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有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？

客户,门店,家居有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

产品客户看不上

价格超出客户预期

门店氛围差，留不住客户

销售人员的谈单和“逼单”能力弱

门店服务态度和服务意识差

门店没有做促销活动

有活动不会利用活动做筹码来促单

新客户离店后门店后续跟进不到位

老客户没有做追销……

三、建材家居门店怎么做才能防止客户流失，才能提高门店的成交率呢？

每一个进店的客户，都包含有门店前期付出的努力，每流失一个客户，意味着前期所做的努力没有拿到应有的成果，意味着自己门店少成了一笔单而竞争对手多了一个老客户。因此，对于进店的客户，我们要倍加珍惜，想办法促使客户成交。怎么做才能门店的成交率呢？目前最常见的方式有:

1、“让利”来促使客户成交，比如低价销售、活动促销、买赠等；

2、营造良好的店面形象和氛围，增加客户的停留时间；

3、标准化的产品陈列；

4、周至的服务，让客户“宾至如归”；

5、提升门店销售人员的能力等

以上方式，2、3、4条是门店日常的基础工作，是提高门店成交率的辅助手段，你能做到，同行也能做到，可能比你做的更好，“让利”虽在短期内能快速提高门店成交率，但这是一把“双刃剑”，有利有弊。建材家居门店同质化竞争非常严重，我们需要改变思路，创新思维，采用差异化的竞争方式来提高门店的成交率。

1、把产品色彩、营销、心理学结合起来应用到销售过程中，对提高门店成交率有事倍功半的作用。不管是从言行举止去了解客户、判断客户需求，还是在和客户谈单逼单销售过程中，都需要运用心理学的基本逻辑，同时因建材家居行业风格搭配中，色彩的运用是其中很重要的一环，在实际销售过程中，通过色彩去发觉人性对客户成交有很大的促进作用，比如建材家居行业中卖窗帘布艺的门店或者墙纸的门店，客户在挑选产品时都会有自己喜欢的颜色，喜欢蓝色代表优雅、高冷、沉稳、深邃等，色彩匹配人的性格，这时我们基本能够判断他属于什么性格的人，在沟通时更能“投其所好”；

2、给客户提供整体家居解决方案，能帮助建材家居门店成交率倍增。整体家居解决方案是商家基于客户需求和客户痛点给与的服务，建材家居门店从只单一的卖某件产品，上升到整合前端和后端不同产品资源，融合增值服务卖整体解决方案，比如单个的地板门店整合异业的窗帘布艺、墙纸、灯饰、家具以及饰品店等，在店内打造一个风格、色彩等融合的大家居体验区或样板间，这样的门店是很有竞争力的，对提高门店成交率有倍增的作用。因为客户有很多实际的痛点，装修过程中选购材料费时又费脑力，风格难配和个人喜好难调和等，如果你的门店有这样的服务，客户是不可能流失的。

总结:对于当下的建材家居门店来讲，不是生意不好做了，而是对你的要求越来越高了，因此我们要多思考，多学习，改变思路，在激烈的市场环境中取得突破。

上面是我的一些看法，感兴趣的朋友欢迎点赞、留言评论、关注，谢谢。

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务客户不流失从以下三个角度来执行

1.情，跟重要客户打好感情，感情到位了比利更有力量

2.利，通过利和客户绑定到一起

3.增值服务，可以给你的客户提供一些其他地方没有又是他们需要的增值服务，比如把你的老客户建个社群，不断的给群里讲解你们产品如何去辨别好坏，讲解装修的知识等等。这样也在培养客户的信任度。

引流，给你两个思考角度

1.你可以和装修公司合作，你能解决装修公司的问题，他们就会抢着跟你合作。

2.跟你市场里，卖的产品和你不一样的商家合作，你们互相引流，这种联盟商家要质不要量，有一家能起到效果，比跟十家说好了，没效果强。

以上是我个人的见解[微笑][微笑][微笑]，具体情况还需要您斟酌，希望能够帮到您[祈祷][祈祷][祈祷]

回答于 2019-09-11 08:43:50

居家建材怎么留住顾客？其实只要做好这几点，1、质量要有保证，这很关键的。2、和顾客交朋友，这就是销售技巧，不是急功近利，一定要真诚，先让顾客认可你的人再谈生意，推荐的东西也要和顾客多沟通根据顾客的需求来。3、价格不能高于市场其他，因现在价格也是比较透明的，做好这几点口碑会越来越好，不光留住老顾客，而且老顾客还会给你带来新顾客。这只是我个人的建议！

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