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如何深入挖掘用户需求？
需求,客户,用户如何深入挖掘用户需求？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
5、只考虑自身利益，这个需求只考虑到自己的利益却忽视他人的感受。
还是用上面的例子，该科室提出不允许患者取消，并没有考虑到患者可能出现的情况。如果患者确实无法进行手术，而功能上却不支持这样的操作，最终伤害的是利益相关的双方。
实际情况是，用户提出的需求，同时包含多种特点。对用户需求的特点进行识别，再针对性处理，是最高效的方法。
回答于 2019-09-11 08:43:50
对不起，本人不擅长此项
回答于 2019-09-11 08:43:50
挖掘客户需求其实和追女孩差不多，都是从眉来眼去开始的，就是要多交流，没有交流你永远不知道，女孩是想去你家还是给你个热情的后脑勺，客户也一样，都是在相互试探中慢慢摸清对方的底线，那时候客户的真实需求也就浮出水面了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先谢谢邀请，非常感谢╰(*´︶`*)╯！
作为一个销售人员，如何深入挖掘用户需求是个很重要的问题，只有深入挖掘了解了用户的需求，我们的销售业绩才能做的更好，更突出，给我们带来很多的收益。
1.首先我们要了解客户的需求。客服总以为自己知道要什么，但是其实他们不知道也不清楚，或者准确的说他们不专业。这就需要用我们的优势-专业知识来为客服解答疑问，让他们知道自己真正的需求。
我们要弄明白我们的客服到底是哪些人？分别是什么年龄段？他们的职位特点是什么？一般集中在哪个区域？有什么偏好？只有通过和客护聊天了解了以后，才能更好的选择用最合适的方式去介绍。
2.获取客服信息，深入挖掘客服的潜在需求。这个目的是了解共建甚至重构。我们要知道了解是起点，构建双赢的方案才是需求的终点。
3.在所有的事情没有结束前，都是有转机的。所以我们要有好的心态，要做好客服种种困难的心理准备[微笑]，面对不同的客户我们都要有一个好的态度，面带微笑，这个可以给客服一个好的印象。
希望可以帮到你。[玫瑰][玫瑰]
回答于 2019-09-11 08:43:50
一、确立群体
投媒软文平台了解到，一篇好的软文，都是经过深思熟虑分析得出的结果。因此在撰写一篇软文前，需要根据企业自身的情况，找出你的目标群体。分析这些人里面哪些人会进行软文阅读，找出目标用户后，并根据他们的性别、年龄、专业、职业等方面进行分析，围绕他们的特征进行软文撰写。
二、明确需求
你的目标群体确定后，其次就要思考你的读者想看到什么内容。网上各种热点事件，热播电视剧综艺，热门八卦等等都是很好的切入点。但是每个行业特性不一样，都有自己独特的规律，因此在撰写软文时要认真做好分析，根据读者的兴趣点进行撰写推送，分析不同文章的阅读次数以及读者比较感兴趣的文章内容，通过不断的精准规划，不仅能满足用户群体的阅读需求，也是留住核心用户的一种至关重要的方法。
三、软文核心点
留住核心用户其实就是靠你的核心内容留住用户群体，如果你的内容足够好，并能够满足用户的需求，那么你的软文定能够长久地调动用户的阅读积极性。那么，什么是软文?核心点呢?说白了就是文章的中心思想，你的软文想向读者传达什么信息，想给读者带来什么感官体验，这就是软文的核心点、灵魂。缺少核心的软文只是一具行尸走肉，然而核心也只能有一个，多核心软文只会降低软文质量度。
四、好的渠道资源
好的软文也是集结了天时地利人和等各种因素，除了内容本身之外，推广渠道、大环境都可以起到推波助澜的作用。软文写好之后该如何呈现给读者?这时候我们就可以借助互联网各大自媒体平台进行发布，借助渠道、媒体、平台的力量推广，找到用户，引导用户，利诱用户，再宣传给用户。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用设计思考的方法，可以挖掘到客户洞见。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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