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开好客户分析会的7大秘诀？

客户,分析会,团队开好客户分析会的7大秘诀？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

开好客户分析会的7大秘诀？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，很高兴能在这里回答您的问题。

从事销售10年，我把我的客户分析会的心得分享一下。首先我个人认为经常开客户分析会是团队凝聚力提升的最快，也是最有效的方法。下面我把开客户分析会的7大秘诀分享一下

1.会议组织管理，对于会议管理除了必要的会前筹备（数据资料人手一份），会中严格进程控制，精简会议时间，总结对上次会后的决议的跟踪督办，和落实情况。时间短，见效快。

2.总结近期客户增长和流失情况，深度分析增长和流失客户类型和所属行业，及时掌握生活信息。

3.客户分类，每次都要重新分类，结合客户分类，定类型，级别，购买产品，合理分配工作，最大优化团队人效。让团队人效提升效率，让业务流程更顺畅，提升客户满意度。

4.及时分析团队业绩构成和占比，流失客户分析，和近期客户持续合作的机会与风险分析。用数据驱动团队管理。能者多劳，多劳多得，给团队内部做榜样，良性竞争。

5.重点分析客户投诉原因，和跟进客户投诉处理结果。发现问题及时，查缺补漏，能及时调整思路。

6.各部门信息传递，命令通道是否通畅，各部门合作是否达到最佳状态，没有极特殊情况，严禁对客户临场换人。节约时间成本，提升客户体验。

7.严禁分析会上一言堂，上级对一线人员指手画脚，上级要更多自我反省，分析会是解决问题的，不是上级表功会，更不是下级问责会，会风正才是团队核心凝聚力。团队所有人能畅所欲言，才是解决问题的根本。

感谢头条让我有机会分享我的个人心得，希望能对大家有所帮助。