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中国移动公司的员工会不会向客户索要验证码，去更改客户的套餐？

营业厅,验证码,套餐中国移动公司的员工会不会向客户索要验证码，去更改客户的套餐？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 前一段时间自称是中国移动的客户打电话过来，询问我是否要更改套餐。当我应允后，对方要求我将验证码发予对方，我不知道是不是涉及到信息诈骗呢？希望有事之士可以帮我解答这个疑问，不甚感激之至。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是移动官方10086电话肯定是不会要验证码的。如果是营业厅主动打电话为你代办业务是需要提供验证码的，我就接到过这样的电话，后来也确认确实是真实的，但营业厅的电话你无法100%确认是真实的，所以不建议通过营业厅电话办理业务，存在一定的风险。如果确实对营业厅提供的业务感兴趣可以挂掉营业厅电话后主动拨打10086通过官方渠道办理相同业务，所有营业厅通过打电话为你办理的业务都是可以自行通过10086官方渠道办理的。

ps：营业厅给我打电话时还说只能通过他们营业厅办理，后来我打10086寻求认证是否有该活动时答复是确实有，但10086说可以直接帮我办理不需要提供验证码。后来我想了想营业厅电话既然是真的为什么要骗我说只能通过营业厅办理，可能是为了业绩算在自己头上才说的吧

回答于 2019-09-11 08:43:50

只有想不到，没有办不到，私改业务，私改套餐，不是移动的一贯作风吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

没有，十几年没有遇到过类似事件。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.有碰到一些自称是移动的，其实应该是私人的小手机店员工，会经常打电话骚扰，说送手表手机或升级套餐，那时会用到你的验证码，正常我们都不会给，虽然有可能真的，但防人之心不可无，自己也省得麻烦

2.真正的移动客服一般只做售后和客诉，不会主动推介什么产品，除了自己打10086升级或办其他业务

3.现在app和网上营业厅挺方便的，如果还解决不了问题，打10086转手工

回答于 2019-09-11 08:43:50

你直接去营业厅修改套餐，那是要你告诉服务人员验证码的，手机上自己改就不用了

回答于 2019-09-11 08:43:50

打电话的最好不要给，毕竟现在伪基站太多，骗子的招数也是防不胜防。

如果想要改套餐，最好是去营业厅办理，有些特定的套餐更换的确需要验证码，但你可以在他们电脑上看到你需要更改的套餐。

前段时间我也去移动营业厅办理过，更改套餐有些是需要验证码。

但必须要当面查看后才给验证码，不然什么也不知道，贸然给了验证码，授权了其它软件，乱扣费瞎扣费他们可是不承认的。

害人之心不可有，防人之心不可无。多预防是好事。现在营业厅基本也多，大不了跑一趟。

回答于 2019-09-11 08:43:50

应该不会，移动虽然套路很多，给消费者感觉很不好，但对服务的信誉声誉上还是比较注重。

回答于 2019-09-11 08:43:50

大家好 ，我是义乌华哥，很荣幸回答这个问题。

我的回答是：不管是什么单位，打电话来要验证码，都不要给他们，除非是自己在场，明确自己正在注册什么内容，需要接收验证码。

现在很多电信公司，为了达成业务量，需要强行给客户开通的，当然有一些可能是促销期间，是免费的，但是到期后会默认自动续费，需要提前取消，但是通常消费者不太会记得清楚这 些事情，所以后期会导致一些其它的收费项目。

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