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室内设计如何解决客户问题？

客户,设计师,问题室内设计如何解决客户问题？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

室内设计如何解决客户问题？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好，不知您所指的是客户的要求问题还是客户来源问题？姑且咱先理解成您所指的是客户的要求问题吧。

室内设计，本身的价值就在于解决客户的问题。所以，解决问题是根本。

关键看客户有哪些方面的问题，咱们就来逐一分析一下。

一、空间结构、功能需求问题

1. 家庭装修设计领域

如果客户是私宅设计，那么需要根据客户家庭的人员结构来做分析。

大多数家庭是两代人的人员结构，也就是父母和孩子，一般为三口、四口或五口之家。对于这样家庭结构的空间需求，一般是父母主卧室1个、孩子卧室1-3个（根据孩子个数）、卫生间1-2个、客厅、餐厅、厨房，额外条件再好的会有书房、独立衣帽间等。当然，如果买的是别墅，那空间就更游刃有余了。如果是三代人的人员结构，父母、孩子和爷爷奶奶，或姥姥姥爷，祖孙三代，那么人口数量在4-7口人之间。这样的房子至少在三室以上的面积，甚至到别墅。那么空间需求除了以上的功能外，可能还会有保姆房、洗衣房、家庭起居室、家庭影院、茶室休闲室、健身房、甚至更多的享受空间或私人要求空间。

那么针对以上不同的家庭个体，要研究好客户的人员结构、需求要素、及个人兴趣特点，和他们真正的内心诉求，结合他们的房子来整体考虑。

也就是弄清楚房子是什么结构，框架结构、剪力墙结构还是砖混结构，哪些可变动哪些不能动。然后根据他们的需求，来具体设计规划结构、分配空间，最后再与客户深入沟通。

2. 工程装修设计领域（办公、娱乐、会所、酒店等商业空间）

面对甲方客户的设计，一是针对商业类型，二是根据甲方客户的空间要求。

一般工程设计，甲方都有基本明确的功能空间要求，所以尽量围绕满足甲方的需求，分配好空间比例，做好动线规划。有特别好的想法，可以融进去，但一定要以甲方的基本要求为前提，因为一般企业都是将工程提到董事会、大家共同研究制定好要求方案，才找设计单位设计，所以设计还是要围绕甲方需求而考虑。

二、装修效果问题

1. 家庭装修设计

家庭装修设计的难点，在于客户家庭之间的意见不统一，或完全不知道自己要什么，也就是没有概念。

如果客户是两代人，那么不统一的矛盾基本在夫妻之间。这样的话，要融合两个人的要求；或以一方为主再融入另一方的要求去考虑。这样从设计上都适当的顾及到，从情感上也让双方都体会到被关照、被在乎。如果是三代人，那么可能老人也会参与。这个的确很麻烦，但一般还是以主力为核心考虑，而在功能方面比如卫生间、和老人自己的房间方面，会以老人为主，要充分考虑老人的需求和感受而设计。如果是客户没有概念，不知道自己要什么，这个就需要设计师提前和客户进行深入沟通，再根据对客户的了解判断，找一些相关的意向参考图片，做更深入的沟通了解。然后凭借设计师的经验，为客户量身考虑适合客户的方向，从而引导客户。基本得到客户的大方向认可，然后再具体设计。一般设计风险，会降低很多。如果效果出来不满意，那就适当再做一些修改，应该就可以了。2. 工程领域设计

一般工程设计，除了满足甲方基本功能需求之外，最重要的就是设计要符合甲方的商业性质、符合主题、并别具一格，有自己的新颖之处，有强烈的设计感，甚至不怕标新立异。

所以，很多工程设计，其实最能体现设计师的能力，最能实现设计师的设计梦。因为它可以任由设计师大胆发挥，这是绝大多数设计师比较喜欢的，当然，前提是得有这个能力。

三、装修预算问题

无论家庭还是工程装修设计，大多数都是有预算控制的，怎么样既能做出好设计，又能将装修预算控制在客户或甲方的要求之内，这的确是多年以来一直存在的问题。

没有装修预算的限制，设计师就可以任意发挥，但事实这样的客户或甲方太少了。所以，还是要在设计时，就考虑到客户或甲方的预算限制。另外一种情况就是，我们可以说服客户或甲方，放宽预算要求，要提前告诉他们会有什么不同，为什么要增加预算，增加后会带来什么样相应的价值。

预算问题，一直是挡在设计师和客户之间的一个难以改变的问题。客户花钱想越少越好，但太少的预算，让巧妇难为无米之炊。如果客户有这个经济实力，而是没有这个观念，那么设计师就应该与客户进行适当的沟通，适当的说服客户重视自己的空间效果和品质。装修好了也是客户自己去享受，价值最终还是回归到客户自己身上。

总之，大的方面估计会有这几个问题，要逐一分析解决。这是除了需要设计师的专业能力之外，还需要双方沟通的事情，所以也不能着急。必要时候，设计师也得做出适当的妥协，没办法，毕竟设计师也是为客户而服务的。没有客户，就不会有对设计的需求。

设计的发展，要引领时尚潮流，但也要适应时代。如果客户的品位和认知理念没有那么强，就先引导思想，如果不成那就要适应。毕竟我们也要给市场以时间、给客户以理解，创造一个和谐愉快的氛围，才是最好的共赢。

林林总总，写了这么多，希望对您能有所帮助。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，朋友，多谢你的提问。

室内设计解决客户问题，分几个点：

第一前期帮客户验房工作：

首次见到客户，一般的情况在客户的房子量尺寸，这时候面对面沟通，作为一个室内设计师，你必须懂得验房环节去帮客户解决收房问题，这是设计师基本功底。

现场验房时，注意以下常见问题

　　1、屋顶、门窗、墙面等地方是否存在漏水现象，或者是否有残留污渍。如果有就说明房屋在防水功能方面存在问题。

　　2、门窗是否能够顺畅开合，是否存在变形、锁闭等现象，注意门窗的质量是否合格。而对于防盗门而言，还要检查其门铃是否正常。

　　3、墙面地面也应该仔细检查，可以用小锤子敲打，如果出现空鼓或开裂现象，则说明墙面地面存在严重的质量问题。

　　4、厨房和卫生间的烟道尤其要注意其是否存在堵塞现象。检查时可以点燃废纸，观察是否有气体从排烟口排出。

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