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在工作中如何慢慢培养领导力?如何让普通员工都以你为中心?
领导,领导力,员工在工作中如何慢慢培养领导力?如何让普通员工都以你为中心?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
那么李莉应该怎么做才能够让说服上级或行政部,答应自己所提的需求呢?
一、渲染你的困境,引发对方的联想
如果你所描述的困境普普通通,那么你提出的需求也就不值一提。
从公司的角度来看,微波炉是一件再小不过的事了。并且,现在并不是没有微波炉,只是你想要两台新的微波炉而已。
你的工作不需要微波炉。没有微波炉,员工也总能想到吃上饭的方法。这会是上司和行政部的看法。
所以,你可以选择渲染你的困境。
职场的渲染,并不是比谁的嗓门大,而是需要建立在“言之有物”的基础上。
客服部是有工作监控数据的,李莉可以将临近饭点的工作数据拿出来做演示。数据可以包含:临近饭点的接听量,通话时间,客服人均用餐超时数与原因统计。
除此之外,李莉还可以开展客服部内部工作满意度调查,以员工的提议作为依据,制作一份工作效率提升计划。
通过数据演示与内部满意度调查,就可以将微波炉与工作表现绑定在一起。
二、正向引导,将“光环”套在对方的头上
为下属争取利益时,切忌与其他部门做比较。
“为什么其他部门都有,就我们部门没有?”;
“为什么我没有奖金,其他跟我平级的,他们都拿到奖金了!”。
这样的比较,是职场非常不讨巧的做法,也会令领导对你反感。其他部门或其他人有的,自然有领导的考量。
所以,当我们去提需求时,要做正向引导。
在话术上,可以做这样的调整:
“您看,你能够考虑到其他部门的实际情况,也自然能够体谅我们部门的困难。”
“这次奖金,虽然我没拿到。但领导肯定有自己的考核标准。我希望能够将工作开展得更有成效,得到领导的认可”。
这样,即使你没能争取到这次的利益,但你也通过这样的表达,获得对方的好印象。
在《甄嬛传》中,皇帝正与敬妃下棋。太监呈上了三盒波斯国进贡的名贵、稀有的螺子黛,询问皇帝这三盒分给后宫的哪位娘娘。
后宫有正宫皇后、宠妃华妃、还有女主角甄嬛。可偏偏敬妃也在场,只有三盒,皇帝也为难。
而敬妃则主动跟皇帝说:“臣妾自信眉不画而黑,皇帝不用考虑把螺子黛分给我”。
皇帝欣慰地看着敬妃,挽起了敬妃的手。
三、只要为下属争取了利益,你就不会空手而归
通过以上两个步骤,你已经合情合理地为下属、为部门提出了需求。
如果上司或审核部门通过了你的申请,你自然可以在团队里建立起你的个人形象。
下属会觉得你是为好上司,因为你是最近距离了解他们需求的人,并且你也尽力为他们做了争取。
最重要的是,你争取成功了。你的成功让下属真切的感受到了工作条件的改善。
但如果你争取失败了呢?是否这一切就做了无用功?
也不会,只要你转换一下思路。这一场败局,可以作为你成功的铺垫。
你可以告诉下属你为他们争取利益的过程和结果。然后你可以提出一个方案。
这个方案就是:挑战赛。
挑战赛本质上就是一个任务导向的激励活动。你可以告诉员工,这个月只要达到了xx通话指标量,你将自掏腰包为下属购买两台微波炉。
你之前的努力(铺垫),已经激发了员工对你的好感。
在这样的前提下,员工会更愿意配合你。
这样的结果就是,虽然你自己承担了采购成本。但你在短时间内有效的提升了部门工作表现,并且言而有信的做到了。
这样也算是双赢的做法。
具备“利他力”的领导,是下属最愿意追随的领导。
当你初涉团队管理时,不妨从这三个角度出发,实践操作,更多的积累你的团队管理经验。
同时,这些利他的理念,也可以在平时的人际互动中灵活套用。
回答于 2019-09-11 08:43:50
离不开经验的积累,刚开始的时候可以学习一些固定套路。有很多领导力方面的书籍,我刚开始也是无从下手,看了不少书,感觉都很有道理,看的时候认为学到东西了,结果实现的时候各种东施效颦的事情发生。其实进步往往是在错误中不知不觉开始的。所以不要只看不实际演练,多多练习就会往你想要的方向慢慢发展。
回答于 2019-09-11 08:43:50
根据领导力大师库泽斯和波斯纳30多年对数万名领导者的研究,卓越领导者有五种习惯行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心!
回答于 2019-09-11 08:43:50
领导力跟你是否能带领团队做一个更大的蛋糕,人人有得分,如果在你的领导下团队的蛋糕越来越小,有的人甚至都分不到,那你的领导力一定会越来越弱,领导力主要体现在你能不能为你的团队成员带来三个方面的提升:
一、薪资福利
薪资福利是员工工作的最基本需求,如果想着天天画大饼而不给实际利益的话,一旦员工醒悟要么就懈怠工作要么就愤然辞职了。
给员工符合他能力的薪资,不要想着苛求员工拿着低廉的工资做着十倍的活,这样的环境员工一定没有主动性,没有创造力。
企业能成长多大,很大一部分原因取决于员工的发展有多大,如果员工整天是为了工作而工作,没有主动性、学习欲望、奋斗拼搏的精神,整天巴不得工作时间快点走完,那企业也就危险了,这种情况下,企业领导是否也应该反思:是否满足了员工的最基本薪资福利需求?
二、知识
薪资是员工工作的最基本需求,但并不是影响领导力的唯一因素,尤其对于90后的年轻一代,觉得累了,工作时间太长,个人得不到尊重,也会愤然反抗。
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