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如何用“非暴力沟通”方式化解人与人之间的矛盾？

非暴力,自己的,矛盾如何用“非暴力沟通”方式化解人与人之间的矛盾？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.你要有无比的耐心，没耐心的往往会选择暴力；

2.秀才遇到兵，你懂的，非暴力无效；

3.话说三遍，四遍杀头；

4.大多数人无法沟通；

5.大多数矛盾除了让步无法化解；

6.让步也可以换成额外的利益；

7.一定要化解的话，请牢记“天下没有永远的敌人只有永远的利益”，即可。

回答于 2019-09-11 08:43:50

人与人之间的矛盾，大都是因为采用的沟通方式让对方感到不舒服引起的。

化解矛盾，就要从识别暴力沟通中常常犯的错误开始。

人的价值感，个性特征，以及诸多的心理伤寄存器，很多时侯是在语言潜移默化的影响下形成的。

“评价”易犯的错：以偏概全的错误，把某个行为方面的缺点，放大到整个自我，以偏概全的定义会潜移默化地让被攻击者内化，内在的批评声音随时都会活化。

嘲笑：导致一种创伤反应，形成一种心理情结，因此，每当可能会被取笑或评价的场合，这种情结便会活化，出现紧张反应：脸红、出汗、害怕等。

语言伤害：自卑，自卑相当于一种自我攻击。情感表达障碍，不能自如、自然地向别人表达爱意、赞美、愤怒等等。

人际关系敏感，很难轻易信任他人，语言暴力让我在很小就懂得的一个道理是：亲密伤人。

神经官能症患者让自己活得痛苦，人格失调症却让人活得痛苦，也就是说神经官能患者把责任揽给自己，弄得自己疲惫不堪，人格失调症患者则嫁祸他人。

减少语言微暴力：减少词汇：老是、总是、永远、从来都不，一点都不，怎么可能，当然不是，

转换人称：少用第二人称

回答于 2019-09-11 08:43:50

非暴力沟通作用就在于，让人通过平和而有效的沟通来看清彼此的需要，在自我与相互尊 重的基础上，去寻求满足自我和对方需要的方法。非暴力沟通是解决人际交往中的冲突和矛盾的关键技巧，更是让人发觉生命与生活的美好之处的不二法宝。

　　1：学会观察

　 非暴力沟通的第一个要素就是观察， 观察的要素要求我们仔细观察正在发生的事情，然后客观而清晰地表达出我们所观察到的结果，而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。当然，非暴力沟通并不是让我们完全将观察与评论相互对立开来，而是期望我们能够明白，区分观察与评论在沟通当中的重要性。

　　 实际上，我们所生存的世界本身就存在着无数的变化，虽然我们处于一个动态的世界当中，需要通过沟通来解决众多复杂的问题，但是我们的语言却是静态的，当我们通过一种静态的语言向他人描述动态的世界时，对这个过程的观察就成为最为关键的要素。

　　 也正是因为需要面临这样的挑战，所以人们总是在沟通当中倾向于用评论来表达，毕竟用静态的语言描述动态变化的全部细节是一件非常困难的事情。但是说出我们的观点，通过评论来表达自己所看到的，并为事物贴上一个标签，一切就会变得容易了。

　　 因此，我们的生活中就经常出现这样的场景：在商场，我们会问：“你觉得这件大衣怎么样”；面对朋友，我们会向他们询问：“新来的邻居是一个什么样的人”；而对于孩子，家人也会说：“你的老师讲课讲得好吗”……

　　其实，种种问题的表达和答案都指向了一个固定的标签——好或者不好，喜欢或者不喜欢，一切都自动略过了我们动态的观察，而直接有了属于自己的评论。而这种评论往往倾注了我们的主观色彩，有时候未必是客观事实的真实表达。在非暴力沟通当中，观察这一要素和原则的提出，就是为了避免我们在与人沟通的过程当中，过于主观地对我们所观察到的事物进行评论，从而影响沟通的效果。观察不是评论，它是非暴力沟通的第一要素。当然，非暴力沟通并不是让我们完全将观察与评论相互对立开来，而是期望我们能够明白，区分观察与评论在沟通当中的重要性。

　 透过观察，我们可以逐渐了解自己和他人最真实的想法和需要，只有这样，我们才能避免主观的评论，才能消解评论的模式给沟通双方带来的误解。所以，观察实际上可以说是非暴力沟通当中的核心和重点，只有做到了这一点，并不断地提高自己的观察能力，区别观察与评论，我们才能够以非暴力的方式进行有效沟通。

　　2.感受：学会体会和表达自己的感受

　　 人们之所以不会选择客观地表达自己的感受，是因为我们的感觉总是在不断地变化，而且非常复杂。此外，由于文化或者社会习惯的影响，人们已经形成了在沟通中压抑自我感受的习惯，长此以往，我们体会和表达自我感受的能力也受到了限制。而在沟通中，如果我们无法确切地体会与表达自己的感受，那么他人也很难会如实地了解我们自己，这也成为人与人之间会产生沟通障碍的原因之一。可以说，体会和表达自我的感受是一扇开启交流的大门，非暴力沟通就是通过感受这一要素去打开这扇被关闭的大门。

　　那么，我们应该如何体会和表达自己的感受和需要呢？

　　 非暴力沟通的观点指出，最重要的前提是学会区分自我的感受和想法。简单来讲，感受与想法的区别就在于，感受是我们内心真实情绪的反应，也就是所谓的真情实感；而想法更多的是我们自身的一种感觉，一般都是“我觉得”“我感觉”如何。例如，对于伤心这一感受的表达，非暴力沟通中正确的表述方式是：“我很伤心”；而如果转化成为我们内心的想法，则会变为：“我感觉我被抛弃了”。

　　也就是说，真正意义上的感受，是需要通过描述感受的词汇来表达的，只有这样，我们才能够做到准确而详细地描述和表达。例如，我感到很高兴、我很生气、我很伤心等等。在区分了感受与想法的差别之后，人与人之间的沟通本来就存在诸多困难和阻碍，如果我们再不懂得如何体会与表达自我的感受，而是期待他人通过猜测来理解，那么，人与人之间的沟通会有多么困难。

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