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管理的本质是什么?
目标,组织,企业管理的本质是什么?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
七、结果只存在于企业外部
从表面上看,这个原则似乎与人力资源管理并没有太大的关系,但这却是我们人力资源管理的一个出发点。人力资源管理的最终目标是什么?通常大家的认识是企业总体绩效的提升,这一点本身是没有异议的;那么企业总体绩效提升的目的是什么?自然是更好的满足顾客的需求。因此,在人力资源管理工作过程中,尤其是在KPI指标设定、绩效考核过程中,必须将有关客户的内容作为其中的重点之一。
其实,关于这个原则的运用完全可以引申到企业内部。如果将人力资源部门作为企业内部的一个“组织”,那么人力资源部门的工作结果也应只存在于部门外部。人力资源的工作不是为了完成部门任务,而应为企业内部的客户进行服务的,应是为企业股东和员工进行服务的,而且人力资源管理效果的优劣也需要通过这些内部客户的评价,尤其是最大“股东”客户的评价来确定。人力资源管理的所有工作都必须遵循这样的原则。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我的思路三部曲:先分析管理的本义→再参考国际管理的指南→最后揭示管理的本质。
管理的本义,是管理关系。
管理,=管束+理顺。管束:把相关资源约束在管道内做定向的运动。理顺:把相关资源配置道最佳效能。
英文的管理:manage,=man(手)+age(行动),即掌管操控、统一指挥。
管理的引申义:≈控制、管控、管束、指挥、调控、调节、调理、协调、掌管、监管。
管与理的关系:管束,是理顺的前提。理顺,是管束的目标。
好的管理,是管活,是激发各种正能量。差的管理,是管死,是懒政的繁文缛节。
管理的对象,是五大资源。
根据ISO9004质量管理指南,管理的相关资源,包括人力、机器、原料、方法、环境。简称“人机料法环”。
三个要点:人尽其才各得其所,是管理的中心环节。改进技术装备,是管理的物质基础。工艺规程的过程控制,是管理的质量保证。
▲本图是一项设计控制的路线图,每个方框还有几层下拉菜单,细节管理是何其烧脑。
管理的机制,是过程控制。
管理机制,也叫过程控制,是对工艺流程各进程的各个节点,所设计的机动性的控制措施。
管理节点,是人机料法环的交汇点,是工序质量的控制点,所谓“下一道工序就是用户”。
过程控制,涉及研发控制、设计控制、采购控制、生产控制、检验控制、不合格控制。这些控制都有标准化的程序文件。
每个控制,都涉及故障预判、预防措施、纠正措施、不合格处置、检验记录、联网监督。
▲这是最简单的项目标准化管理示意图,就阿波罗登月工程大型项目而言,还涉及极其严苛的技术状态管理,总图不亚于大规模集成电路,涉及50万个工程师的职责分配。可见,细节管理何其重要。
管理的目标,是用户满意。
管理,归根结底,是质量管理。各行各业的管理目标,大同小异。
用户,涉及五个相关方:投资方(股东)、劳工方(员工)、协作方(供应商)、消费者(公民)、税收方(政府)。
企业管理的目标,是输出让顾客满意的物品与服务。教育管理的目标,是输出让社会满意的人品与人才。政府管理的目标,是输出让公民满意的公务与服务。
管理的本质,是节点控制。
综合考虑上述的管理本义、管理对象、管理机制与管理目标,管理的本质是节点控制。
有道是,态度决定一切,细节决定成败,千里之堤溃于蚁穴。链条强度取决于最薄弱的一节。水桶容量取决于最短的木板。
乔布斯琢磨柔性设计细节,航天飞机有每个螺母模数,超功能设计有超精密结构.....
物理新视野,旨在建设性新思维,共同切磋物理/逻辑/双语的疑难问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
管理有七个基本原则,而每一个原则对人力资源管理来说都具有非常重要的指导意义。
一、管理是关于人类的管理。
仅从表面上看,这个原则即普通又简单。但却说明了管理最为关键、最为根本的东西――管理的对象。而在我们的人力资源管理实践中,却往往忽视了这个原则。一谈到人力资源管理,人们往往想到的是如何制定人力资源管理制度、如何根据绩效考核结果进行奖惩、如何设计薪酬政策等等模式、程序方面的内容;即使考虑到人的因素,也是以一种指令式、指定性的方式进行。但既然是关于人类的管理,我们首先就必须考虑到人类之间传递信息、协作配合、达成任务是需要沟通交流来进行的,比如使用日事的日志管理功能,根据需求创建相应部门,实时沟通;涉及到人与人之间的价值观差异、需求愿望差异等等层面的问题。
因此,在进行人力资源管理过程中,必须自始至终建立一种沟通的机制、员工参与的机制,无论是在职业生涯规划、目标管理、绩效考核等等各个环节上。许多企业管理者对人力资源管理过程中一直强调的“沟通原则”、“参与原则”阳奉阴违,其实质不是管理者热衷不热衷、熟知不熟知人力资源的问题,而是对管理根本的认知存在不足。人力资源管理必须明确所面对的是具有鲜明个体的人类,而要管理这些个体,就必须通过良好的、具有成效的交流和沟通,才能使人力资源管理的作用更加完善和凸现。
二、管理是被深深地植根于文化之中
“管理者所做的工作内容在联邦德国、英国、美国、日本或巴西都是完全一样的,但是他们的工作方式却是千差万别。”这句话是德鲁克先生对这一原则的举例解释。人力资源管理自然亦是如此。
人力资源管理也是与不同国家、不同区域、不同环境下的文化密切相关的;即使是在同一大的文化背景下,但由于企业与企业之间同样也存在的文化差异,人力资源管理的工作方式也应与实际情况相吻合。目前,人力资源管理工作经常被大家当作谈资,人力资源管理问题层出不穷,很大部分原因是人们没有意识到这个隐性的文化问题。大家感觉人力资源管理在企业中的整个运作过程大同小异,于是出现了许多人力资源管理制度照抄、人力资源管理流程照搬的现象;人力资源成了一种高度模式化的管理过程,这是与人力资源管理的原则相违背的。这种人力资源管理的结果必然会削弱人力资源管理的效用,造成企业对人力资源管理工作的疑惑。
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