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有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？

客户,门店,家居有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 引流也很重要，怎样才能引流呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先店里面的产品要齐全 客户想买的东西店里基本上都有 比如低档的 中档的 高档的 价格便宜的 价格适中的等等 再一个服务态度要好 客户进门后尽量斟茶倒水 给客户好印象 另外销售员要对所在行业要知识面广 要跟客户解说产品特性 跟客户探讨客户家的一些装修过程中出现的专业问题 并给出建议尽量说服客户 成交后及时跟踪订单生产情况及物流信息(通过微信及时通知客户) 安装时叫安装师傅认真装好一点 不要让客户挑剔什么 最后是售后一定要重视 客户反映的问题应迅速解决 等到客户投诉就不好了 如果是装修公司的单应适当的留点回扣 过年过节送点礼物给装修公司 尽量跟装修公司搞好关系 现在建材方面绝大部分是靠装修公司的订单的

回答于 2019-09-11 08:43:50

我最近家装了二套新房，跑遍了周围建材家居市场，与许多门店打过交道。对于建材家居门店销售怎样不让客户流失，我的几点建议如下:

一、重视门店特色和品质。

一方面是指门店整体装修风格和质量，要起到突出提升所售商品，吸引顾客进店与停留的效果。

另一方面在样品展示上选择性价比高的商品。不同档次的建材家居商品都有相应的消费者群体，因此门市在定价时一定要结合商品的性能、质量、成本，尽量为顾客提供性价比高的商品。

二、重视与顾客的交流

首先，要求和培养综合素质高的店员，熟练商品与业务流程，举止谈吐优雅，热情耐心接待客户，引导客户了解商品，倾听顾客个体需求，与顾客建立真诚信任的关系，并留下有效沟通的联系方式。

其次，注意与顾客的店外互动。无论该顾客已经下单与否，都应该主动沟通联系。

三、重视售后服务与联系

门店售后的态度，也是有口碑的。好的口碑，自然会令老顾客引进新顾客。所以，售后要做好质保换修，与倾听顾客评价的工作。

以上几点是我一方面作为建材家居消费者，另一方面与一些生意旺盛的店主朋友交流得出的经验。但愿对你有所帮助。

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好！我是80后创业者东哥，从事建材行业10年，希望我的回答能给您一些建议和启发！

回答于 2019-09-11 08:43:50

做好客户的商机管理，做好对客户的粘性，首次服务留下好的品牌和个人印象，客户未成交一定要做好客户的二次回访跟踪，利用促销再次邀约，成交不代表销售完成，还要做好一系列售后服务，赢得客户肯定，从而产生老客户转介绍！

回答于 2019-09-11 08:43:50

顾问式服务，和客户沟通要尽力了解客户需求，结合需求推荐产品，一些专业参数专业词可以详细解释下，这样显得有耐心。

回答于 2019-09-11 08:43:50

亲自登门去客户家送点礼物 然后客户会帮你继续推荐客户

回答于 2019-09-11 08:43:50

建材家居类门店的销售怎样做才能不让客户流失？【家居业奔跑的小白】个人看法如下:

一、什么是客户流失？

首先要弄清楚什么是客户流失，我们才能分析清楚原因，并针对性采取措施。客户流失是指客户进了我们的门店，体验过产品并接受过服务，最终没有在本门店成交而在其他店成交的现象，从定义来看，“成交”很关键。

小结:成交是防止客户流失的核心和关键因素，只有客户成交了，客户才不会流失

。

二、建材家居门店客户流失的原因

每一个进店的客户，基本都是有建材家居购买需求的精准客户，没有需求的人一般不会进建材家居门店闲逛，而我们有满足客户需求的产品，为什么客户会在其他同行门店购买却不在自己门店成交呢？具体原因一般有:

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