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如果快递员碰到无理索赔怎么处理？
快递,收件人,客户如果快递员碰到无理索赔怎么处理？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种问题没法说，只能靠运气吧，作为快递小哥，实话实说，不可能每一个包裹都有监控记录的，中国14亿人口，林子大了，什么鸟都有，如果遇到的是故意找茬的，只能认倒霉吧，所有公司都是为客户着想，如果自己有证据的情况下，可以提起申述，像你这种过了一两天了，除非放的地方有监控，取走的时候，没有损坏，不然没有证据呀，ta就催发件方呀，最后还不是得自己承担损失。
回答于 2019-09-11 08:43:50
大米袋破损了快递员是不可能派送的也不可能不会发现，如果大米袋破损了大米就会一路洒在路上，要是大米袋破损了就要第一时间直接反应给快递公司或者快递员，都过了一个星期才反应投诉，而且大米都已经吃了好几天，既然要求理赔原来大米就要原路返回，买家既不退回大米还要求理赔，感觉好像在讹人，公司客服不问事实真相，随便一个电话投诉就要罚款，简直就是不可理喻应该要反省，快递公司在保障消费者合法权益的同时也要保障快递员的合法权益，快递公司管理制度有问题需要进行修改，既然大米都已经吃了也无法退回的情况下，可以拒绝理赔
回答于 2019-09-11 08:43:50
确实有很多无理由的事发生，公司都是会站在客户的角度来看问题，相对于快递员来说的话确实是比较弱势的！
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好，感谢邀请，我是在职百世快递员鱼生，遇到这样的问题只能赔钱，快递行业就是这样的，没有公不公平的，你没有签收底单的，基本上仲裁破损，遗失这类问题，都是100%快递员责任，现在快递公司是客户就是上帝，只要发起投诉，就是快递员的责任，下次遇到大件，破损件，派送的时候最好联系收件人签字签收，做快递一个月不管你做多好，都会是有罚款赔付的，只能看开点，经一事长一智[祈祷]
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先很高兴能回答你的问题，我也是做快递客服的，遇到这种情况，如果是你派件前有联系客户，那你这边就提供派件前联系客户的通话清单和签收底单，一般公司为了买破损率都会喊业务员买单
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先你要想到你上面还有公司，让公司出面
回答于 2019-09-11 08:43:50
我也做过4年快递员，遇到过收件后等半个月后说没收到的，后来我学乖了，直接签收的，都要他签正楷，有的客户会随便签名字，不过笔记都在，我会说如果是你真的没收到，我会加倍陪你，如果你收到说没收到，我快递也不做了，你也别想好过，很多人就那样，你越好说话他就越欺负你
回答于 2019-09-11 08:43:50
兄弟。十分理解你的心情。快递过度偏袒消费者这种事情我遇见的多了。也快麻木了。还为此专门写过一篇文章。
鉴于你说的这种情况。个人认为你是遇到了恶意投诉。也就是说一个很明白快递套路的客户。我有一点小建议。不一定完全有用。但如果没别的办法可以试试。
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