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作为一名银行柜员，你觉得最重要的能力是什么？

柜员,银行,能力作为一名银行柜员，你觉得最重要的能力是什么？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

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回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

当下，日新月异、瞬息万变的互联网+时代，正在史无前例地改变着人们的工作、生活方式。昔日端着“金饭碗”曾令人艳羡的银行员工，也无一例外地受到前所未有的冲击。那么，作为一名银行柜员，如何在有限的岗位领域内，不断培养、拓展自己的存在价值、工作能力和未来空间呢？

1.在八九十年代，一名银行柜员最重要的能力考核指标就是点钞和珠算。仅以点钞为例，你不管是单指单张、多指多张、扇面点钞，只要你 “一招鲜“，就能”吃遍天”。

记得分行有一位区区中专毕业的女柜员，就是因为其点钞技能出众，先后获得过全市、全省、全国点钞比赛冠军，能给所在金融系统不时增光添彩，她的银行生涯简直就象“开了挂”，不仅入了党，而且分了房，甚至还被破格提拔重用，据说她曾到沿海发达城市比赛，当地某银行对她的出色点钞技能青睐有加，给出优厚条件想把她挖走。

2.到世纪之交的2000年代，一名银行柜员的最重要能力考核指标变成了揽存和综合营销能力。

随着经融行业同质化竞争的日益激烈，对处在银行综合服务窗口的银行柜员能力提出了新要求：不仅要求你熟悉电脑操作、业务知识，而且还必须按时完成某个阶段的考核任务指标。

不久前在某支行柜台办理业务时，正好碰到一名昔日银行女同事，然而令人大跌眼镜的是，仅仅五六年未见面，顶着压力山大之下任务指标、且与工资奖金挂钩的她已是丝丝银发隐约可见，额头出现了细密的皱纹，昔日风风光光的“行花”俨然变成了唉声叹气的准“大妈”，逐级传导到基层柜员身上的金融竞争压力由此可见一斑。

3.到了移动互联网金融时代的今天，一名银行柜员的最重要能力体现在“客户亲和力”与“知识变现力”上。

这里所谓的柜员“客户亲和力”，指的是在服务窗口短暂的服务、沟通、接触中，能快速给客户带来好感和信赖；所谓的前台柜员“知识变现力”，指的是能与时俱进地将新掌握的知识，快速转化为能给银行带来可观收益的能力。二者如同提升柜员个人价值、发展空间的“双翼”，相辅相成，缺一不可，理应成为眼下银行对前台员工能力考核的新标准。

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行柜员第一服务态度好，第二是岗位业务強，第三是处理业务的速度要快，有些柜员一笔业务十多分钟。柜员人员很辛苦，业务性，责任心要强。

回答于 2019-09-11 08:43:50

很荣幸来回答这个问题。本人是国有银行基层网点负责人，从事银行业时间超过7年。做为一名网点负责人，从我个人角度出发，我认为银行柜员最重要的能力是学习的能力。主要有以下几个方面的因素：

1.银行柜员需要接触大量的柜台业务，这些业务都需要时间和经历去打磨。如果有较好的学习吸收融会贯通的能力，也就是说可以很快的学会和领悟新技能，提升自己的业务水平，减少平时工作上的差错率，提升客户的业务体验。

2.银行柜员在日常工作中需要接触不同的人群，和不同的人群打交道需要随时切换不一样的沟通方式，比如领导、同事、客户、合作伙伴等等。因此学会怎样和不同职业特质、不同性格的人打交道是非常非常重要，因为这在很大程度上可能决定你在银行的职业生涯发展之路。

3.随着银行智能设备的普及，银行柜员岗位大概率是越来越少了。因此只有提高自己的学习能力，对自己的职业生涯有充分的思考，了解自己兴趣所在，并不断学习，这才应该是作为一名银行柜员应有的态度。加油吧，银行柜员！！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题可能需要拆开两部分探讨：

1 世界上职业千千万，但哪个行业中都有翘楚，这些翘楚为什么能做到顶级水平，核心是他们热爱这份工作，可以不考虑任何因素，持续投入精力，做到行业顶尖水平为止。这需要的是匠心精神，把一份普通的工作当做自己值得此生追求的事业，不被其他诱惑所吸引，这说起来容易，做起来极难，所以行业领军人物凤毛麟角。

2 具体到柜员这个职业，这一般是银行人入门的第一个岗位（也有分配到人工坐席的），这种工作从根本上说都是与人沟通，可以说除了上岗培训要掌握的基本之外，大部分技能都是沟通能力为主，业绩也都来自沟通，所以无论柜员还是坐席，核心竞争力是沟通能力。柜员的业绩主要来自沟通，如何提升自己的沟通技巧，提升业绩，是关键中的关键。

有人会说银行里需要看中同事领导中的人际关系，对自己升迁更有帮助。一方面，不光银行，哪个行业都如此，另一方面，还是要看你更在意什么，如果在意的是自己能力的提升，那么不用在意其他的，努力提升业务能力就好。

综上，对柜员来说，提升基础能力是关键，其他因素导致一个人晋升快慢，是你个人无法控制的，但有一点可以控制，就是个人业务能力的提升，如果业绩比别人好，晋升是早晚的事。这就是所谓的“投资自己才是最好的投资”。

个人意见供您参考。

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