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说说你对新零售的理解?
线上,零售业,商品说说你对新零售的理解?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
货——就是产品,我们想要销售出去的商品或者服务
场——场景,以前我们淘宝购物,看得见摸不着,现在把线下线上链接,看得见也摸得着,说到底就是把人往线下带,比如以前喜欢一个女装品牌,一直在网上购买,但是购买方式是选好多款式,试完留下合适的,退回不要的。快递给我们解决了很大的问题,但是我们也无形滴增加了快递成本,对我们来说无所谓,但是对于行业来说就有所谓了。如果我们在线上看见的产品,下好单送来给我们的是附近门店,不仅缩短了配货流程和成本,我们还可以直接到店自提,在体验上多元化,成本上降低了,再告诉你到店的有红包优惠券等等,你会过去,去就有可能二次消费。场不仅仅是体验用,也是消费场。
然而以上都只是表面的改变和显示,新零售最终落到实处是行业的变革,比如说一家连锁饭店,有100家直营门店,分散在不同的城市,主打的是小清新的风格,开始是统一出去的,每家店的人员配置,菜品配置,都是原先制定好的规章制度。那么现在引进了一套收银点餐一体化的系统,汇总出整体的店铺经营状况,其中包括那些菜品销售的不错,那些菜品不受欢迎。人为的去使用分析这些数据。那么现在这套系统的数据增加一套算法:
1、汇总历史数据,呈现所有酒水饮料菜品的销售图;
2、把各项指标拆分成各个城市区域门店的占比和波动
3、根据各项菜品以及饮料再到厨房用品,油盐等配比推送给门店采购,或者公司采购部,公司采购部门根据不同门店的情况配送合理的补给,这样看很复杂的流程,在这个算法里面都可以做到每天打烊就完成,如果供货商也使用相应的系统,使用开放的API接上,其实就可以实现供货商根据客户系统需求直接打包配送,采购环节变得高校透明了,效率自然提升。
这将会是新零售的行业变革最大的东西,新零售看是给客户提供服务,但是这里面是一场很深刻的全行业变革!
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回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售的概念是2016年下半年开始火爆起来的,特别是马云在当年的云栖大会提出新零售后,引起更多人的关注和讨论。具体什么是新零售?到现在其实也没有准确的定义和模式,它只是一个方向性和趋势性的说法,在@老柯liker 看来它有四个特点:一是线上互联网商业和线下实体店的结合;二手移动互联网基础工具属性的必然结果;三是新兴的线下零售技术支撑;四是顾客在线下实体店的体验和零售场景的扩大。
新零售就是要解决线上流量到顶、无法替代线下商品真实的体验感、优质便捷的服务和及时快捷的售后服务;还要解决线下店面商品陈列受限、客户无法大量的获取和产品数量不能无限扩展的问题。所以新零售能够解决线上线下各自的痛点:线下实体店使用互联网的流量思维和用户思维,学会线下获取流量、线上服务传播裂变,再结合线下的体验服务,增加用户的信任度,这样就可以打破线下和线上的瓶颈和界限。新的商业模式就可以迸发出无限的活力和想象
怎么把新零售进行落地?资本和商业大佬所说的高大上样的样板,我们就不讨论了(比如河马鲜生等),@老柯liker 在这里给中小线下商家提供一个思路供大家参考:首先是导流,这就牵扯到选址的问题,一定要在人多的地方,哪怕租金贵些,可以店面小一点,但是地段一定要好,然后把所有路过的人想办法全部加到微信号上,这个可以利用零利润的商品销售、免费赠送小商品的方法,只要在自己的承受范围范围内。加微信后,要给每个客户建立顾客档案,并引导客户关注自己的小程序,这样就可以利用朋友圈+小程序来做我们的新零售,在这里小程序就是你的线上货架,可以无限的放入商品。这就是利用流量思维和用户思维,利用线下实体店去引导新客户,在实体店去展示重点推广的商品、体验商品、面对面交流做好社交化,然后线上去展示无限多的商品和对客户的管理,并发布相关优惠活动,也可以线上接单线下配送。
新零售并不难,只要用互联网的思维去经营实体店,引导用户加微信就是开始了新零售。但是,在具体的实施过程中也不是那么简单,例如店面的选址、商品陈列、服务人员配备、甚至供应链、卖的sku都会有巨大的变化。但所有的变化都是从细微之处开始,随着线上会员的增加,线下线上的方法都要做好调整。
新零售是一个新鲜的事物,里面有太多可以说的,我是@老柯liker 关注我以后有机会我们可以更多的交流。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售是一个封锁的大仓库加前端的售卖机。想象一下,如果新零售的内在是一个大仓库,而面对顾客的是一排售卖机,这种布置的话,可以大大的节省空间,从而加大商品的多样性;另外选址不一定是大卖场,比如仓库,民房等等,只要有一定的人流量离居民区近即可,节省了店铺租金和装修费,降低了成本。
而前端的顾客只需要在售卖机面前用一个类似电商购买的界面里面有各种商品的详细介绍,通过操作售卖机购买,遇到不懂的问题可以直接用语音与客服咨询;购买完成后,旁边有一个出货口,等上一到二分钟可以立即取走商品。
另外也可以配上APP,在家里选好商品后到售货机扫描取货,若是懒得出门直接使用一小时送达,但是必须支付送货费用。
另外在旁边还有专门的自动退货机或专门的退货平台可以直接退货。
总结一下:
1、商品多样性:由于仓库式的存放大大节省空间,让仓库拥有更多的存储容量,因此可以存放更多种类商品。
2、低廉价格:由于仓库无需花大笔装修费用,另外场地更加自由,同时拿货直接从厂家或者代理商,因此价格更加便宜。
3、快速结算和取货:由于没有结算平台和商品货架空间的限制,可以布置更多的售卖机,另外也可以直接扫描APP进行购买(相信大多数人会选择APP购买),所以更加方便顾客。
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