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室内设计如何解决客户问题?
客户,设计师,问题室内设计如何解决客户问题?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
室内设计首先要了解客户的对房子设计风格的需求,然后根据客户设计风格进行对客厅,餐厅,厨房间,卫生间,卧室,书房,玄关进行整体风格设计,色调搭配,材质款式,灯光,造型进行设计……
回答于 2019-09-11 08:43:50
设计以人为本,一切设计的前提是要人舒服,所以客户提出来的要求首当其冲的要满足,当然,做为设计师一定要从专业角度去看待客户的要求,做出做合理的方案与构想,如果客户的要求对室内整体的使用与美观有影响,则要考虑一个两全的办法,给出客户合理的建议与意见。让整体空间实用,美观,人性化。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题有点大,也有几条原则可供思考路径:1.沟通,分析客户需求,找到其中的重点,难点,痛点,有针对性的解决,设计的背后要有产品逻辑 2.室内空间原始结构特点,是过矮,狭长,光线不足,不方正,利用率低?梁柱分布合理? 3. 现场条件,消防暖通,排水给水,通风采光等,有哪些不好利用的 4.功能分区,材质搭配,家具灯饰等等要有整体规划,根据空间属性来,商业空间要考虑商业属性,怎么引导盈利,塑造品牌识别度,个人居住空间,要考虑个人生活方式,不是纯粹的视觉美观,要考虑人体五感的体验。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1.前期沟通要清楚地知道客户要什么,让用户先对你有个良好印象,尽量做到让用户相信你,做到互相坦诚,以方便后期的沟通交流。
2.甲方是信息提供者,客户说得越多,得到的有用信息就越大。所以要引导客户多说,学会从甲方的诉求里提炼有用信息。
3.主要从主空间的使用、家具家电的喜好、各自的生活习惯等方面入手,进行方案设计,解决甲方生活中遇到的问题。
4.沟通方面尽量用很专业术语+通俗的语言互相转换,避免甲方听不懂,也不会显得设计师不专业。
5.多问开放式问题,少问封闭性问题。多问具体问题,少问抽象问题。多问明确的问题,少问含糊的问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
解决问题首先要看客户有什么问题,一般来说首先需要解决的是怎么把业主户型设计的实用性第一,美观性第二,毕竟家是用来居住的而不是展厅。如果是土豪客户那就随意了就把效果放在第一位,有些实用性就可以推后了。作为八年实战装修设计施工负责人来说每个客户的要求都不同,要求不同设计方案也要专门定制。
回答于 2019-09-11 08:43:50
所谓解决客户问题,要看什么问题,前期设计还是后期施工?我们接下来系统分析下,客户最关心的问题就是前期设计就是我们所谓的谈单,以及对公司的信任度,解决了这些问题,才有后续的施工问题:
所谓谈单就是做设计前期与客户的一个沟通和建立一份互信感,使人相信你比如你的设计能力,个人品味,人品,等谈单呢主要是了解客户需求收集信息,然后解决问题,可以给客户介绍公司的特色和服务,以及报价预算的把握,然后当客户总体对你满意后交定金接着才是量房做设计,碰方案及预算,签家装合同(这不是公关的事是大部分你来完成合同签订的)完事后就是开工了,从你刚开始接触客户到你签完合同这个过程统称谈单和签单!谈单过程中不需要陪客户吃饭喝酒,除非你们是很好的朋友了属于私人关系!最后建议你现在光跟客户谈设计同行竞争激烈人外有人!所以你最好与客户建立一种合作伙伴关系或者朋友关系对你签单机会更大!
设计师面对客户常见问题提问及答疑:
1、当客户只讲出大概要做出什么东西,就询问笼统报价时,应该怎样回答?
答:我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下,我可以按您的要求,根据实际情况进行计算,并做出报价。
2、当客户询问“你们公司的广告做的这么多,是不是把费用都摊在了我们客户身上”时,应该怎样回答?
答:我们公司规模庞大,效益高,在北京乃至全国也是行业中知名度最高的企业 ,用在广告和其它方面的的费用的比例是很底的。例如:可口可乐企业广告投资巨大,但没有消费者回认为它的价格昂贵;国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的,但消费者一样没有认为它的价格高,反而更加认可它的服务。
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