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室内设计如何解决客户问题？
客户,设计师,问题室内设计如何解决客户问题？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
3、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答?
答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，在目前竞争激烈，利润较低的情况下不会进行优惠。
4、当客户询问为什么交量房服务费，应该怎样回答?
答：我们收取量房服务费的前提是，客户已对我公司的有关业务流程有所了解，且有意向的情况下，我们在进行居室实际测量时收取的费用。此项费用包括设计师前期的测量，方案及报价。故须付出相当的工作量。来认真完成前期的工作。所以，根据居室的类型和面积收取一定金额量房服务费。如您在我公司签定装修合同，此费用可计算入工程尾款中。如您不在我公司进行合同的签定，此项费用是不退还的。
5、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答?
答：雨季施工影响质量的说法是片面的。再说，目前材料及施工工艺在不断的提高，而家庭装修都是在室内施工，影响并不大。例如雨季刷漆需添加化白水防止起雾，这种经验还是在集团发展的5年中已积 累了一套很完善的施工方法来确保施工质量。
6、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答?
答：在北京地区我们拥有六个材料控制中心，集团通过与有信誉的厂商签定生产东易日盛专用的产品，直接供贷到库，彻底控制各种环节可能发生的问题，来确保客户的安全用料。如您发现有不实情况，公司承诺双倍赔偿。
7、当客户询问“我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修?”
答：我集团严格禁止“包清工”工程发生，其目的也是为了保证客户在施工(或今后使用中)的责权划分清晰。若客户确存少量材料想在工程中使用，需经公司专业人员鉴定，合格后方可使用。我们可申请在工程中期结算时扣减同项材料的成本价，但我们不建议您采取这种方式去做。
8、当客户询问在施工中或施工后，工程出现质量问题时，应该怎样办?
答：当您家工程出现工程质量问题时，首先您应及时和公司的工程部联系，工程部将把您家工程质量问题迅速反馈给相关人员，我们会在第一时间内让质检、监察员赶到现场，协调有关方面，解决质量问题。如不能达到您满意，您可以直接与公司的客户服务部联系(84252509--248)，进行工程质量投诉。总之，我们的宗旨是：一切只为了客户!
9、当客户询问我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是公司内部人员，还是收编马路游击队?是否分级别?应该怎样回答?
答：我公司的施工队主要以安徽、江苏工人居多，这些施工队是我公司编制的正式员工，分级别，都是持证上岗，公司每月对施工队至少有两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量。因此他们和马路游击队是有本质上的区别的。
12、你公司的设计水平真的高吗?
答：1、相对而言整体水平是比较高的，公司入职设计师都是经过严格筛选的
2、公司以设计为龙头，最早成立了设计研究所，定期举办设计成果发布会，将国际先进的设计理念和流行的设计手法以及流行的材料传达给设计师。
3、公司有长期的设计师培训计划。
13、家装环保的国家标准有哪些?
答：由建设部颁布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和国家质量监督检验检疫总局颁布的《室内装饰装修材料有害物质限量》等国家标准。
回答于 2019-09-11 08:43:50
室内设计是一个专门的学科，需要掌握的知识很多。包括色彩搭配，人体工程学，中外建筑史，装饰材料及应用，软装及设计风格，设计心里学等，这些是室内设计者需要去不断学习和掌握的知识内容。掌握了专业知识才能很好的去解决客户的需求，用设计去提升空间的产品价值。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知道您说的客户问题是客户资源问题还是客户的需求问题？
如果是客户资源问题。
设计做的是口碑市场，一定要不断提高自己的设计水平和工程管理能力，只有真正服务好老客户，做出口碑，才能立足于市场。
设计师找客户还是不要依赖于短期的营销活动了，现在能谈能吹的很多，短时间客户不了解你的水平和专业素养，没法建立信任，就没法成交继续服务。
设计师必须要形成自己的IP形象，带动自己的小圈子，发展粉丝团体，形成社交形，互动性的粉丝团体，用你的专业和负责人赢得越来越多的人信任。
如果是客户需求问题
前期交流尽可能多的了解客户的一切情况，从而推断客户有可能存在的需求。后续提供很好的服务。
服务过程中，要主动的询问客户的心里想法，及时做出调整。
不断自我完善和提高自己的专业水平，才能很好的服务客户，帮助客户解决问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
需求性，功能性，环保性，情感升华
回答于 2019-09-11 08:43:50
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