您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
保险的后期服务与孤儿单,你是怎么理解的?
保单,孤儿,代理人保险的后期服务与孤儿单,你是怎么理解的?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
最好能找一位从业时间在5到10年的代理人,而且有高等教育背景;虽然说学历不代表一切,但是一定代表学习力,因为保险是金融里的一大板块,需要学习的东西非常多,往往涉及法律、税务、医学、心理学等等学科,这些都是代理人在工作中进行自我进修的学科;有这些知识,我们才能得到更好的服务,从而不会让我们的保单掉入无人服务的冷宫。
客户促成了代理人的成长,成长的代理人更好的服务客户。大家觉得说的是否有道理呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
保通姐很高兴回答这个问题:一个负责人的保险代理人,当和客户的保单签订之后才算是为他的服务正式开始,当客户发生理赔情况之后第一个要联系的人就是保险代理人,他会一生对他负责人,除非他离开这个行业。
孤儿单客户保险公司也是给他负责的,只要达到理赔条件,不会少一分钱的,也有的孤儿单保险公司也会匹配的有业务员的,只是亲生的和认亲的情感上不太一样,这个都知道几个意思。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这其实很好理解的,就是卖给你保险的业务员离职了,你的保单就成了孤儿单,这没关系的,工司会另外有人负责的的保单的,你要记住你买保险是跟工司签的合同,而不是业务员,就像你在银行存钱一样,你是存银行的,而不是存在柜员哪里的,是一个道理。
回答于 2019-09-11 08:43:50
保险的后期服务与孤儿单,你是怎么理解的?
首先,我们来了解下保险行业的孤儿单,由于保险营销员的流动性非常强,离职率高,很多营销员在保单到期前就离开了保险公司,无法继续为签下的保单提供服务,这些遗留下的保单也就形象地被称之为“孤儿保单”。
对于孤儿保单,很多保险公司都有自己的管理办法,有些是建立专门的收展队伍,有些是分配给其他在职的业务人员。
对于后期的服务会有哪些影响呢
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
第四,一些理财型产品的服务,包括生存金领取,分红领取等。
回答于 2019-09-11 08:43:50
关于孤儿单,大家心里都明白,你买的保单成为孤儿单的可能性非常大,因为保险行业离职率太高了。特别是刚进来的新人,能坚持熬过一年的,往往不足30%,很多不负责任的,会很轻易地在一家保险公司工作一段时间后离职,而且不通知客户,让客户误以为该业务员离职后还能够服务自己的保单。大家想想,他都不在公司干了,不是公司的员工了,怎么还能够服务你的保单呢?太不负责任了,离职很正常,但是要在离职前完成交接工作。这样的“虎头蛇尾”害人害己呀!保险的门槛看似很低,但真正专业的保险人才却不多,保单测评、医学、核保、理赔、法律、社会热点、行业动态等都了解的综合型保险专家就更少了。
一般来说,正规的保险公司都有“孤儿单”机制。也就是在业务员离职后,会有一个续期客服专员接手孤儿单的服务。在保险公司,做的年数越长的人,职位越高的人,越会留在保险公司。尤其是大的保险公司。所以买保险掌握一个小技巧,一定要在做的久的业务员手里买,或者直接在客服专员手里买,不为别的,就为在你有需要的时候立马有人来为你服务。
保单的后期服务有哪些呢?1续保提醒:很多重疾险,交20年保终身,这也就意味着,自你现在开始以后19年,每年按时交钱。而医疗险,都是需要每年交钱的,如果忘了交钱,保单先进入宽限期,重疾险是60天,医疗险一般是15天,过期还不交的,保单就失效了。出了风险,保险公司不赔钱,想要再续保,还得再次核保,再次过观察期。2保全管理:比如职业类型对于投保是有很大影响的,高危职业如井下矿工、货车司机、高空作业,投保很多保单是受限的。再比如夫妻离婚,感情好的时候,双方互相给对方投保交钱,但是一旦离婚了,投保人、受益人等财产分割问题,就需要重新拟定。还有就是亲兄弟姐妹的,给父母投保后,理赔金的受益权问题,也会成为很多家庭的经济纠纷。还有很多其他细节,像修改手机号、银行卡号、居住地等。条款解读:绝大多数人在买保险之前仔细阅读,生怕哪个字没看到,买之后就束之高阁不管不问。时间一久什么都忘了,遇到风险就蒙了,在什么情况下能赔,什么情况下不赔。百万医疗险写明了不保障牙齿护理,但是如果真的因为车祸送医就诊,关于牙齿的清创止损,就不清楚了。与友小聚饮酒,明知酒后开车不对,那么出了交通事故,自己名下的保单究竟会不会获赔呢?慢性疾病问题就医,我们还可以抓紧时间先仔细研究好保险条款,再去医院,还得需要你略懂医学常识,什么样的话可以说,什么样的文字是不能留在病历里的。如果是意外事故,可能就不会给你留那么多时间仔细思考了。
上一篇:油价暴跌对餐饮美食行业有影响么?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |