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孩子在王者荣耀充值了2000能退回吗？有何法律依据？
客服,充值,孩子孩子在王者荣耀充值了2000能退回吗？有何法律依据？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
孩子爱玩游戏很多情况下都是因为缺少家长的陪伴和关心，因此才把注意力放在手机上。建议家长多陪伴和关心孩子成长。
腾讯最近也出了新规：腾讯未成年人充值退款流程适用范围 和平精英 王者荣耀 q币充值等180天内的消费金额理论上可以退80-90%必须是通过安卓端玩游戏与充值苹果端暂时不适用未成年人关怀金申请 只能找苹果客服啦[跪了]
回答于 2019-09-11 08:43:50
关于这个说题得看孩子是否达到成年，如果没有达到，就又要看家长是否知晓，如果不知晓的情况下，而且孩子未成年，可以及时对客服人员反映情况，而且腾讯游戏也应该对该事件进行处理，比如限定单笔消费金额，超过该限定金额应该强制消费等手段与措施！
回答于 2019-09-11 08:43:50
先等等客服给你的结果吧，
网上的案例：都是记者的帮助下联系到了王者荣耀客服人员，然后咨询这样的事情是否能够退款。案例的客服人员直接回复道会跟官方进行反馈，退款的几率还是比较大的，最后客服也提示父母要管好自己的孩子，不要让其沉默游戏。
你这个案例先等结果吧
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一，现在游戏不少都做出了年龄规定，甚至都需要身份证实名注册。
第二，每一笔花费都是需要通过输入密码才能支付，银行也会对支出的钱进行提醒。
也就是说，卡是家长的，密码也是家长的，微信支付支付宝帐号也是家长的，甚至这个游戏账号的身份证也是家长，或者家长实名注册的。
这时候，消费了，你说不是你，是孩子？如何好证明呢？
目前，有相关案例显示，腾讯公司会根据多维度综合分析，出现有退款的情况。
但是用腾讯公司的话来说，他们仅仅是对于可信度较高的情况下，处于关怀的原因，进行了退款
目前不知道提问者是哪家公司游戏，但是当前应先联系下对方公司，并且尽可能想办法证明充值是孩子所为，而不是家长所做或是家长默许的行为。
家长自己应多费心
随着现在科技发达，不少家长带孩子为了图省事，很小就直接把手机，平板丢给孩子打游戏，觉得这样孩子安静，不闹。
所带来的就是过早的近视
提前得脊椎疾病
甚至游戏上瘾
类似提问中这样的情况更是比比皆是。
我想问下这些家长，是不是只有突然发现银行卡，少了很多钱了，才知道孩子不应该过早打游戏，发现玩游戏不好了，才知道着急了。
每天你孩子拿着你手机玩游戏的时候，你就没有想过阻止吗？每天你孩子打着手机玩的时候，你就没想过带他去玩点别的，不让他天天只能玩游戏打发时间吗？游戏账号谁申请的？手机谁提供的？密码怎么知道的？
责怪游戏公司的时候，也得多想下自己的责任啊！规定再多，也奈何不了你家长自己带着孩子违规啊！
回答于 2019-09-11 08:43:50
照你这么说，我可以用我孩子微信开一个账号 ，往里面充钱 自己玩[捂脸] 不想玩了 再打电话投诉
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果是未成年可以在给腾讯客服电话说明情况，腾讯客服会按流程退款给你
回答于 2019-09-11 08:43:50
必须留下打款的截图，先与客服沟通，无果后，咨询律师具体操作事宜。
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