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职能部门是否可以不参加绩效考核？
绩效,绩效考核,绩效管理职能部门是否可以不参加绩效考核？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
所有部门都需要考核绩效，不同点在于绩效的方式需要改变：
业务部门严格绩效管理，以产出为导向。职能部门是配合业务部门开展工作的，因此它们的绩效应该由业务部门和职能部门一起打，而且业务部门的绩效占比要高，这样不管是职能部门还是业务部门，最后大家绩效的落脚点都在产出上，这就符合了公司赚钱的最主要目的！因此职能部门也需要参加绩效考核，不过考核主体由业务部门来！
回答于 2019-09-11 08:43:50
分享一下我个人的观点：
我目前就职一家新零售公司职能部门的leader，从我自己的工作经验来看，职能部门也是要有绩效考核的；
首先，职能部门要有工作目标；职能部门的工作职责一定是配合生产部门完成绩效指标，职能部门人员对生产部门的支持度其实就是一个重要绩效考核目标；
第二，生产部门其实就是职能部门的“客户”，“客户”的满意度其实就是职能部门在服务与生产部门好坏的重要体现，绩效考核指标恰恰可以体现出重要性；
总之，我个人认为企业中任何一个岗位都应该有他的绩效考核指标，让所有岗位都了解他工作的优、中、差；不断优化自己的工作职责，企业也会良性的运转！
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀。
职能部门能不能不参加绩效考核？
对于这个问题，十有九个老板都会有充分的理由告诉你为什么要参加绩效考核，比如：
别的企业都在做绩效考核，我们当然也要做，不然我们就落后了；
我们实施绩效考核就是要在工资上拉开差距，打破平均主义；
我们实施绩效考核就是要淘汰掉那些表现差的员工，实施末位淘汰；
实施绩效考核是公司领导安排的任务，必须完成，否则饭碗就难保了……
针对以上问题，真的是只能采用绩效的办法吗？
我认为绩效考核，它其实是一种简单粗暴的做法，它保障基本效果，但同时限制了很多东西。
今天来重点说说，大多数公司在绩效考核上通常采取的思路：
根据部门的职能以及公司行业的一些参考数据，制订出部门的关键指标（也就是所谓的KPI），然后再从部门成员的收入当中分一块出来，用来对应底薪加绩效奖金这一薪资制度（这个绩效奖金部分对应kpi的完成率）。
好处是：
采用这个办法是能够有效确保既定KPI的一个完成，100%先不说，至少是有一个保障的，比方说你完成8成/9成的样子，总比没有绩效考核的要好，届时连8成/9成都没法保证，部门该干什么事情没办法保证。
存在的问题是：
1、不能反映员工工作的真正价值。
老板们事先设定了一个相对静态的kpi指标的，那么实际工作当中这个指标它的合理性如何、它的价值度如何是要打问号的。
以电商客服部（售前/售后）的工作为例，常见的指标有：响应时间、响应时长、响应率、咨询转化率、售后的处理时长、dsr评分等。老板们就是用这些指标来约束客服部的。
老板们定义这些指标应该在什么样的一个水准，达成了这就是一个不错的客服，没达成则合格。但老板们也知道，因为这些指标的限制，所以客服部是一个平庸且没办法创造真正价值的一个部门。因为这些指标是一个隐性成本，它很多甚至可使用非人力的方法去达成，这就是为什么现在很多大公司，把咨询工作分解给机器人去完成的原因。
其实真正有价值的客服的工作，是在客户关系管理这部分的，而这里面它有很多含糊模糊的地带，没办法那么容易确定出哪些指标。它有赖于客服接待人员的主观能动性，也就是你怎么样才能真正服务好了一个客户，这不是说响应时间响应速度这几个简单指标衡量的。所以你拿KPI来考核，你考核不出来一个他是否真正服务好了客户的，你只是保障了他在这一块没有差到哪里去，没法去实现令到他好到哪里去这个方面。
面对这个问题，现在有另外一种管理理念，叫做OKR，对于调动员工积极性，发挥主观能动性去为公司带来真正价值很有帮助，可以了解下。
2、带来企业跟员工之间的利益对立，上下不一心。
先看一个例子，有一个电商老板，对仓库干活的积极性比较伤脑筋。他采取绩效考核的思路对仓库发货进行评判，主要指标是仓库人员在一个月要确保打包的准确率、发货时间等。他现在公司的订单其实不是很多，但仓库却老是反映人手不足、工作量太大，绩效指标太严苛。尤其是当每个月的几场相对大型活动时候，简直抱怨翻了天——他们公司现在形成了这种搞笑的局面：老板盼着订单量越多越好，仓库部门却盼着公司订单量越少越好，最好就今天一单都没有，也乐得轻松。
后来老板想了想，换一种方法，换成是一个包裹打包一份多少钱的办法。设计的时候，老板调取了公司一年来的包裹的平均数量，绩效考核的指标订的是一个月的一个基本值，
比如本月平均2000单左右，如果包裹数没达到2000单，那么就拿基本的工资收入，也就是底薪（不扣也不罚）。
当多出2000单，每多出的订单就奖励，一单奖励多少钱。引入这个刺激之后，仓库部门就不再反感运营部门做个活动产生很多订单了，反倒会催着运营部门，怎么本月连2000都达不到，影响我的收入了。
对老板来说，真的要额外付出很多东西吗？其实并不需要。原有的绩效考核部分，现在换成提成奖励员工。由于前面有做过每月的单量核算，所以其实公司并不需要付出多少的成本，但员工干活的积极性就高了很多。在原有的考核里面，一个员工一个月只能干这么多，太累了必须要加人。那么在现在这种情况下，哪怕公司仓库现有人员少那么一两个，剩下的人都会乐呵呵，因为他个人的收入可以得到更多。
上下同欲的情况，跟跟绩效考核的根本点区别有以下几点：
绩效考核是你是给老板打工的，我给你设定一个收入上限，你只可能少，不可能多。
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