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保险的后期服务与孤儿单，你是怎么理解的？
保单,孤儿,代理人保险的后期服务与孤儿单，你是怎么理解的？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
所以在问题到来时，除非有专业的人来帮你，不然你就是个软弱无力的小羔羊。因此选择一个靠谱的代理人是至关重要！
回答于 2019-09-11 08:43:50
孤儿单的现象在保险公司非常常见。因为保险从业人员流动性非常大，很多人做几个月可能就离职了。
就拿我之前在平安经历来说，是有专门一个叫区拓和收展的部门来服务这些没人跟进的孤儿单。有相关的业务员会和客户取得联系的，所以后续续保的佣金也会给到相关的服务人员。具体的服务人员信息可以通过客户找到相关信息。
但是首先的是服务人员的专业性要过关，可以解答客户的问题，因为保险条款本来就是晦涩难懂，需要非常专业
回答于 2019-09-11 08:43:50
保险行业的高流动性必然会出现很多孤儿单，所谓孤儿单就是原来销售这份保单的保险代理人离职了。
一般保险公司都会有专门的部门来管理这些孤儿单，像平安现在的做法就是组员离职了他的孤儿单就会由系统分配给业绩好的这个组的保险代理人，如果在这个新的代理人处购买一份新的保单，那就可以一直由这个代理人服务他的所有孤儿单。
孤儿单的后期服务还是很重要的，涉及到保费的催缴，理赔，信息变更等。比如保费忘记缴存了，二个月宽限期后会导致失效，代理人的及时通知就很重要了，当然保险公司也有专门的续收部门来进行电话通知；理赔方面，有时候碰到一些可赔可不赔或是购买了几份不同保险公司的医疗险的理赔，理赔顺序就很重要了，这个会关系到理赔总金额的多少，要好好计算一下；职业变更及时告知保险公司也很重要。
当然现在保险公司的服务很周到，即使是没有业务人员对接的孤儿单，基本上很多业务都能通过公司的APP去操作，或是电话视频连接客服人员去完成，包括生存金的领取，保单贷款，受益人变更，电话地址，缴费方式的变更等等。
回答于 2019-09-11 08:43:50
孤儿单确实有些恼人，
但是也别过分担心
通常保险公司会指定其他人员接手
如果是在明亚保险经纪公司，也可以由客户指定新的保险经纪人接手
所以只要保单在手
如果出现合乎条款的理赔
都可以生效的
回答于 2019-09-11 08:43:50
一般你的业务员离职后保险公司会让其他人代管你的业务，会发短信通知你业务员信息变更。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在保险业，去存率太低，一份动不动就十年期二十年期的缴费保单，曾经的代理人或许早换工作了，我也是不能保证为客户服务这么长时间，才果断重新找工作
回答于 2019-09-11 08:43:50
“孤儿单”这个词，听起来还怪凄凉的，但其实是保险业内再普遍不过的一种现象了。
所谓孤儿单，就是指原代理人离职，保单就像孤儿一样，没有人管了。
现如今，投保渠道非常的多样化：保险代理人、保险经纪人、银行保险、电话销售、团体保险、互联网保险。
但其中最为普遍的恐怕还是：找代理人买保险。
一方面，代理人团队实在庞大。国内目前存在900多万的代理人，谁身边还没个亲戚、朋友是卖保险的呢？通过他们买保险，也是很顺理成章的事情。
可是一旦代理人离职，以上这些服务就成了泡影。偏偏，保险代理人的离职率是非常高的：
（▲数据来源于《2018年保险中介市场调查白皮书》）
如上图所示，保险代理人工作年限在10年以上的，占比只有9%。也就是说，超过90%的保单会成为孤儿单。
保险行业看起来门槛低，但其实需要达到一定的专业度才能在这个行业深耕下去。而大多数代理人仅仅是初入门，学了点套路和话术，忽悠了几个身边人，就干不下去了，能坚持一年以上的，都不多。
成了孤儿单，有什么影响？该怎么办？
其实，保单成了孤儿单，对我们的影响并没有多大。毕竟保险合同是和保险公司签的，有啥事儿都可以直接找保险公司。
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