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保险的后期服务与孤儿单，你是怎么理解的？
保单,孤儿,代理人保险的后期服务与孤儿单，你是怎么理解的？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
1、孤儿单只是暂时的，保险公司会托管
沦为孤儿单的保单，保险公司并不会放任不管，毕竟这些已成交的客户都是非常宝贵的资源，维护得好，未来大概率还会在这家公司投保第二单、第三单。
一般情况下，保险公司会为你分配一个新的代理人，甚至，有些公司还设有专门的孤儿单托管部门，来负责这些保单，跟进各项服务。
即使你的保单暂时被遗忘了，主动联系保险公司，他们也会立刻为你安排。
2、自己进行有效的保单管理
代理人离职，并不会影响到我们的保单权益，只是会让我们的保单失去“有效管理”。这样一来，万一后续保单需要变更信息，或是出险了需要理赔，一些朋友就不知该怎么办了。
桐叔整理了几个常见的问题，帮大家分析分析：
① 续期缴费的问题
很多朋友都是初次投保，会比较担忧忘记缴费的问题。通常情况下，不论有没有代理人，在缴费期到来前，保险公司都会以短信等方式提醒你缴费或续保。
我们要做的，就是定期检查一下银行卡的余额是否充足，避免划款不成功导致缴费失败。如果用来交保费的银行卡不再使用，也要及时联系保险公司说明情况，更换付款账户，方便以后缴费。
② 信息变更的问题
保险合同中预留的一些信息，后期可能会发生变化，就需要第一时间联系保险公司进行变更。
常见的比如上文提到的银行卡的变更，还有联系方式、受益人的变更。
变更其实并不复杂，可以直接拨打保险公司的客服电话，对方会详细告知所需的材料与操作步骤。
或是登陆该保险公司的官方网站、手机APP、微信公众号，会有线上客服团队协助你进行在线办理。
③ 出险理赔的问题
保险公司就算真的经营不下去破产了，都不会影响理赔，更何况只是代理人离职。
和信息变更一样，不管是线上操作还是直接拨打客服电话，都会有理赔专员协助你进行理赔。这些理赔专员，大多都比代理人要更为专业。
在当地有分支机构的情况下，可以直接将理赔材料交到分支机构进行办理；若是没有，则可通过邮寄的方式进行理赔。
甚至一些小额理赔案件，直接在线上传资料，就可以实现秒赔。
理赔涉及到责任厘定、资料搜集、调查核实等许多步骤，还往往受案件的复杂程度、理赔金额等因素影响。想要理赔快，我们能做的就是尽早报案、并尽可能将理赔材料准备充分。
关于理赔所需材料以及保险事故通知的相关规定，都在合同条款中，大家自己多加注意。
事实上，不论有没有代理人存在，我们在买完保险以后，都应该自行进行有效的保单管理，比如把产品名称、保障期限、保费、保障责任、受益人等信息通通列个表。那么什么时候该缴费、出事了哪些保单能派上用场就一目了然。
毕竟有些代理人，专业度都得打个问号。自己的保单，自己全权负责，不是更可靠吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
您好！“孤儿单”是指签署保险合同的原业务人员离开保险公司，保险公司内部将这种情况的保单叫“孤儿单”；“保险的后续服务”是保险合同投保后，业务人员为客户提供的每年度的保单整理、保险缴费提醒、后续可能发生的合同内容变更手续的办理及领取、理赔等服务！后续服务会根据不同客户的情况来进行不同的、个性化的服务[灵光一闪]
回答于 2019-09-11 08:43:50
保险代理人的离职有时候不可避免，但是对客户而言，首先买保险的时候，就要找专业的代理人，然后，万一成了孤儿单，也没关系，有任何事情，都可以打保险公司服务电话。
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