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碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么？
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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
好像有一个“守护者联盟计划”挺知名了，已经听很多碧桂园的业主朋友在讨论了。百度了下，感觉有点意思，分享如下：
“守护者联盟”集结行动,满足业主安全感需求。来自全国各地的790个小区,地理环境不同、小区规模不一、业主构成也各有差异,因此业主们内心的安全需求也会各有侧重。例如在湖北的宜都·清江明珠碧桂园,业主们就普遍关心外来人员管控、社区消防、高空抛物等问题,而河北迁安碧桂园的业主们,则重点关注电梯管理。
针对每一个社区不同的安全关注点,碧桂园服务制定出专属的“安全服务提升行动计划书”,并以此开展安全服务提升行动。同时在每一个小区里,由物管、管家、保洁员、保绿员、工程人员以及业主组成的“守护者联盟”，共同协作将安全服务提升计划在社区落地,履行对业主们的安全守护承诺。河北某碧桂园小区的“守护者联盟”就聚焦电梯运维,严格执行“电梯每日巡检、半月维保”的安全服务,并充分利用线上线下渠道,向业主宣传用梯安全知识,切实做好小区电梯的检查、维修、后勤维护。
回答于 2019-09-11 08:43:50
物业现在来讲，已经不是扫地巡逻那么简单。物业作为业主们的“身边人”，每天在人们身边“晃悠”，走到哪都能见着，想不让人印象深刻都不行，一天见他们的次数可能比见大多数家人的次数还多，好的物业就是要和业主像家人的关系一样相处。
碧桂园的安全小区是什么？我想这些可以说明。
看门卫对陌生人的态度
普通物业：坐在保安室的椅子上，睁一眼闭一眼，从来不闻不问，冷漠对待。
碧桂园物业：从进门的第一刻起，就面带微笑主动迎接，让访客感受到真诚与热情，并耐心解答任何疑问，甚至陪同访客前往社区探访点。
看小区绿化是否整洁
普通物业：绿化草坪、枝叶杂乱；随处可见的垃圾，宠物便便满地，整个小区异味横生。
碧桂园物业：每天派人值日，定时清理社区垃圾，人工河道及水景；并且有专职园林工人保养社区绿化，随时修剪多余枝叶、清理残叶，保障社区环境。
看物业的反应速度
普通物业：工作人员为工作而工作，缺乏激情，甚至为了压缩成本聘请大爷大妈，工作效率低，经常出现业主找不到人的情况。
碧桂园物业：高薪聘请退伍军人值岗，反应速度、执行快。物业电话随时有人接听，并且专人专岗提供维修安保服务，致力让业主居住更为舒适。
看安全防卫级别
普通物业：工作人员每天无所事事，到处闲逛，安全无保障。
碧桂园物业：社区内封闭管理，24小时安保巡逻、智能门禁、视频监控、户内可视安防系统等，贴心、安心的服务，让业主放心。
看各种设备的状态
普通物业：防盗门、楼宇对讲、电梯按钮等公共设施，总是在使用时发现是坏掉的状态，报修也需要等待长时间才有反馈。
碧桂园物业：以酒店化的管理模式，派专业人员，定期检查社区内灯具、电梯、对讲电话等设施是否能使用，如果不能，则立刻上报维修，从不耽误业主的正常使用。
看团队人员工作纪律
普通物业：没有特定的人员管理体系，行为散漫，流动率大。
碧桂园物业：从总公司、区域，到分公司，分为三级管控模式实施精英管理，荣获英国标准协会(BSI)权威认证，并且在内部分设不同部门，另有“凤凰管家”系统定期培训，员工争优争先锋，工作积极。
回答于 2019-09-11 08:43:50
前段时间刚好了解过碧桂园的“安全示范小区”，在这里浅说一二。必须先要说明一下碧桂园的“守护者联盟计划”。这个计划在历经四个月后，全国790多个社区，碧桂园给出了一份安全小区评选榜单。
首先，安全监控。这是基础，也是关键安全技术之一。每一个外来人员都需要经过层层把关。碧桂园小区主要出口监控实现100%覆盖，门岗安全管控100%执行。
其次，垃圾清运。科学的垃圾清运能够有效杜绝很多安全隐患，包括火灾、疾病污染等。安全小区需要有专人对保洁垃圾桶周边的卫生进行清理。
再者，消防安全。为了杜绝消防安全姻缘，每年组织上千场消防演练，此外消防器材保养、巡查、操作人员专业性都应当是重要考量因素。
最后，管家服务。管家是业主的贴心沟通人员，安全小区的管家人员需要具备已经的安全技能和安全知识。包括专业应急救援救护资格、培训等等。所有这一切，共同作用才能成就真正的安全社区。
回答于 2019-09-11 08:43:50
小区安不安全，我觉得最重要的决定因素是物业服务好不好。
碧桂园的物业在业内口碑一直都算不错的，也获得过好几次大奖。
2006年，碧桂园物业管理公司，被建设部认定为“一级资质”。据悉，碧桂园物业多次荣获国家级、省级、市级优秀示范社区、文明社区、绿色单位等荣誉称号。碧桂园服务项目涵盖到了业主生活的方方面面，在每一个细节服务上做到精致。
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