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何为新零售?
线上,互联网,商品何为新零售?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
“移动互联网兴起之后,微商发展迅速,但是微商属于个体群体,会存在种种约束,像拼多多这样以正规军的身份来做社交电商更有发展机会。”艾媒咨询CEO张毅表示。
(图为广东省互联网协会副会长、艾媒咨询CEO张毅)
社交电商的兴起凭借的是国内社交用户规模的迅速增长。数据显示,2015年整个中国社交用户整体来说不到1个亿,有业内人士预测称,到了2018年这个数据一定会突破3.1个亿。
通过视频、网站等社交化渠道,企业可以更有效的捕捉消费需求。一位视频直播领域从业人士表示,现在企业也意识到,借助社交化媒体货新媒体的方式,能够更多的影响到客户的沟通和认知。
艾媒在《2018Q1中国社交电商行业市场研究报告》中指出,社交电商用户以年轻群体为主,30岁以下用户占比六成,其中24岁及以下用户占比31.8%。
目前社交电商行业发展还未成型,不过如拼多多这样的玩家已经在分割阿里和京东的市场份额。上述报告还显示,目前国内社交电商的主要模式可分为社交内容电商、社交分享电商以及社交零售电商,小红书、礼物说、洋葱OMALL可以依次归类。因模式不同,这些社交电商看似各自发展、互不干扰,但实际上随着背后的投资脉络逐渐清晰。
小红书上一批明星和网红的“带货”能力,已颠覆了人们对商品销售模式的固有认知:借助社交分享,原本的电商平台色彩被削弱,但实际促成的消费行为却在不断增长。
目前,腾讯、阿里、京东等巨头皆尝试布局社交电商,随着巨头的加入,社交电商的阵营势必会不断壮大。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。
电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售是一个封锁的大仓库加前端的售卖机。想象一下,如果新零售的内在是一个大仓库,而面对顾客的是一排售卖机,这种布置的话,可以大大的节省空间,从而加大商品的多样性;另外选址不一定是大卖场,比如仓库,民房等等,只要有一定的人流量离居民区近即可,节省了店铺租金和装修费,降低了成本。
而前端的顾客只需要在售卖机面前用一个类似电商购买的界面里面有各种商品的详细介绍,通过操作售卖机购买,遇到不懂的问题可以直接用语音与客服咨询;购买完成后,旁边有一个出货口,等上一到二分钟可以立即取走商品。
另外也可以配上APP,在家里选好商品后到售货机扫描取货,若是懒得出门直接使用一小时送达,但是必须支付送货费用。
另外在旁边还有专门的自动退货机或专门的退货平台可以直接退货。
总结一下:
1、商品多样性:由于仓库式的存放大大节省空间,让仓库拥有更多的存储容量,因此可以存放更多种类商品。
2、低廉价格:由于仓库无需花大笔装修费用,另外场地更加自由,同时拿货直接从厂家或者代理商,因此价格更加便宜。
3、快速结算和取货:由于没有结算平台和商品货架空间的限制,可以布置更多的售卖机,另外也可以直接扫描APP进行购买(相信大多数人会选择APP购买),所以更加方便顾客。
4、即时咨询:这里必须训练一批不同分类的商品咨询客服,让她们可以快速为顾客解惑,同时也要制作一些教程视频。
5、送货上门:当商品太多或不想出门可以选择一小时送货上门。
6、即时退货:可以直接从旁边的退货机进行快速退货,甚至可以安排专门的退货人员上门退货。
当然这样的方式也是有缺陷,比如购买前验货或者体验商品,咨询时的介绍没有面对面来得详细等。但是低廉的价格和多样的商品可以使顾客放弃这些体验。
回答于 2019-09-11 08:43:50
01
什么是“新零售”?
企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
02
“新零售”如何演变而来?
03
“新零售”有哪些特征?
04
新零售今后的发展趋势?
05
零售企业如何应对新零售发展趋势?
Step1借助大数据识别消费需求
利用消费大数据,识别各类消费者的产品需求和消费特性,决定最优的品类组合、最适合的品牌及产品组合、最具吸引力的价格区间,提供最适合的服务和消费体验。
Step2分解消费过程,寻找各环节潜在解决方案
将“最佳产品和购物体验”落实到消费过程各个环节,对各个环节的可行性、效益等进行评估,筛选出较好的组合,并考虑各种组合方案的优劣、明确各个渠道的定位与功能。
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