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如何衡量管理者的管理水平高低?有没有具体指标?
员工,管理者,反馈如何衡量管理者的管理水平高低?有没有具体指标?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
管理者的定义:是通过别人来完成工作的人。很多企业中,老板一天到晚不断地指挥,员工会被我指挥得转圈。很多公司从老板到员工都很勤奋,但干了十年还在原地打转;
老板得能够忍住,有时候得知道问题不说。老板为什么要批评员工,因为老板自己不成熟,老板是一个孩子,希望划清责任、推卸责任;
看一个管理者是否合格,要看他培养出来的队伍;
学会睁一只眼,闭一只眼。
领导者的定义:领导者是通过营造氛围来提升绩效的人
善于发现人的优点,并且表扬他;
管理者是算账的人,这样的人公司必须需要;
领导者不应该只挑毛病,《你的生存本能正在杀死你》这本书说明人爱挑毛病的原因。
初级管理者是以执行为中心,高层管理者是以氛围为主,中层管理者都要兼备;
领导力技术
领导需要观念,也需要相应的技巧。
倾听和提问是一门学问
倾听他人是交流的开始,要保持专注、深呼吸,给对方安全感,让对方说出心中的想法;
倾听的最高境界是学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具;
提问时,要多提开放性问题,而不是封闭性问题。封闭性问题包括,“是不是?”,“对不对?”,“好不好?”限制了对方的回答,往往会引起对方情绪上的抵触;
开放性问题即不留预设的问题,没有引导的倾向性,如“你觉得怎么样?”,“你有什么想法?”;
正面反馈和负面反馈之外,还要设置层级的区分
零级反馈:没能及时反馈,给出的反馈为零。零级反馈往往会打击员工的积极性;
一级反馈:领导给出评价,如“小张,干得不错”,“这个想法好”,但一级反馈还是不够;
二级反馈:二级反馈是在一级反馈基础上再进一步,不光要求领导者说出对员工的评价,而且要给出理由。比如,小张干得不错,到底是哪里不错?这个想法好,到底好在哪里?这些都需要和员工说清楚;
学会反馈,员工更有干劲,团队也会更加和谐。
BIC工具
在做负面反馈时,最重要的是做到“对事不对人”,BIC工具就是为解决这一问题的工具。
B:Behavior(行为),要说事实而不是说观点。比如员工迟到,不能说“你又迟到了”,而应该说“九点上班,你是九点十分才到的吧”
I:Impact(影响),这种影响是短期的,局部的。比如员工没有按时完成任务,导致项目延期,整个团队受到了损失,要一起加班,谈及这一部分可以警惕员工之后注意;
C:Consequence(后果),后果指的是长期后果,比第二部分的影响更为深远。不能只谈公司(团队)的深远影响,而要尽量和员工本人的长期发展挂钩,让对方清楚这些失误关系到他自身的核心利益,只有这样才能真正引起对方的重视。
《可复制的领导力》:二级反馈,如何表扬别人
《哈佛商学院最受欢迎的领导课》:找到目标感,团队氛围
《你就是孩子最好的玩具》:管理和教小孩子结合
《高绩效教练》:辅导高级别的员工
《关键冲突》:学会批评人
《关键对话》、《非暴力沟通》:提高自己的沟通技术
《精益创业》、《让大象飞》、《指数型组织》:创业的方法论
《疯传》、《感官品牌》:现代的市场营销方法论
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回答于 2019-09-11 08:43:50
管理者的水平高低最直观的评判标准是:经过他的管理运营,企业是否更多盈利或者更好的发展。要注意的一点是,每个阶段的企业对管理者的核心要求都是不一样的。
当企业在初创生存期,需要管理者让企业野蛮生长,万不可制定条条款款限制了业务的发展,错失高速发展的良机。
当企业在稳定成长期,需要管理者开始制定管理细则,以制度来提高每位员工的下限,规范公司的各类流程。
当企业在成熟停滞期,需要管理者深入推行企业文化,优化公司战略并激活组织,使企业员工重新获得创新的能力。
如果每一位管理者在各自的阶段,完成了上面的核心任务,都可以称之为合格的管理者。但是优秀的管理者,确实做到了更多,也有一些共同的特征。用你的话来说,有几项具体的指标可以来评判优秀的管理者。
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