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说说你对新零售的理解?
线上,零售业,商品说说你对新零售的理解?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
说了这么多,“新零售”与传统零售最大的区别就是对消费场景的重构,通过对“场”的延伸,让消费者主动找货,扩展了消费的场所和时间,从而带来消费机会的增加。而对“场”的重构,往往采用了O2O、大数据、AI等新技术,结合数据分析,进行精准营销,将消费者从线下引流到线上,利用互联网的无边界,实现”场“的无限化。
所以,不是某些实体店用了某些新技术而成为“新零售”,而是他们为了重构“人、货、场”,才用到了这些新技术。
但问题来了,说了这么多,这个”新零售“怎么这么像电商呢?某东、某猫,他们一直不都是这么做的吗?为什么他们从一开始被称作“电商”,而不是“新零售”呢?
“新零售”与“电商”有什么区别?
电商们纷纷干死传统大商场的同时,也暴露出一个严重的问题——衣服不试穿,怎么买呢?为了解决这个问题,不少电商网站推出了智能试衣间等“黑科技”,然而情况并不尽如人意。便宜的衣服可以随便买来穿穿,而正经八百的好衣服,就不能这么随意了。
虽然在电商的不断教育下,越来越多的消费者已经习惯了“冲动消费”,已经习惯了衣服不试穿也可以买,大不了再退货。但想来想去,为了给消费者更好的购物体验,线下实体店还是必不可少的。
那么“新零售”就仅仅等于实体店+线上吗?这个实体店与传统的零售商店又有什么区别呢?举个例子
☞ 传统书店的老板,最烦的就是顾客只看不买。于是尽可能将店内摆满书架,不会给顾客留有座位的空间,想要看书也请站着看。在一些私人书店,店员甚至会变相将顾客赶走(在日本漫画中经常会出现这样的情景)。
☞ 而新型书店,非但不会反感顾客只看不买,反而会给顾客安排舒适的看书环境,甚至售卖咖啡饮料,提供沙发座椅,方便顾客在店内看书。
传统书店,发生消费的“场”在店内,讲究的是“坪效”,如果顾客只看不买,书店就只能赔钱。
☞ 而新型书店,发生消费的“场”大部分在线上,讲究的是“流量”,店内只是体验,只要在线上消费就可以,线下能卖出去多少是次要的。
“线下体验”——这便是“新零售”模式下,实体店的作用了,也是“新零售”与“纯电商”最显著的区别。
“线下体验、线上销售”——这便是“新零售”区别于电商和传统实体店的核心逻辑。一旦违背这个逻辑,将重新回归传统实体店的老模式。
本文整理自天财商龙(
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