评时,要对事不对人,不可因某位同事比较容易批评就常常批评他,对难以对付的同事就采取敬而远之的态度。有必要批评时,无论对象是谁,你都要一视同仁,这种公平的态度才能博得他人的信赖,才能让你的批评产生更多的积极效应;同时,让你更受欢迎。
6-用合适的方法将批评进行到底
善于批评,关键在于对时机的把握。虽然我们提倡当事情发生时要立刻批评,但根据事态的轻重、偶发事件或是再度犯错误等不同的状态,你批评的方式也有要所不同。若是因一时疏忽而犯错,你不妨提醒对方:“喂,好好干,认真一点哦!”发出注意信号,第二次则可以用比较严厉的态度:“已经第二次了,这样会影响我们的工作进度的!”
如果是发生了较大的错误,就算不批评,当事人也会充满自责,因此切不可用“痛打落水狗”的批评方式。此时,不妨轻描淡写地说:“虽然学费有点贵,但如果能当作珍贵的教训,不再犯的话也是值得的,我们一起加油吧!”相信,这样的批评方式会产生更积极的成效。
7-要让对方能继续树立信心
归根到底,批评是使对方进步的手段,是一种指导方式,因此,批评过后,你也要及时观察对方,以防对方失去继续奋斗的信心。
8-不要害怕批评资深者
有调查认为,对成绩优秀、能力强的人来说,批评比表扬更具效果。像“不要为这点成绩感到满足,你的能力不止于此,要更上一层楼”或“以你的能力做出这样的成绩一点也不足为奇,要向更高的目标挑战”等,都能激励资深者更上一层楼。
9-不仅要批评他人,也要学会自我反省
当他人犯错误时,你不要光批评他人,也要学会自我反省。如果发现是自己的错误,要及时向他人致歉,以培养出他人自己的信赖,加固彼此的友情。
10-该批评时就批评
批评要讲究时效性,该批评时就批评,不能犹豫不决。
学会善于批评能使他人发现错误,反省过失,记取教训,努力防范,避免重蹈覆辙。因此,你要学会善于批评,将批评的效应最大化。
当然,在批评时你要做到对事不对人。对人要温和,对工作则必须严格,对工作严格是为了提高彼此的能力,对人温和则是为了营造更和谐的氛围,令大家携手共同成长,让你更加受欢迎。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个要具体情况具体分析
比如是月度工作目标没达成,可以提前一星期私下1对1跟他聊聊,是指标太高有难度,还是员工自己效率不高。这么做主要是引导员工自己说出问题,这个时候再给出批评建议,就会让他更心悦诚服一些。
如果是工作态度有问题,比如上班划水严重,那该批评的还是要批评,不过也应该以谈话的方式。
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