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我是一个部门的负责人，公司各个部门由于工作来往，冲突非常的多，该怎么解决？
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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
各部门间有冲突实属正常现象。因为各部门的业务性质既相辅相成，又有本质区别。
公司每个部门都想做好本部门工作，寻找一切办法解决本部门的问题，这个工作本身并没有什么问题，但却会使各部门人员处于一种局限性，即为了使自己部门顺利完成工作，而可能不合顾及或很少考虑其它部门的工作衔接性。比如，一个公司，要安排采购与生产，那么就得看销售部门的订单量，销售部门有可能为了业绩，不考虑公司整体生产能力以及采购压力，盲目大量接单，从而起出采购与生产的能力，延误订单。在这个过程里，业务部门就会产生矛盾冲突。
公司是一个整体，各业务部门之间的工作出现问题，不宜更多激化，应在这个过程不断寻求解决的途径，不断优化部门与部门间的工作流程，从而使公司良性循环。
回答于 2019-09-11 08:43:50
职同心合为您答疑解惑：我是一个部门的负责人，公司各个部门由于工作来往，冲突非常的多，该怎么解决？在职场中，出现冲突是一件很常见的现象，只要分析清楚发生冲突的原因，积极认真的去处理，基本上都能够化解这种冲突。
在职场中，个人与个人之间，部门与部门之间，都会因为工作的联系而发生各种各样的问题，有些仅仅是矛盾，只要能够在前期矛盾中，双方相互理解，各做出一定的让步，在一定程度上是可以化解矛盾的。但如果矛盾的双方不理解，各不作出让步的话，矛盾的升级，就会带来冲突。
工作中的冲突，就会上升为职场的斗争，这种斗争既不会为个人带来任何好处，也不会对整个团队有什么好处，最终损害的是个人和公司的利益。
部门与部门之间一般都会发生那些冲突呢？
1.协作上的冲突。一个部门因不满另一个部门的工作协作，从而发生冲突，比如，销售部在新的区域业务拓展不顺利，认为是市场部在广告营销这一块儿没有做到位，因此而埋怨市场部，两个部门由此发生冲突。
2.制度执行上的冲突。一个部门不遵守另一个部门的规章制度。比如，财务部规定每周三报销，而采购部非得让在周一就报销，由此发生冲突。
3.观念上的冲突。两个部门因为同一件事情，在观念上产生了冲突。比如，销售部觉得在招人时，只要能卖货就行了，学历不重要，而人事部则认为，要想让销售员更具潜力，就必须要重视学历。
4.利益上的冲突。两个部门为了争夺各自的利益，从而发生冲突。比如，销售一部认为，营业额最多者应该获得更多的奖金，而销售二部认为，营业利润最多者应该获得更多的奖金。
5.责任上的冲突。两个部门互推责任导致的冲突。比如，区域性市场没有按期的打开，销售部认为是市场部没有做好前期的广告宣传，而市场部则认为是销售部不够努力。
6.权利上的冲突。职能部门和业务部门为了争取主动权，从而发生冲突。比如，有些公司的组织架构不清，职能部门到底是服务部门，还是权力部门，业务部门到底是要求职能部门呢？还是指挥业务部门？
针对以上场景，我将从公司各个部门由于工作来往，冲突非常的多，该怎么解决？这个问题出发进行详细的分析和论述，并作出最终的指导，希望能够帮助到有类似情景的部门管理者。
一、处理冲突的方式
在寻找冲突解决的方式时，先要来研究一下职场中的人际行为，通常情况下，职场中的人际行为不外乎2种行为方式：
第一种，合作性行为
是指双方能满足彼此的愿望和要求。比如，销售部经理认为人事部经理对销售员学历的要求是正常的，表示予以支持。人事部经理也对销售部经理认为的销售卖货能力表示予以认同。
第二种，对抗性行为
是指双方坚持己见，没有商量的余地。比如，财务部规定是每周三进行财务报销，市场部经理要求财务部必须当天给他报销，而财务部是不会让步的。
那么，在这2种人际行为之下，在处理部门之间的冲突过程中，可以直接得出以下4种处理方式：
第一种，合作不对抗方式第二种，不合作不对抗方式第三种，不合作对抗方式第四种，既合作也对抗其实，在这4种冲突处理的方式中，还有一种比较居中的方式，那就是“有部分合作，也有部分对抗”，处于一种“你让我三分，我让你三分”的境地。这种处理冲突的方式总结起来就是4个字——相互妥协。
实际上，第四种“既合作也对抗”的方式是处理团队冲突最理想的方式，也就是说，双方既能够满足对方的愿望和要求，也能够坚持己见，维护自身的愿望和要求。这是一种皆大欢喜的局面，但是很难达到。
接下来分别对以上得出的5种团队冲突处理方式进行逐一的阐释，为了表述方便，我将会总结出一个形容词，以方便记忆。
第一种，合作不对抗方式
甲乙部门发生冲突，甲部门高度的合作，不作出任何对抗，换而言之，就是甲部门只考虑乙部门的愿望和要求，而不考虑自己的愿望和要求；乙部门刚好与甲部门的考虑相反。
根据第一种合作方式所表现出了的意思，就将它称之为“迁就”。
第二种，不合作不对抗方式
甲乙部门其实都想合作，但既不采取合作，也不采取对抗。反正就是你不理我，我也不理你。
根据第二种合作方式所表现出了的意思，就将它称之为“回避”。
第三种，不合作对抗方式
甲乙部门就某个冲突，各自站在各自的立场上，互不相让，一定要分出一个输赢来。
根据第三种合作方式所表现出了的意思，就将它称之为“争取”。
第四种，既合作也对抗
甲乙部门能够在发生冲突以后，既不损失自己的利益，也能够保证对方的利益，以达到一种合作共赢的局面。
根据第四种合作方式所表现出了的意思，就将它称之为“共赢”。
第五种，相互妥协
甲乙部门在发生冲突以后，能够相互忍让三分，既能放弃自己一部分利益，又能保证自己的部分利益不受损害。
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