您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
服务行业，遇到那种侮辱人的奇葩，你们是怎么应付的？
的人,我就,服务行业服务行业，遇到那种侮辱人的奇葩，你们是怎么应付的？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
你好很高兴回答你的问题
其实你要知道，这世界这么大，别说奇葩了，可能更过分的人都有，但是毕竟做服务行业客户是上帝，试想没有客户我们对谁服务，何谈利益，因此必须视客户头上帝，全力服务，体贴到家。要是遇到奇葩客户无理取闹，要分析无理取闹的目的，有真对性去处理好，把矛盾最小化，用周到的服务去感化之。
给你们说一下我读书时工作经历的一件事
大二暑假的时候去一家火锅店做服务员，有一次晚上遇到一桌吃饭的人总是叫我拿这拿那的的，最后有个小姐姐直接说我太辛苦了让我坐下来一起吃，我拒绝了之后她又说他们挺不好意思的，要请我去唱歌，我当时说我下班很晚不能去了，然后那个小姐姐就说是他们那桌的一个男生请我去的，希望我能给个面子，只要我去了他们那顿饭就是那个男生请，如果我不去那就没人结账了，我当时都无语了，然后给他们道了歉说我不能去就离开了，谁知道结账的时候他们真没人给钱，还说我服务态度不好，幸亏老板比较人性化，直接很强硬的让他们付款了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
服务行业会遇到各种各样的人，把心态放平，做好自己该做的就可以了！
回答于 2019-09-11 08:43:50
离之远点
回答于 2019-09-11 08:43:50
先说服服教育，后报110拘留。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不和他一般见识，
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先晓之以情，真诚沟通。既然是奇葩来，当然是无法圆满结束的。最终的应对方式：不厌其烦认真倾听、解释，对不合理的要求划定红线。赖心、不发火、不冲动，不给对方升级投诉的机会。反正我天天和你聊天也是上班、也领工资。如果对方动粗就报警升级！
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好这是吃饭的地方不是矛房
回答于 2019-09-11 08:43:50
我做了3年多的连锁餐饮服务，1个多月的连锁超市服务。我只想摆明一个态度：大部分人都是好的，只有极个别人，他们是带有情绪的。有时候一天总会碰到一两个。
另外我想说的是，无论是餐饮还是超市，每天忙忙碌碌地，回到家只想休息放松睡觉。基本上养成了“今日事今日毕”。就是说不开心不愉快的事情统统忘记了，而且忘性很大。即使当时你再委屈再痛苦，等脱离那个环境一个月，也都释怀了。所以对于你的这个问题，我很看得开。
对于现场如何处理，一般当事人双方都是分开的，由第三个人介入处理。这不是大家都知道的套路吗？
我是杭漂嘟嘟妈
每天坚持更新
喜欢我就关注我
欢迎点赞评论
回答于 2019-09-11 08:43:50
在饭店碰到的客人，bai也不算奇葩，du就是有点搞笑。我是一个大zhi一新生，来到学校后dao花钱太多，就和其他人一样选择了假期去打工来赚取生活费。经过我同学介绍来到了一个相对较大的饭店工作，成为了一个传菜生。来到饭店起初觉得没什么，因为主要也就是接一些婚宴酒席，但是啊碰到的奇奇怪怪的人也少不了。记得是那是一次大型的婚宴，我负责传菜，传的相当的有激情啊。突然有一位客人叫我坐下陪他，我当时就懵了，因为我还要传菜哪能坐下，但是客人要求我当时心里老矛盾了，直接看了看我的主管，主管也不说话，我当时就一狠心，坐就坐，更够奇葩的在后面呢。客人叫我陪他喝可乐，客人的饮料不说，我主要是个服务员呢！叫人陪酒的我见过，陪喝可乐的我才第一次见，主管就在一边看着我就这么陪着客人喝起来了，你可别说那场景有多尴尬了。
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |