您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
如何深入挖掘用户需求?
需求,客户,用户如何深入挖掘用户需求?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
为什么嘛有这么的产品,在市场上根本卖不出去,很大一部分原因就是商家根本不清楚,自己的顾客到底是要什么。
客户买的永远是自己的利益,而不是为了购买产品,要想把产品卖给顾客,那么我们就必须要站在顾客的角度去思考,顾客到底想要什么。
想要了解顾客,最好的方式是深入到顾客的生活世界中去,把自己变成顾客,自己去以顾客的角度去购买产品,体验产品,使用产品。然后了解自己为什么会买这款产品。
到底是想解决什么问题,是有什么样的痛苦,或者是有什么希望实现的梦想。
顾客的需求,有时候顾客自己都搞不清楚,因为需求有显性和隐性需求。
就像苹果的乔布斯,在没有发明触屏手机之前,压根没人会想到触屏手机,而触屏手机问世之后,人们发现它是手机划时代的产品,简直太好用了,立马在全球引发抢购风潮。
那么想要挖掘出顾客的 潜在需求,我们有哪些方法呢,下来我们来介绍几种常用的方法:
1. 专题小组讨论。
这种方式比较适合大公司,专门成立用户调研小组,然后邀请几位目标客户,进行深度的访谈。在访谈中,全方位的 了解目标客户的需求情况,和对产品的看法。在讨论过程中,只有看法没有想法,做记录的时候,也是不可扭曲顾客的意见2.
2. 一对一深入沟通。
这个比较好理解,也就是公司派专门人员,或者创始人,找到目标客户,通过礼品等方式,希望 对方能够配合沟通。在沟通过程中,引导顾客畅所欲言,营造出轻松地聊天氛围。让顾客自己说出自己的希望,尤其是不经意间流露的想法,更加重要。
3. 体验产品。
邀请客户,进行产品体验,让顾客对产品进行评价和建议,以便于优化产品,更好的满足顾客的需求。但是在顾客体验产品的过程中,一定要模拟真实的环境,对顾客所说的话进行性甄别。在顾客体验结束的时候,假如产品成本低廉,可以考虑免费赠送给顾客,后续还可以进一步跟进顾客的使用情况。
4. 利用大数据搜索。
网上现在有各种消费者大数据,均免费提供给商家使用。这里推荐5118大数据检索工具https://www.5118.com/,通过关键词定向搜索,即可了解到客户的需求图谱,从需求图谱中,我们可以全方位的了解顾客的共性需求的强弱。
确定好顾客的深层次需求之后,接下来我们在去开发产品,市场推广的时候,就有把握了。兵法有云:知己知彼,方能百战不殆。
看完三件事:
1.点赞,让更多的人也能看到这篇文章(收藏不点赞,都是耍流氓)
2.关注我和专栏,让我们成为长期关系
3.关注公众号“boss修炼社”,每天为你分享创业、营销、个人成长干货。关注后回复:666,即可免费领取《22个互联网创业项目》
谢谢你的支持!
回答于 2019-09-11 08:43:50
客户真实的需求是通过沟通聊天才能挖取出来的
回答于 2019-09-11 08:43:50
把自己当成顾客.深入的了解你的市场.客户的需求是引导的.提前研究总结出来的.最简单的就是再你的行业做满一万个小时 .基本能懂个大概
回答于 2019-09-11 08:43:50
根据顾客的爱好来推荐,有的推荐是一不注意带入了自己的想法,拿着自己的想法说服用户
回答于 2019-09-11 08:43:50
了解你的目标,了解你的潜在客户,了解你的客户群体,从你客户群体身边着手
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一,参与式 现在产品营销非常注重用户体验,实现了以产品为核心向以客户为核心的转变,只有让客户参与进来,才能研发出用户真正想要的产品。
第二,观察式 如果你直接问客户有什么需求,百分之百你听不到客户的真实想法,所以我们要观察客户,观察客户语言形态,客户每一个肢体语言都有其隐藏的含义,他们的表情、行为都能够推断出内心的想法。所以跟客户交流的过程中不能只看外表,人类的心中都会隐藏着无意识,这就得需要观察了。
一个专业人员,要根据不同的市场,不同的人群,不同地域的消费习惯,去制定适合消费市场的营销策略和方法。
上一篇:2000个2019英雄联盟全球总决赛代币,买法球好还是换至臻好?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |