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我的公司是做电销,员工电话老是被封,有没有什么方法可以解决?
封号,客户,电话我的公司是做电销,员工电话老是被封,有没有什么方法可以解决?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
产品要合法合规,话术要专业规范,态度要谦和,不与客户产生恶性交流,会很大程度减小投诉率。
针对高频会出封号,转变线路,把主叫变被叫,这样就只有接听记录,没有呼出记录,就能规避高频呼出封号问题
回答于 2019-09-11 08:43:50
电话被封主要有两种情况,一个是高频呼出产生的封号问题;另一种是由于跟客户发生争吵、辱骂等违规行为被实名投诉到工信部。第一种可以用外呼系统提供的回呼线路或者虚拟号来解决。第二种任何方法解决不了的
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在封卡没有别的解决办法,只能用电销系统。我们是做房地产,之前也是一直这样,恶心循环,在用了小话统之后才好了不少,到现在也没懂是什么原因,但是确实帮我们解决了很大的困扰,不仅不用再考虑封卡的事,连客户资源都给我们提供了很大的帮助,每天都会更新客户资源不说,客户群体还是很有针对性的,成单率提高了不少。没有接触过电销系统的推荐你们,真的对电销团队有挺大的帮助。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在回答你怎么解决问题之前,我需要知道:
1、你是做什么业务的
2、你外呼的话术是什么样的
3、你是否有官网
4、资质是否齐全
然后我会告诉你怎么解决
如果你的各项都是符合运营商要求的,那么可以给你一套电销系统,后台搭配电销线路让你可以正常打电话,即使一天打500电话也没事
但是同样的,你也要受到运营商的监管和质检,有和话术业务不相符的业务或者跟客户发生争吵等现象,你还是会被下线整改的。
只要你的业务很好,可以申请到稳定的,接听率高的线路。但是如果你的业务骚扰性高,不正规,那我是没办法解决你的问题的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
电销行业封卡百分之九十以上的原因是因为高频呼出被封,使用回呼线路,主叫变被叫,你和客户都是接听状态,手机没有外呼动作,自然避免高频呼出监测,外显真实号码,客户可以回拨,方便随时联系,有问题可以咨询我
回答于 2019-09-11 08:43:50
很有缘,我从事企业培训将近10年,最早就是从电销做起,后来带电销团队,再后来成为讲师为企业做咨询服务,对电销可以说是非常熟悉,说几点自己的观点吧,可能会给你泼点冷水,别介意哈
1、第一个冲突点:电销的核心是量,不太清楚你的产品是什么,反正现在培训行业基本上要约到1个客户,没个1000个电话非常难,所以,现在及未来,电销将会越来越难。其实这个时候是要做一些调整的,多利用自媒体的手段尝试一些新的路子!
2、前两年电销行业出现过一个竞争对手,就是机器人,我们团队亲身操作过,这个技术确实很批,前期把所有能预想到的话术都录进系统,每天自动打电话,但是后来放弃了,不是不好用,而是18年3.15是提到了骚扰电话这个事,我一个做机器人的朋友都放弃了,因为从国家层面来讲已经开始监管了,再加上投诉率过高,所以未来电销会不会消失都很难说,所以再次建议团队要迅速转型,摆脱电销,而不是钻到电销里去。
3、被封号属于正常,而且以后风险会更大,所以在电话量以及话术上要做一些调整,不要严重影响客户生活
4、总结一下就是抓紧时间做团队营销模式转型,别的都是治标不治本,希望对你有帮助
回答于 2019-09-11 08:43:50
要想解决这个问题,首先解决为什么被封卡和封号,如果不解决了这个问题,再申请多少号结果都一样,封卡封号。为什么封你的卡,封你的号,原因第一你违规运行,甚至违法运行,第二不讲信用,被举报。电商有电商的规则,要想进行电商活动,必须安电商的规则来,如若不然封卡封号是必然的。
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