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芒果事件明明张某投诉的是快递公司,为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员?
快递,圆通,芒果芒果事件明明张某投诉的是快递公司,为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
芒果事件讨论得够多了,我就该事件的后续影响谈谈自己的看法:一、快递公司以罚代管的模式暴露在公众面前,已成为众矢之的。事件平息下来后该模式会有改变。 二、怎样规范正常维权投诉和无理甚至于无赖投诉?这是法律界人要作的事,估计要不了几年应有管理办法。
如果以上两点都实现,也算张芒果为社会作了贡献 ,虽然不是他的主观意愿。
回答于 2019-09-11 08:43:50
水军那么多,理智的都知道,不可否认张某存在一些问题,但是网络一片倒的声音,而且几乎没有人说快递公司在其中扮演什么角色。这么明显圆通在带节奏。
回答于 2019-09-11 08:43:50
快递员的想法:尽快解决投诉问题。1同城快递至少两天,时间长,芒果可能烂掉,解决投诉问题慢。2同城快递有可能依然让张芒果不满意,进入无休止的投诉。3对于挑剔的张芒果,自己送快递稳妥一些,不至于出现到底是四个芒果还是三个芒果的问题。综上,我理解快递员的做法,而且我觉得在投诉要求中更换快递公司属于无理要求。补充说明:都把人逼得下跪了,就不要在说编造2000罚款和开除的谎言了,相比尊严都不值一提。
回答于 2019-09-11 08:43:50
都别喷了!今早中央电视台报导了芒果事件,并公开了快递下跪视频。还用说谁对谁错吗?明白人恐怕都听出味来的吧。
回答于 2019-09-11 08:43:50
张某说是投诉圆通公司而不是快递员,简直是滑天下之大稽!!!张某向圆通公司投诉圆通公司这个简直可笑,张某要投诉圆通公司也是向政府主管投诉啊。既然张某向圆通公司投诉,那么就只能是投诉圆通公司的员工或者相关部门。而在整个投诉事件的过程中,处理投诉事件的一直是快递员,所以张某投诉的就是快递员。
回答于 2019-09-11 08:43:50
包裹破损,拒收,这是快递流程。如果先入为主认为这就是快递员偷的,这是不成立的,因为法律规定疑罪从无,也许是物流上少,也许没少。快递转运过程中都会录入重量,可以实时跟踪重量和物流信息,网上说3斤到了只有2.8斤,有0.2斤的芒果吗?有是有,拇指大小的吧。送的哪里有百分百足称的水果,所以芒果张认为芒果只能多不能少,0.2斤都不行。问题在于破损,这就有投诉,快递员这种情况都会建议拒收,退回,公司赔偿或者商家赔偿。包装问题商家赔偿,运输破损公司赔偿。我个人尝试推理,芒果张认为,送的东西,退回到时商家不赔,你们圆通不赔,损失的是我自己,你们必须给我现场解决,赔钱或者赔芒果,怎么解决是你们圆通和商家的事,我是客户我最大,现在就要给我解决这个事情。快递员觉得这关我什么事,我只是个送货的,我只能帮你退货,希望你谅解。芒果张投诉,严重投诉到圆通,圆通客服估计挨骂惨了,这个客户难搞,优先解决客户问题,圆通查到快递网点了解情况,让快递网点赔偿道歉,客户要求不再用圆通走其他快递。问题又回到快递员头上,好吧,自认倒霉,走商家人家估计不鸟你,买箱芒果送过去得了,邮政有单子,贴张邮政单送过去。芒果张收到,发现假单,你弄虚作假,你这态度大大地坏,我要我投诉到邮政,让你吃不了兜着走,而且估计也投诉到圆通。圆通客服估计又挨骂了,你们网点怎么搞的,发工单,你们网点快递解决,这是严重投诉,快点解决。问题又回快递员这里,去道歉吧,求芒果张撤诉。芒果张说太晚了,明天吧。快递员想,你这么搞的客户,我不敢信啊,明天你不撤又扣我钱,还可能丢工作,你今天弄好吧。芒果张报警,你胡搅蛮缠。警察说人家都下跪了,你就帮帮啊,芒果张想,不!都是你们的错,我没错,我有理,而且闹大了,我有点下不来台。好吧,下面我也不说了,估计这个推理差不多这样,我以7年快递经验觉得离事实不远。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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