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作为一名银行柜员,你觉得最重要的能力是什么?
柜员,银行,能力作为一名银行柜员,你觉得最重要的能力是什么?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
过来人身份说一下吧:
1、对数据敏感,这是对自己的保护也是对工作的负责。柜员每时每刻都要和钱打交道,少了钱,你的事,多了钱不关你的事。对数据的敏感是长期应用数据的结果,如果你连自己银行卡的规律都记不了,那枉费你做柜员的工作。同时对数据敏感更加有利于你日常工作效率的提升,你可以比别人更快更准确地指出业务的误差,客户更加信任你,同事更加喜欢你,领导更加觉得你靠谱。
2、自我的学习能力,银行是一个产品同质化非常严重的行业,虽然柜员每天的工作都很相似,但银行的产品如果不随着浪潮的更新而改变,很快就被同业超过失去市场。那么一个好的柜员就应该时刻具有良好的学习能力,对市场和自己银行新的产品有所掌握。柜员作为银行的第一传声筒,你的一言一行都被前面的客户所获知,专业的表现是你作为银行人的基本素养,解决客户的问题是你的天职。
3、良好的服务,银行作为一个服务行业,服务是基础,产品是载体。你的工作决定了你必须拥有一个良好的服务精神、专业的服务态度、保持高强度的工作状态。在不被客户理解的情况下依然能面带笑容,在无法解决问题的时候站在客户的角度寻找问题解决方向,满足客户的需求。
当然还有其他重要的能力,比如沟通能力、拉存款能力、强壮的身体等,哈哈。。。认真做柜员也不是一件容易的事,除非你家里有矿,任意你想怎么过就怎么过。
回答于 2019-09-11 08:43:50
有好的工作态度!
回答于 2019-09-11 08:43:50
责任。
回答于 2019-09-11 08:43:50
把别人的钱变成自己的钱
回答于 2019-09-11 08:43:50
拉存款,拉存款,拉存款。
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