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作为一名银行柜员,你觉得最重要的能力是什么?
柜员,银行,能力作为一名银行柜员,你觉得最重要的能力是什么?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
有关系
回答于 2019-09-11 08:43:50
诚信。你甚至可以服务态度不好,可以懒惰,可以不求上进混日子,但这些都不过是平庸罢了,本质上你就是一个老百姓,这些一般不会让你栽跟头栽到无法翻身,诚信会,这么多年我见过太多在这方面出事的人了,钱闹的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
耐心
回答于 2019-09-11 08:43:50
让领导喜欢
回答于 2019-09-11 08:43:50
以目前银行业正在发展智能化柜员机、精简网点的趋势来看,作为一名银行柜员,你最重要的是要考虑自己未来的转型。柜员的工作内容正在被超级柜台、人工智能机替换,目前已经有多家银行实行无柜员经营。所以你一方面要着重锻炼自己的营销能力、沟通能力、以后从柜台中被调出到大堂,服务客户引导客户使用各种柜员机办理业务,同时完成自己的业绩考核。另一方面,趁着年轻赶紧考个CPA,毕竟目前银行前台业绩压力日益加大,如果以后有机会竞聘凭着CPA调去风险管理部门会更接近银行的核心业务且不用承担业绩考核压力。同时,也为日后跳槽增加了一条出路。
回答于 2019-09-11 08:43:50
会营销
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先是要具备良好的专业能力,能迅速为客户解决问题;其次是要具备良好的沟通能力,可以很好地为客户解决潜在的需求;三是要具备良好的语言表达能力,可以准确地告知客户这是什么、为什么和会怎么;四是要具备良好的学习能力,这样才能让自己始终在服务中占据主动地位;五是要具备良好的心里素质,这样无论遇到什么事情而不会出现手忙脚乱;六是要树立良好的服务理念,这样才会在工作出现心里落差。总之,既然选择了服务行业,就要树立做好这方面工作的心里准备,否则做什么也都不会成功,因为所有的工作都具有同理性。
回答于 2019-09-11 08:43:50
有一些朋友和同事是在做柜员,平时听他们说了不少,所以我来答一下吧。
要细心、细致。做柜员最重要的是细心、细致,和钱有关的都不是小事,柜员每天都要经手很多钱,稍有差池算错了账就很麻烦。有个朋友做柜员的时候多付了钱给储户,第二天被主管带着提心吊胆的去道歉,求人家还钱,还好对方比较通情达理,否则柜员要自己赔钱。所以细心是做柜员最重要的一条,一个不细心的柜员,能把自己亏死。
要有心眼、心计。我有个朋友做柜员的时候,大声报出了用户卡里的余额,就被投诉了,因为这个用户很担心自己的存款数额被人知道,所以我这个朋友后来都是用笔写了数字,再和用户核对余额。时间长了,周围储户的性格脾气都会了解。
要淡泊名利。因为每天都和钱打交道,所以不能将钱看得太重,否则容易出问题,虽然说柜员尾箱里的钱不多,但是来来往往接触到的关于金钱的信息比较多,时间长了,容易产生不平衡的心理,导致出现问题,我认识的一个支行的人就曾经挪用了国债的钱给女朋友移民,女朋友是出国了,他自己的下场就很可悲了。
体力要好。做柜员不仅要长时间坐着,不能按时吃饭休息,而且还要有下班后的培训和比赛等等,体力不好的话,就坚持不了了。
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