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疫情之下,无法拜访客户,做销售的该怎么办?
客户,疫情,你的疫情之下,无法拜访客户,做销售的该怎么办?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情当下,如今的职场也转为在家办公,从初7到现在我公司一直是在家办公,双休日正常休息,除回款因个别客户公司财务无法操作外,其他流程基本不受影响。分享下几个观点:1、疫情当下,仅仅是影响了人的正常出行,对于公司及客户的需求尚不会造成太大影响,当然除客户公司业务的调整的情况,实际上恰恰这个时候客户在家办公是属于独立环境下,沟通、交流反倒是更加顺畅(这段时间的总结);2、楼主之前可能是面销,大多数客户都是在中间或最后环节在见面的情况下完成成交的,但要知道任何销售形式的基础都是基于客情、产品(暂不延展产品),客情除了面销过程中你本人带来给客户的亲和力之外,其实更多来自于你日常沟通及处事行为给客户的感受,哪怕是疫情当前无法见面,只要是你在日常BD过程中能够掌握好这些细节,客户成交也不是不可能的;3、站在管理角度来说,目前销售团队乃至客户都无法正常洽谈业务,完成营收,若是因为行业属性原因导致的,此时是否可以考虑做内功?前面本人所说的境况也是因本人偏向互联网行业。若是遇到这样的问题,何尝做做内训或采购一些课程,做做员工培训,为后续正常开工做知识铺垫。
回答于 2019-09-11 08:43:50
视频,微信语音沟通呀,最大问题不是拜访,是物流不给力,拿了订单,工厂无法发货。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1.复盘之前的客户,这段时间好好沉淀,学习,分享一些好的内容给用户,这段时间是你和客户打好关系的最佳时间
2.线上联系客户,沟通
3.拓新(利用一些线上直播或者其他领域的小工具,拉新客户
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得这段时间是销售人员与客户沟通感情的好时机。在特殊背景下,与客户如何深入培养感情,是每位销售人员八仙过海的时候。
在年初做好铺垫,复工以后做好探望。
回答于 2019-09-11 08:43:50
加推帮助大家第一时间实现全员营销和推广的方式,员工在家也能帮助公司推广和销售。
回答于 2019-09-11 08:43:50
个人一点总结,大家一起加油[碰拳]
回答于 2019-09-11 08:43:50
我学习了《得到》的最新一课,汤君健给的解答,非常有参考指导意义。汤君健是「十万个怎么办」职场分会的委员长,也是前宝洁全国零售渠道销售总监,对于疫情之下的销售难题,他有很多经验分享。分享主要观点如下:
销售等业务部门,是公司的发动机。疫情直接导致销售工作无法展开,对公司带来的就是真金白银的损失。这里我们不讨论“线下业务转到线上”,我们就单纯讨论一个场景:你的销售团队,现在就是没法见到客户了;甚至,客户自己也歇业了,做不了生意了,那么,这段时间该怎么办?
汤君健的看法:“逆风时先争取活下来,风来之前确保在场,风起时还有人陪你一起玩”。
首先,接受损失,尽快止损。这个时候,一定不是扩大生产、加大投入的时候。
很多企业家希望马上回本,但是,现在真的不是扩张、再投入的最佳时机。一方面,新的机会还暂时没有浮出水面,另一方面,你的产业上下游,也还没有完全消化这次危机,你自己孤军奋战,跑的太远,容易消耗元气。
相反,这个时候,跑赢同行是真理,打击对你的行业是公平的,关键是看谁先恢复。先把一切不必要的开支砍掉。尽快调配货物,减少走货慢的渠道库存。举个例子,目前大量年轻客群滞留在家乡,显然目前三四线消费力要强于北上广。但是,疫情一结束,大量劳动力返程,你是否能够让货物跟上人流?应收账款能不能比别人快一个星期收回来?等等。
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